Geräte-Ertrag

Das Dashboard Geräte-Ertrag beantwortet für die Geschäftsführung zwei Fragen: Wie viele Maschinen haben wir beim Kunden im Feld? Und mit welchen Modellen und Geräten verdienen oder verlieren wir im MPS-Geschäft Geld? Es schaut nicht auf den einzelnen Vertrag wie das MPS-Vertragsportfolio, sondern auf Modelle und Geräte. So zeigt es, ob ein Modell grundsätzlich ein Serviceloch ist oder ob nur ein einzelnes Gerät aus der Reihe fällt. Daraus folgen Entscheidungen für Sortiment und Einkauf.

Was für alle Dashboards gilt – Baukasten, gemeinsame Bedienung und grundlegende Einrichtung – steht auf der Seite Dashboards.

Auf einen Blick

Maschinen im Feld. Gezählt werden Geräte unter Vertrag und Geräte ohne Vertrag, die sich in den letzten zwei Jahren gemeldet haben. Verkaufte Geräte, von denen Sie nichts mehr hören, stehen getrennt daneben.
Modelle gegen ihre Klasse. Jedes Modell wird mit Geräten derselben Klasse verglichen, also Schwarzweiß oder Farbe mit ähnlichem Druckvolumen. So fallen Modelle auf, die grundsätzlich zu viel Toner oder Service brauchen.
Geräte gegen ihr Modell. Einzelne Geräte, die deutlich schlechter laufen als ihre Geschwister, erscheinen als Ausreißer.
Dieselben Zahlen wie das MPS-Vertragsportfolio. Beide Dashboards rechnen mit demselben Kern. Ein Gerät hat hier denselben Deckungsbeitrag und denselben Hauptgrund wie im Drilldown „Warum defizitär?".
Arbeitslisten. Jede Kachel öffnet die Modelle oder Geräte dahinter.

So sieht der Geräte-Ertrag aus:

Die Abläufe

Ablauf	Wofür
Bedienung	Kacheln, Modell- und Gerätelisten öffnen.
Geräte im Feld	Den Bestand beim Kunden und verkaufte Geräte ohne Lebenszeichen finden.
Modelle und Ausreißer	Verlustbringende Modelle und auffällige Geräte finden.
Einrichtung	Das Dashboard nach der grundlegenden Einrichtung in Betrieb nehmen.
Konfiguration	Volumenbänder, Schwellen und Fristen einstellen.

Grundbegriffe

Im Feld

Ein Gerät ist im Feld, wenn es in OBS als „in Benutzung" geführt wird (Gerätestatus „Neu in Benutzung" oder „Gebraucht in Benutzung") und außerdem eine der beiden Bedingungen erfüllt:

Es steht in einem aktiven Vertrag: Der Vertrag ist nicht beendet und nicht wirksam gekündigt.
Es hat ein Lebenszeichen: einen Reparaturauftrag, eine FMAudit-Meldung oder einen manuell erfassten Zählerstand in den letzten 24 Monaten.

Ein verkauftes Gerät ohne Vertrag bleibt in OBS auf „in Benutzung", bis es jemand von Hand ausbucht. Ohne Lebenszeichen wissen Sie nicht, ob es noch steht. Solche Geräte zählt das Dashboard deshalb nicht als im Feld, sondern als „verkauft, Verbleib unbekannt", und zwar nur, wenn der Verkauf höchstens sieben Jahre zurückliegt. Ältere Geräte ohne Lebenszeichen lässt es ganz weg.

Ertragsvergleich

Einen Ertrag je Gerät gibt es nur für Geräte in MPS-Verträgen, also in den Verträgen der letzten Klassifizierung von MPS-ToDos pro. Nur dort führt die Gerätestatistik Seiten, Erlöse und Kosten. Geräte in anderen Verträgen und Geräte ohne Vertrag zählen im Bestand mit, haben aber keinen Ertragsvergleich. Das Fenster sind die letzten zwölf abgerechneten Monate, wie im MPS-Vertragsportfolio.

Klasse

Ein großes Abteilungssystem kostet im Service mehr als ein Arbeitsplatzdrucker. Das ist normal und noch kein Befund. Das Dashboard vergleicht Modelle deshalb nur innerhalb ihrer Klasse:

Schwarzweiß oder Farbe – ein Gerät gilt als Farbgerät, sobald es Farbseiten gedruckt hat,
Volumenband – Seiten je Monat im Zwölf-Monats-Fenster, Standard: bis 1.000, bis 5.000 und über 5.000.

Hat eine Klasse weniger als fünf vergleichbare Geräte, vergleicht das Dashboard mit allen Schwarzweiß- bzw. allen Farbgeräten. Ein großes Gerät, das kaum druckt, landet im kleinen Band. Auch das ist ein Befund: Das Gerät ist zu groß für den Platz.

Die vier Teile

Der Deckungsbeitrag eines Geräts oder Modells setzt sich ohne Rest aus vier Teilen zusammen, wie unter Warum defizitär? beschrieben:

Teil	Was er bedeutet
Kalkulation	Der Deckungsbeitrag bei normalen Kosten für Toner und Service. Ist er negativ, deckt der Preis nicht einmal normale Kosten.
Toner	Mehr- (negativ) oder Minderverbrauch (positiv) an Toner gegenüber dem Vergleich bei derselben Seitenzahl.
Service	Mehr- oder Minderkosten für Reparatur und Lohn gegenüber dem Vergleich – ein Maß für Störanfälligkeit.
Daten	Der ganze Deckungsbeitrag von Geräten, deren Zählerstände nicht vollständig abgerechnet sind.

Wogegen verglichen wird, hängt von der Ebene ab:

In den Modelllisten wird jedes Gerät mit dem Kostensatz seiner Klasse verglichen, also mit den Kosten aller vergleichbaren Geräte der Klasse geteilt durch ihre Seiten. Die Teile werden je Modell summiert. So zeigt sich, ob ein Modell als Ganzes teurer ist als vergleichbare Geräte. Der Median wäre hier der falsche Maßstab: Service fällt selten an, dann aber teuer. Der Median je Gerät liegt deshalb nahe null, und fast jedes Modell läge darüber.
In den Gerätelisten wird jedes Gerät mit seinem eigenen Modell verglichen, genau wie im MPS-Vertragsportfolio. So zeigt sich, welches Gerät schlechter läuft als seine Geschwister.

HINWEIS: Öffnen Sie aus einer Modellliste die Geräte eines Modells, sehen die Teile Toner und Service dort anders aus als in der Modellzeile. Das ist richtig so: Gegen das eigene Modell gemessen, gleichen sich die Abweichungen der Geräte weitgehend aus. Ein Serviceloch-Modell zeigt sich nur im Vergleich mit der Klasse.

Die Kennzahlen

Bestand

Kachel	Was sie zeigt
Geräte im Feld	Geräte unter Vertrag plus Geräte ohne Vertrag mit Lebenszeichen. Darunter steht die Aufteilung: unter Vertrag, ohne Vertrag aktiv, Verbleib unbekannt.

Ertrag nach Modell

Kachel	Was sie zeigt
Verlustmodelle	Modelle, deren Geräte zusammen in den letzten zwölf Monaten einen negativen Deckungsbeitrag haben, und die Summe dieses Verlusts.
Serviceintensive Modelle	Modelle, deren Service je 1.000 Seiten mehr als das 1,5-fache dessen kostet, was ihre Klasse erwarten lässt. Es zählen nur Modelle mit mindestens fünf vergleichbaren Geräten.
Tonerintensive Modelle	Dasselbe für Toner (Schwarzweiß und Farbe zusammen).
Ausreißer-Geräte	Geräte, deren Toner oder Service mehr als das 1,5-fache des Kostensatzes der übrigen Geräte ihres Modells kostet, mit mindestens 50 € Mehrkosten. Dazu die Summe der Mehrkosten. Es zählen nur Modelle mit mindestens fünf vergleichbaren Geräten.

Die Tabelle Klassen darunter zeigt den Maßstab: je Klasse die Zahl der vergleichbaren Geräte und den Kostensatz für Toner (Schwarzweiß und Farbe zusammen) und Service, jeweils je 1.000 Seiten. „Übrige Farbe" bzw. „übrige SW" fasst die Geräte aus Klassen mit weniger als fünf Geräten zusammen.

Bedienung

Sie öffnen das Dashboard über Auswertungen → Dashboards → Geräte-Ertrag. Die Kopfleiste zeigt den Stand: das Datum der letzten Klassifizierung von MPS-ToDos pro, das Datum der OBS-Statistik und die Zahl der Geräte im Ertragsvergleich. Eine Auswahl nach Kunde oder Vertreter gibt es nicht. Die Vergleiche gelten immer für alle MPS-Geräte des Mandanten.

Ein Klick auf eine Kachel öffnet die Liste dahinter. Ein Doppelklick auf eine Zeile öffnet die nächste Ebene. Die Listen lassen sich filtern, mit F4 wählen Sie die Sortierung.

HINWEIS: Das Dashboard hat keine Einschränkung auf die eigene Person: Wer das Recht zum Öffnen hat, sieht alle Geräte und Kunden.

Geräte im Feld

Die Kachel Geräte im Feld nennt den Bestand und die Aufteilung.
Ein Klick öffnet eine Zeile je Stufe: unter Vertrag (je Vertragsart), ohne Vertrag mit Lebenszeichen und verkauft mit unbekanntem Verbleib. Die Spalten „im Ertragsvergleich" und „DB 12 M." zeigen, für wie viele Geräte der Stufe ein Ertrag vorliegt.
Ein Doppelklick auf eine Stufe öffnet ihre Geräte:
- MPS-Vertragsarten (Wartung, Miete + Wartung, Leasing + Wartung): mit Hauptgrund und den vier Teilen gegen das eigene Modell. Das ist die Liste aller Geräte mit ihren Gründen.
- Alle anderen Stufen: mit Kunde, Modell, Seriennummer, Verkaufsdatum und dem letzten Lebenszeichen samt Art (Reparaturauftrag, FMAudit, Zählerstand).

Die Stufe verkauft, Verbleib unbekannt ist eine Arbeitsliste für den Vertrieb. Hinter jedem dieser Geräte steckt eine der folgenden Möglichkeiten: Das Gerät ist verschrottet und nicht ausgebucht, ein Wettbewerber betreut es, oder es fehlt ein Wartungsvertrag.

Modelle und Ausreißer

Ein Klick auf Verlustmodelle, Serviceintensive Modelle oder Tonerintensive Modelle öffnet die Modelle mit Hersteller, Bezeichnung, Zahl der Geräte, Seiten, Deckungsbeitrag, Hauptgrund und den vier Teilen gegen die Klasse. Rechts stehen Toner und Service je 1.000 Seiten: Ist des Modells und der Wert, den die Klasse erwarten lässt.
Ein Doppelklick auf ein Modell öffnet seine Geräte mit Kunde, Vertrag und den vier Teilen gegen das eigene Modell.
Ein Klick auf Ausreißer-Geräte öffnet die auffälligen Geräte direkt, sortiert nach Mehrkosten.

So lesen Sie die Ergebnisse:

Modell mit Hauptgrund Service gegen die Klasse: Das Modell ist störanfälliger als vergleichbare Geräte. Das ist ein Thema für den Einkauf, nicht für einzelne Verträge.
Modell mit Hauptgrund Kalkulation: Toner und Service sind normal, aber die Verträge mit diesem Modell sind zu billig.
Ausreißer-Gerät: Das Modell ist in Ordnung, nur dieses eine Gerät läuft schlecht. Das ist ein Fall für den Service, etwa für Wartung oder Tausch.

Voraussetzungen

MPS-ToDos pro ist eingerichtet und hat mindestens einen Klassifikationslauf gespeichert.
Die OBS-Statistik für Geräte wird regelmäßig gerechnet.
MySQL ab Version 8.0.19.
Aus der grundlegenden Einrichtung der Dashboards die Bausteine in <OBS>\Data\Web\Dashboard\Lib, dazu mps_geraet.inc. Den Nachtlauf FDASH_Nachtlauf braucht das Dashboard nicht.

Einrichtung

Baustein ablegen: mps_geraet.inc nach <OBS>\Data\Web\Dashboard\Lib kopieren. Das MPS-Vertragsportfolio braucht denselben Baustein.
Dashboard ablegen: Geraete.pax nach <OBS>\Data\Web\Dashboard kopieren.
Berechtigung vergeben: Weiteren Benutzern das Recht DASHBOARD:GERAETE geben.
Einstellungen prüfen: Beim ersten Öffnen legt das Dashboard seine Einstellungen an. Passen Sie die Volumenbänder an Ihr Sortiment an (siehe Konfiguration).

Konfiguration

Die Einstellungen stehen in der Datenbank-INI DASHBOARD, Abschnitt [GERAETE].

Einstellung	Standard	Bedeutung
`Mandant`	(leer)	Anzeigename des Mandanten in der Kopfleiste.
`VolumenbandGrenzen`	1000,5000	Grenzen der Volumenbänder in Seiten je Monat, kommagetrennt und aufsteigend. Leer = ein Band.
`AuffaelligProzent`	150	Ab diesem Anteil am Vergleichswert gilt ein Modell als service- bzw. tonerintensiv und ein Gerät als Ausreißer.
`AusreisserMinEuro`	50	Mindestbetrag der Mehrkosten eines Ausreißers. Verhindert, dass ein Gerät mit wenigen Seiten nach einem einzigen Einsatz auffällt.
`LebenszeichenMonate`	24	Wie weit ein Lebenszeichen zurückliegen darf, damit ein Gerät ohne Vertrag als im Feld zählt.
`VerkaufMaxJahre`	7	Höchstalter des Verkaufs für die Stufe „Verbleib unbekannt". Ältere Geräte ohne Lebenszeichen fallen ganz heraus.
`AblesungMaxMonate`	7	Wie im MPS-Vertragsportfolio: Monate seit dem letzten abgerechneten Zählerstand, ab denen ein Gerät als „Daten unvollständig" gilt.
`DriftHochProzent` / `DriftNiedrigProzent`	30 / 30	Wie im MPS-Vertragsportfolio: Zusatz „Volumen zu hoch/zu niedrig" beim Hauptgrund Kalkulation.
`Zeitmessung`	0	1 = Ladezeit und Dauer je Abfrage anzeigen (zur Fehlersuche).

HINWEIS: AblesungMaxMonate und die Drift-Schwellen stehen auch im Abschnitt [MPS]. Stellen Sie in beiden Abschnitten dieselben Werte ein, damit beide Dashboards dieselben Gründe zeigen.

Aus der INI von MPS-ToDos pro (<OBS>\data\kimining\MPS_ToDos_Pro.ini) liest das Dashboard wie das MPS-Vertragsportfolio [Flotte] GeraeteartenOhneZaehler und [PeerCluster] MindestClusterN (Standard 5, gilt auch für die Größe der Klassen und für die Modelle der Kacheln).

Wie die Kennzahlen rechnen

Aktiver Vertrag: Status nicht beendet, Kündigung nicht wirksam (Kündigungsdatum leer oder in der Zukunft). Das ist dieselbe Regel wie im GL-Cockpit.
Lebenszeichen: der jüngste Reparaturauftrag zum Gerät, die jüngste FMAudit-Meldung oder der jüngste manuell erfasste Zählerstand.
Seiten je Monat: Seiten im Zwölf-Monats-Fenster geteilt durch die Monate mit Statistik. Ein Gerät, das erst seit drei Monaten läuft, wird also nicht kleingerechnet.
Ist und Klasse je 1.000 Seiten: aus den vergleichbaren Geräten des Modells. Der Wert „Klasse" ist der Kostensatz der Klasse jedes Geräts, gewichtet mit seinen Seiten.
Ausreißer: Das Gerät selbst zählt beim Kostensatz seines Modells nicht mit. Ein einzelnes teures Gerät hebt den eigenen Maßstab sonst mit an.
Toner: Schwarzweiß und Farbe zusammen, weil Farbtoner nicht in jedem Mandanten getrennt gebucht wird.
Erlös, Kosten, Pool-Verteilung und Daten unvollständig: wie im MPS-Vertragsportfolio.

Häufige Fragen

Die Kopfleiste zeigt „keine Klassifizierung".: MPS-ToDos pro hat noch keinen Klassifikationslauf gespeichert, oder seine Tabellen fehlen.
Das GL-Cockpit zeigt eine andere Zahl an Maschinen.: Das GL-Cockpit zählt nur Geräte in MPS-Verträgen. „Geräte im Feld" zählt alle Vertragsarten und zusätzlich Geräte ohne Vertrag mit Lebenszeichen.
Ein Gerät steht unter „Verbleib unbekannt", ist aber beim Kunden.: Seit 24 Monaten gab es dazu keinen Reparaturauftrag, keine FMAudit-Meldung und keinen Zählerstand. Erfassen Sie einen Zählerstand oder schließen Sie einen Wartungsvertrag ab.
Ein Modell fehlt bei den service- oder tonerintensiven Modellen, obwohl es auffällig ist.: Es hat weniger als fünf vergleichbare Geräte. Einzelne Geräte finden Sie unter den Ausreißern oder im MPS-Vertragsportfolio.
In der Geräteliste eines Modells sind Toner und Service fast null, in der Modellzeile deutlich negativ.: Die Modellzeile vergleicht mit der Klasse, die Geräteliste mit dem eigenen Modell (siehe Die vier Teile).
Ein Gerät steht zweimal in einer Liste.: Es war im Zwölf-Monats-Fenster in zwei Verträgen. Jede Zeile zeigt den Ertrag in einem Vertrag.

Glossar

Im Feld: Gerät in Benutzung mit aktivem Vertrag oder mit Lebenszeichen in den letzten 24 Monaten.
Lebenszeichen: Reparaturauftrag, FMAudit-Meldung oder manuell erfasster Zählerstand zu einem Gerät.
Klasse: Schwarzweiß oder Farbe mit Volumenband; Maßstab für Modelle.
Volumenband: Bereich der Seiten je Monat, z.B. bis 1.000.
Kostensatz: Kosten einer Gruppe von Geräten geteilt durch ihre Seiten, z.B. Service je 1.000 Seiten.
Ausreißer: Gerät, das bei Toner oder Service deutlich mehr kostet als die übrigen Geräte seines Modells.
Median: Mittlerer Wert einer Gruppe: Die Hälfte liegt darüber, die Hälfte darunter.

Siehe auch