Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu den Shop-Schnittstellen. Fragen, die nur ein Shop-System betreffen, stehen auf der Seite des jeweiligen Shop-Systems. Finden Sie keine Lösung, erreichen Sie uns über das OBS Ticketsystem.

Auftragsimport

Wie werden Bestellungen automatisch importiert?

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Wo finde ich die importierten Bestelldateien?

Nach dem Import verschiebt OBS jede Bestelldatei in ein Archiv. Das ist zum Beispiel hilfreich, wenn Sie prüfen wollen, was der Shop übermittelt hat.

Bei Dateien aus dem Verzeichnis xml liegt das Archiv in data\shop\<Nummer>\xml_archiv.
Bei modified eCommerce liegt es in data\shop\<Nummer>\orders.

Die Dateien werden in ZIP-Archive gepackt, mit Datum und Uhrzeit des Imports vor dem Dateinamen. Jedes ZIP-Archiv nimmt bis zu 5000 Dateien auf, danach beginnt OBS ein neues.

Warum kann ein Artikel nicht gefunden werden?

Findet OBS zu einer Position der Bestellung keinen Artikel, steht in der Auftragsposition in Bezeichnung 1 der Text Artikel-Nr. <Nummer> nicht gefunden! (bei modified eCommerce Artikelnummer <Nummer> nicht gefunden!). In Bezeichnung 2 steht die Artikelbezeichnung aus dem Shop.

modified eCommerce: Die Artikelnummer im Shop ist die OBS-Artikelnummer. Wird sie nicht gefunden, wurde sie im Shop von Hand geändert oder der Artikel in OBS gelöscht.

Alle anderen Shop-Systeme: OBS sucht den Artikel in dieser Reihenfolge. Der erste Treffer gilt.

Artikeltausch – zuerst ein Tausch in eine Leistung, dann in einen Artikel. Bei VendoSys nur, wenn die Bestellungen als OpenTRANS-Dateien kommen.
Bestellnummer beim Lieferanten des Shop-Lagers, wenn unter den Zuordnungen ein Lager und Lagerlieferanten eingerichtet ist (brShop24).
Personenbezogene Artikelnummer des Kunden.
Bestellnummer bei den Lieferanten aus den Einstellungen Allgemein.Lagerlieferant.1 bis Allgemein.Lagerlieferant.5, in dieser Reihenfolge.
OBS-Artikelnummer.
Alternative Art-Nr aus dem Artikelstamm.

Gesucht werden nur aktive Artikel.

Preise

Warum sind die Preise nach dem Import nicht korrekt im Auftrag?

Welche Seite den Preis bestimmt, legt die Einstellung Import.AU.Pos.Preis.Prioritaet fest. Sie finden sie im Shop-Menü unter X Konfiguration.

HINWEIS: Haben Sie mehrere Schnittstellen, achten Sie darauf, auf welcher Schnittstelle (1) Sie stehen, wenn Sie mit F10 das Menü öffnen. Zu welcher Schnittstelle ein geöffnetes Menü gehört, sehen Sie in der Überschrift des Fensters (2).

Shop hat Preispriorität (Import.AU.Pos.Preis.Prioritaet = J)

OBS übernimmt Preis und Rabatt aus der Bestellung. Ist der Preis im Auftrag falsch, prüfen Sie, was der Shop übermittelt hat. Die Bestelldateien liegen im Archiv der Schnittstelle (siehe oben).

OBS hat Preispriorität (Import.AU.Pos.Preis.Prioritaet = N)

OBS ermittelt beim Import den aktuellen Preis für den Kunden. Arbeiten Sie mit dem Preissystem Preislisten, berücksichtigt OBS dabei nur Preislisten, die für die Schnittstelle freigegeben sind. Das Standard-Preissystem kennt diese Einschränkung nicht.

So prüfen Sie die Freigabe in der Preislistenverwaltung:

Die Preisliste muss unter Gültigkeit den Wert Shop enthalten. Bei der Anlage ist Shop & Kasse & WaWi vorbelegt.
Wählen Sie in der Liste mit F10 S3 Preislisten für Shop(s) freigeben. Ein Häkchen zeigt, dass die Preisliste für die Schnittstelle freigegeben ist. Setzen oder entfernen Sie die Häkchen und speichern Sie mit F2.

Fehlt die Zuordnung, greift OBS auf den Einzelpreis im Artikelstamm zurück. Staffelpreise aus dem Artikelstamm und Preise aus den EK-Lieferanteninformationen werden dann nicht berücksichtigt.

HINWEIS: Ist eine Position über den Artikeltausch als Pauschale eingetragen, übernimmt OBS Menge und Preis immer aus der Bestellung.

Siehe auch