OBS/Internet-Shop/ShopV4/FAQs
- A Preise aktualisieren
- C Personen übertragen
- E Kategorien verwalten
- G Kataloge verwalten
- I Merkliste übertragen
- K Varianten übertragen
- L Artikelvarianten übertragen
- M Referenzarten übertragen
- N Lagerbestände verwalten
- U Bestellungen einlesen
- V leere Passworte füllen
- W Update-Informationen zurücksetzen
- X Konfiguration
- Z Protokoll
Diese Seite ist eine Übersicht häufig gestellter Fragen zur Shop-Schnittstelle VShop 4.0.
Artikel
Warum wird mein Artikel nicht in den Shop übertragen?
In der Regel liegt es daran, dass der Artikel keiner Kategorie im Shop zugeordnet werden kann. Diese Artikel werden vom VShop (Shop und Admin-Bereich) nicht angezeigt. Diese Datensätze werden dann von Büroring nach einiger Zeit gelöscht. OBS legt daher keine Artikel ohne Zuordnung an (siehe eigene Artikel übertragen). Eine weitere Möglichkeit ist, dass dem Artikel ein Shop-Lagerlieferant als Lieferant hinterlegt ist. In diesem Fall wird davon ausgegangen, dass die Artikelpflege von Büroring erfolgt.
Bestellungen
Warum werden die Bestellungen nicht im OBS eingelesen?
Die Abholung und Verarbeitung wird, sofern eingerichtet von zwei Services ausgeführt. Es empfielht sich daher für den eigenen Benutzer das Widget Services zu aktiveren. Die Abholung erfolgt durch FTP und die Verarbeitung durch OBS oder Shop. Sind beide Services aktiv (in der Liste vorhanden) und laufen (grün), so kann es sein, dass ein Problem in den Einstellungen der Automatiken vorhanden ist oder zur Zeit keine Verbindung mit dem Shop-Server aufgebaut werden kann. Ist der Service rot, so können Sie versuchen diesen über das Widget neu zu starten (dies kann einige Sekunden dauern). Ist ein Neustart nicht möglich, wenden Sie sich an den OBS-Support.
Sind die Services soweit aktiv und fehlerlos, so prüfen Sie zunächst das Shop-Protokoll über das Shop-Menü. Dieses sollte nicht die Meldungen "Keine Verbindung zur Shopdatenbank möglich!" oder "Kein Shop-Datenbankname eingetragen!" für den betreffenden Zeitraum enthalten. Ist dies der Fall, sind entweder die in der Konfiguration eingetragenen Daten falsch oder der Server temporär nicht erreichbar. Erfragen Sie die richtigen Verbindungsdaten oder den Serverstatus bei Büroring. Möglichweise wird die Verbindung auch durch eine Firewall verhindert/gestört.
Wenn keine oder nur vereinzelte Verbindungs-Fehler im Shop-Protokoll vorhanden sind, prüfen Sie den Import, indem Sie diesen manuell über den Punkt U Bestellungen einlesen im Shop-Menü starten. Wenn die Abholung funktioniert, jedoch die Import-Automatik nicht, so sollte jetzt der Import starten. Ist dies der Fall, muss die Einstellung der Automatik ShopGetBestellung im Scheduler geprüft werden. Möglicherweise liegt die nächste Ausführung in der Zukunft oder der Job ist deaktiviert. Sind keine Dateien vorhanden, so erhalten Sie die Meldung "Keine XML-Dateien zum Importieren gefunden!" mit der Angabe eines Verzeichnisses, in dem die Dateien liegen sollten. Prüfen Sie den FTP-Job, der für die Abholung der Daten verantwortlich ist. Die FTP-Jobs können Sie über die Lagerlieferanten erreichen. Der FTP-Job sollte so Eingerichtet sein, wie es in der Einrichtung für die Schnittstelle VShop 4.0 beschrieben ist. Es kann z. B. das Feld Destination-File falsch gesetzt sein. Ist dies der Fall, so ist das angegebene Verzeichnis zu prüfen. Möglicherweise befinden sich dort Bestelldateien, welche noch nicht eingelesen wurden. Der Pfad sollte im FTP-Job korrigiert und die Dateien in das richtige Verzeichnis verschoben werden, sofern die Bestellung nicht bereits manuell erfasst wurden.