Aktuelle Version vom 5. Oktober 2026, 13:16 Uhr

Retoure

In der Retourenliste bearbeiten Sie Rücksendungen vom Kunden und an den Lieferanten. OBS führt zu jeder Retoure die zugehörigen Vorgänge und den Stand getrennt für Kunde und Lieferant. Sie erreichen die Liste über Auftragsbearbeitung → U Retoure.

Wie eine Retoure Schritt für Schritt abläuft, beschreibt die Seite Funktionsweise.

So sieht die Retourenliste aus:

Liste

Infobaum und Statusleiste

Das Infobaum-Widget (Nr 1) zeigt alle Vorgänge, die zur Retoure gehören.

Die Statusleiste (im Bild rot) zeigt den nächsten Schritt der markierten Retoure, zum Beispiel „nächster Schritt -> Material zubuchen (F7 -> B)", „warte auf Lieferanten-Gutschrift" oder „Retoure abgeschlossen!".

Spalten

Die Liste (Nr 2) zeigt die Retouren mit diesen Spalten:

Spalte	Bedeutung
Nr.	Nummer der Retoure
Kunde	Kunde der Retoure
Datum-K	Datum der letzten Statusänderung auf der Kundenseite
St-K	Kundenstatus als Zahl, siehe Status
Lieferant	Lieferant der Retoure
Grund	Retourengrund
Bemerkung	Bemerkung aus der Eingabemaske
Datum-L	Datum der letzten Statusänderung auf der Lieferantenseite
St-L	Lieferantenstatus als Zahl

Je nach Sortierung kommen die Spalten Kundennr., Lief-Nr., RMA und A-Datum (Anlagedatum) hinzu, und die Reihenfolge ändert sich.

Sortierungen

Mit F4 wählen Sie die Sortierung. Ein Teil der Sortierungen zeigt nur offene Retouren. Offen ist eine Retoure, solange der Kundenstatus zwischen 1 und 3 oder der Lieferantenstatus bei 1 oder 2 liegt.

Sortierung	Zeigt
A Nummer	alle Retouren
B offen - Datum Kunde	offene Retouren
C offen - Datum Lieferant	offene Retouren
D offen - Kundenstatus	offene Retouren
E offen - Lieferantenstatus	offene Retouren
F Kundennummer	offene Retouren
G Lieferantennummer	alle Retouren
H RMA	alle Retouren
I Anlagedatum	alle Retouren

Suchen und filtern

Im Feld Live-Filter grenzen Sie die Liste nach Retourennummer sowie Name oder Nummer von Kunde und Lieferant ein.
Suchen im Bereich Weitere Funktionen öffnet die Retourensuche.
F2 öffnet den Vorgangsfilter. Er filtert nach den Daten des Retour-Auftrags. Die Status von Kunde und Lieferant fragen Sie dort im Filter Status ab.

Infobereich

Unter der Liste zeigt OBS die markierte Retoure im Überblick:

Der Kundenbereich (im Bild orange) zeigt Typ, Status und Anschrift des Kunden sowie die Nummern von Ret-Auftrag, Ret-Lieferschein, Ur-Auftrag und Gutschrift.
Der Lieferantenbereich (im Bild grün) zeigt Typ, Status und Anschrift des Lieferanten sowie die Nummern von Ret-Best-Nr., Ret-EK-Ls-Nr., Ur-Best-Nr. und Lief-Gutschrift.
Darunter stehen die erste Position der Retoure mit Menge und Einheit sowie die RMA-Nummer des Lieferanten.

Weitere Funktionen

Über die Einträge im Bereich Weitere Funktionen (im Bild grau) springen Sie zu den Vorgängen der Retoure:

Eintrag	Öffnet
Suchen	die Retourensuche
Retour-Auftrag	den Retour-Auftrag
Ur-Auftrag	den Ur-Auftrag
Retour-Lieferschein	den Retour-Lieferschein
Gutschrift	die Gutschrift an den Kunden
Retour-Bestellung	die Retour-Bestellung
Retour-EK-Liefer.	den Retour-Einkaufslieferschein
Ur-Bestellung	die Ur-Bestellung
Lief-Gutschrift	die Lieferanten-Gutschrift

Tasten und Schaltflächen

Taste	Funktion
F2	Öffnet den Vorgangsfilter.
F3	Druckt Belege zur Retoure, siehe Drucke.
F4	Wählt die Sortierung, siehe Sortierungen.
F7	Führt den nächsten Schritt der Retoure aus, siehe F7 Vorgang. Die Taste ist nur verfügbar, wenn für die markierte Retoure ein Schritt möglich ist.
F8	Öffnet Dokumente und Informationen zur Retoure.
F10	Öffnet die weiteren Funktionen.
F11	Aktualisiert die Liste.
Einfg	Legt eine neue Retoure an.
↩ Enter	Öffnet die markierte Retoure in der Eingabemaske.
Entf	Eine Retoure lässt sich nicht direkt löschen. OBS meldet „Um eine Retoure zu löschen müssen alle damit verbundenen Vorgänge gelöscht werden!". Siehe Belege löschen.
Esc	Schließt die Liste.

Drucke

F3 bietet nur die Drucke an, die für den Stand der Retoure passen:

Druck	Verfügbar
A Abholschein	Kundentyp mit Warenfluss. Nach dem Druck steht der Kundenstatus auf 2.
B Rücksendeauftrag	Lieferantentyp nicht [leer], sobald der Rücksende-Auftrag angelegt ist
C Rücksendelieferschein	Lieferantentyp mit Warenfluss, sobald der Rücksende-Lieferschein angelegt ist
D Gutschrift	sobald die Gutschrift an den Kunden angelegt ist

Eingabemaske

Einfg öffnet die Eingabemaske für eine neue Retoure, ↩ Enter die markierte Retoure. Sichern Sie mit F2. Beim Sichern einer neuen Retoure legt OBS den Retour-Auftrag bzw. die Retour-Bestellung an. Schließen Sie die Eingabemaske, öffnet OBS deren Positionserfassung.

Registerkarte: Stammdaten

Feld	Bedeutung
Retourentyp Kunde	mit Warenfluss, ohne Warenfluss oder [leer], siehe Retourentypen
Ersatzlieferung	Ist der Haken gesetzt, legen Sie im Ablauf über F7 D Ersatz-Auftrag einen Auftrag für die Ersatzlieferung an.
Retourentyp Lieferant	mit Warenfluss, ohne Warenfluss oder [leer]
Grund der Retoure	Auswahl aus den Retourengründen
Nummer	Vergibt OBS beim Sichern fortlaufend.
Anlage-Datum	Setzt OBS bei der Neuanlage auf das aktuelle Datum.
RMA-Nr.	Rücksendenummer des Lieferanten. OBS übernimmt sie in den Rücksende-Lieferschein.
Bemerkung	Freier Text zur Retoure
Auftrag	Ur-Auftrag, aus dem die Positionen kommen. Pflicht, wenn der Kundentyp nicht [leer] ist.
Bestellung	Ur-Bestellung. Erscheint statt Auftrag, wenn der Kundentyp [leer] ist.
Aktivitäten	Verlauf der Retoure: je Schritt Datum, Status oder Ereignis und Benutzernummer

HINWEIS: Den Auftrag bzw. die Bestellung wählen Sie nur bei der Neuanlage.

Den Retourentyp können Sie später noch ändern, solange die Retoure nicht zu weit fortgeschritten ist:

Retourentyp Kunde: nur solange der Kundenstatus höchstens 1 und der Lieferantenstatus 0 ist. Von oder auf [leer] lässt er sich nicht ändern.
Retourentyp Lieferant: zwischen mit Warenfluss und ohne Warenfluss bis Lieferantenstatus 1, von oder auf [leer] nur bei Lieferantenstatus 0.

Beim Sichern prüft OBS die Angaben:

Meldung	Ursache
„Kein Auftrag ausgewählt!"	Der Kundentyp ist nicht [leer], das Feld Auftrag ist leer.
„Keine Bestellung ausgewählt!"	Der Kundentyp ist [leer], das Feld Bestellung ist leer.
„Es muss mindestens ein Typ definiert sein!"	Beide Retourentypen sind [leer].
„Kein Warenfluss beim Kunden = kein Warenfluss beim Lieferanten!"	Kunde ohne Warenfluss und Lieferant mit Warenfluss sind nicht kombinierbar.

Konfiguration

Die Retoure nutzt diese Programmparameter:

Programmparameter	Bedeutung
140, 141	Kopf- und Fußtext für den Abholschein (Retour-Auftrag)
142, 143	Kopf- und Fußtext für den Rücksende-Auftrag
144, 145	Kopf- und Fußtext für den Rücksende-Lieferschein
215	Report, mit dem OBS die Gutschrift an den Kunden druckt
109, 110, 111	Kopftext, Fußtext und Zahlungsbedingung des Ersatz-Auftrags (die Vorbelegungen für Aufträge)
607	Umgekehrte Listenreihenfolge

HINWEIS: Sind die Programmparameter 140 bis 145 nicht alle gefüllt, meldet OBS beim Öffnen der Liste „Es fehlen Langtexte für Retoure-Vorgänge (Programmparameter 140-145)".

Siehe auch