F7 Vorgang

Retoure: die Funktionen unter F7. Das Menü Retoure Funktionen zeigt nur die Einträge, die für die markierte Retoure im aktuellen Stand möglich sind. Den nächsten Schritt nennt die Statusleiste. Wie die Schritte zusammenhängen, beschreibt die Funktionsweise.

A Gutschrift

Erstellt aus dem Retour-Auftrag die Gutschrift an den Kunden und druckt sie. Danach steht der Kundenstatus auf 4 Gutschrift erfolgt, und OBS setzt den Retour-Lieferschein auf verbucht.

Verfügbar:

bei Lieferantentyp [leer]: mit Warenfluss beim Kunden ab Kundenstatus 3, ohne Warenfluss beim Kunden bei Kundenstatus 1
sonst: sobald der Rücksende-Auftrag angelegt ist und noch keine Gutschrift an den Kunden besteht

HINWEIS: Ist der Lieferant beteiligt, legen Sie die Gutschrift an den Kunden erst an, wenn die Gutschrift des Lieferanten vorliegt und als Einkauf mit ihrer Rechnungsnummer im Feld R-Nr. erfasst ist (Lieferantenstatus 3). Die Statusleiste zeigt bis dahin „warte auf Lieferanten-Gutschrift".

Entsteht keine Gutschrift, fragt OBS „Es wurde keine Gutschrift angelegt. Soll die Retoure trotzdem abgeschlossen werden?". Mit Ja steht der Kundenstatus trotzdem auf 4.

B Material Zubuchen

Bucht die vom Kunden zurückgenommene Ware zu. OBS legt dazu aus dem Retour-Auftrag den Retour-Lieferschein an. Danach steht der Kundenstatus auf 3 Ware zugebucht.

Verfügbar bei Kundentyp mit Warenfluss, sobald der Abholschein gedruckt ist (Kundenstatus 2).

C Rücksende-Auftrag

Legt die Retour-Bestellung an den Lieferanten an und öffnet ihre Positionserfassung. Lieferant ist der Lieferant der Positionen im Retour-Auftrag. Danach steht der Lieferantenstatus auf 1 Rücksendeauftrag angelegt.

Verfügbar, wenn der Lieferantentyp nicht [leer] ist und noch kein Rücksende-Auftrag besteht: bei Kundentyp mit Warenfluss ab Kundenstatus 3, sonst bei Kundenstatus 1.

D Ersatz-Auftrag

Legt einen Auftrag für die Ersatzlieferung an. OBS übernimmt die Positionen des Retour-Auftrags mit positiver Menge, ohne Versandkosten, Porto und Verpackung. Besteht der Ersatz-Auftrag schon, öffnet der Eintrag ihn.

Verfügbar, wenn in der Retoure der Haken Ersatzlieferung gesetzt und der Kundentyp nicht [leer] ist.

E Rücksende-Lieferschein

Legt aus der Retour-Bestellung den Retour-Einkaufslieferschein an und bucht ihn. Die RMA-Nr. der Retoure übernimmt OBS in den Lieferschein. Danach steht der Lieferantenstatus auf 2 Rücklieferschein angelegt.

Verfügbar bei Lieferantentyp mit Warenfluss, sobald der Rücksende-Auftrag angelegt ist (Lieferantenstatus 1). Tragen Sie vorher die RMA-Nummer des Lieferanten in der Retoure ein.