OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Funktionsweise: Unterschied zwischen den Versionen

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{{Auftragsbearbeitung}}
=Funktionsweise Retoure=
Die Aufgabe der Retoure ist die leichtere, schnellere und übersichtlichere Abwicklung von Retoure-Vorgängen.<br />
Wir unterscheiden zwischen Retouren für Kunden und Retouren für Lieferanten. Bei der Anlage können Sie jeweils für den Kunden als auch für den Lieferanten einen Typ wählen:<br />
mit Warenfluss<br />
ohne Warenfluss [leer]<br />
Bei Retouren mit Warenfluss werden wirklich Waren versendet, bei Retouren ohne Warenfluss geht es lediglich um die Gutschrift des Betrags. Der Typ [leer] bedeutet dass bei der Retoure der Kunde/Lieferant nicht angesprochen wird.<br />


<center>Funktionsweise Retoure<br /></center>
{{Achtung|Es ist nicht möglich bei beiden Teilnehmern den Typ [leer] zu hinterlegen!}}


<font face="Arial"><font size="3"><br /><br /> Die Aufgabe der Retoure ist die leichtere, schnellere und übersichtlichere Abwicklung von Retoure-Vorgängen.<br /><br /> Wir unterscheiden zwischen Retouren für Kunden und Retouren für Lieferanten. Bei der Anlage können Sie jeweils für den Kunden als auch für den Lieferanten einen Typ wählen:<br /><br /></font></font>mit Warenfluss<br /> ohne Warenfluss<br /> [leer]<br /><br /> Bei Retouren mit Warenfluss werden wirklich Waren versendet, bei Retouren ohne Warenfluss geht es lediglich um die Gutschrift des Betrags. Der Typ [leer] bedeutet dass bei der Retoure der Kunde/Lieferant nicht angesprochen wird.<br /><br />
Ist der Kundentyp nicht [leer] erfolgt die Retoure über einen [[OBS/Auftragsbearbeitung/Aufträge/Aufträge|Auftrag]], andernfalls über eine [[OBS/Auftragsbearbeitung/Bestellung/Bestellung|Bestellung]].Direkt nach der Anlage werden Sie aufgefordert den entsprechenden Ur-[[OBS/Auftragsbearbeitung/Aufträge/Aufträge|Auftrag]] auszuwählen, danach muss die [[OBS/Eingabemasken/Positionsneuanlage|Position]] ausgewählt werden.<br />


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{{Achtung|Wenn Sie eine Retoure anlegen, welche Kunden- und Lieferantenseite anspricht, also in keinem der beiden Felder für die Angabe des Retourentyps [leer] ausgewählt haben, muss bei der Übernahme eines Auftrags in den Positionen ein Lieferant eingetragen sein, da sonst der Rücksendeauftrag (Retourenbestellung) nicht korrekt über das Retoure-Modul erstellt werden kann. Dies wird beim Schließen der Positionserfassung geprüft. Wird eine Position gefunden, die keinem Lieferanten zugeordnet wurde, wird Ihnen die Positionsnummer angezeigt. Ebenfalls darf eine solcher Retourenauftrag keine Positionen mehrerer Lieferanten enthalten.}}
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| <font face="Arial"><font size="3"><br /></font></font><font face="Arial"><u><font size="3">Ablauf von Retouren<br /></font></u></font><font face="Arial"><font size="3"><br /> Als Beispiel wählen wir eine Retoure mit Warenfluss beim Kunden und beim Lieferanten:<br /><br /></font></font>1. Retoure wird angelegt<br /> Es wird automatisch ein
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<font face="Arial"><font size="3"> mit dem Typ Retoure angelegt.<br /><br /></font></font>Kundenstatus: 1 - Retoure angelegt<br /> Lieferantenstatus: 0<br /><br /> 2. Über <font face="Arial">'''<font size="3">[F3]</font>'''</font><font face="Arial"><font size="3"> wird der Abholschein gedruckt<br /><br /></font></font>Kundensstatus: 2 - Abholschein gedruckt<br /> Lieferantenstatus: 0<br /><br /> 3. Die Ware wurde abgeholt, über <font face="Arial">'''<font size="3">[F6]</font>'''</font><font face="Arial"><font size="3"> wird die Ware dem eigenen </font></font><font face="Arial"><font size="3"></font></font><font face="Arial"><font size="3"></font></font><font face="Arial"><font size="3"> zugebucht. Es wird automatisch ein </font></font><font face="Arial"><font size="3"></font></font><font face="Arial"><font size="3"></font></font><font face="Arial"><font size="3"> angelegt. Dieser </font></font><font face="Arial"><font size="3"></font></font><font face="Arial"><font size="3"></font></font><font face="Arial"><font size="3"> kann noch nicht berechnet werden.<br /><br /></font></font>Kundenstatus: 3 - Ware zugebucht<br /> Lieferantenstatus: 0<br /><br /> 4. Über <font face="Arial">'''<font size="3">[F8]</font>'''</font><font face="Arial"><font size="3"> wird ein Rück-Auftrag (negative </font></font><font face="Arial"><font size="3"></font></font><font face="Arial"><font size="3"></font></font><font face="Arial"><font size="3">) angelegt.<br /><br /></font></font>Kundenstatus: 3 - Ware zugebucht<br /> Lieferantenstatus: 1 - Rücksendeauftrag angelegt<br /><br /> 5. Es wird eine RMA-Nummer vom Lieferanten beantragt (z.B. mit dem Druck des Rücksendeauftrags) und bei der Retoure eingetragen. Über F9 wird nun der Rücksende-Lieferschein (negativer <font face="Arial"><font size="3">) angelegt.<br /><br /></font></font>Kundenstatus: 3 - Ware zugebucht<br /> Lieferantenstatus: 2 - Rücklieferschein angelegt<br /><br /> 6. Die Ware wird an den Lieferanten zurückgesendet.<br /><br /> 7. Der Lieferant schreibt den Wert der Ware gut, die Gutschrift wird als <font face="Arial"><font size="3"> erfasst.<br /><br /> 8. Der erfasste </font></font><font face="Arial"><font size="3"></font></font><font face="Arial"><font size="3"></font></font><font face="Arial"><font size="3"> wird verbucht<br /><br /></font></font>Kundenstatus: 3 - Ware zugebucht<br /> Lieferantenstatus: 3 - Gutschrift erhalten<br /><br /> 9. Jetzt kann über <font face="Arial">'''<font size="3">[F7]</font>'''</font><font face="Arial"><font size="3"> die Gutschrift für den </font></font><font face="Arial"><font size="3"></font></font><font face="Arial"><font size="3"></font></font><font face="Arial"><font size="3"> generiert werden<br /><br /></font></font>Kundenstatus: 4 - Gutschrift erfolgt<br /> Lieferantenstatus: 3 - Gutschrift erhalten<br /><br /> Damit ist die Retoure abgeschlossen<br /><br /><font face="Arial">'''''<font size="3">Hinweis:</font>'''''</font><font face="Arial"><font size="3"> Bleibt z.B. der Retouren Typ für Lieferant auf [leer], so entfallen die entsprechenden Schritte aus dem Retourenvorgang. <br /><br /></font></font>[[Category:hilfe]]
Ablauf von Retouren<br />
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Als Beispiel wählen wir eine Retoure mit Warenfluss beim Kunden und beim Lieferanten:<br />
[[Spezial:Beiträge/Auto import|Auto import]] 16:09, 5. Jul. 2011 (CEST)
1. Retoure wird angelegt: Es wird automatisch ein [[OBS/Auftragsbearbeitung/Aufträge/Aufträge|Auftrag]] mit dem Typ Retoure angelegt.<br />
Kundenstatus: 1 - Retoure angelegtLieferantenstatus: 0<br />
2. Über {{F3}} wird der Abholschein gedruckt<br />
Kundensstatus: 2 - Abholschein gedrucktLieferantenstatus: 0<br />
3. Die Ware wurde abgeholt, über {{F7}} → ''B Material Zubuchen'' wird die Ware dem eigenen [[FRMBESTVERAENDHISTORIE|Bestand]] zugebucht. Es wird automatisch ein [[OBS/Auftragsbearbeitung/Lieferscheine/Lieferscheine|Lieferschein]] angelegt. Dieser [[OBS/Auftragsbearbeitung/Lieferscheine/Lieferscheine|Lieferschein]] kann noch nicht berechnet werden.<br />
Kundenstatus: 3 - Ware zugebuchtLieferantenstatus: 0<br />
4. Über {{F7}} → ''C Rücksende-Auftrag'' wird ein Rück-Auftrag (negative [[OBS/Auftragsbearbeitung/Bestellung/Bestellung|Bestellung]]) angelegt.<br />
Kundenstatus: 3 - Ware zugebuchtLieferantenstatus: 1 - Rücksendeauftrag angelegt<br />
5. Es wird eine RMA-Nummer vom Lieferanten beantragt (z.B. mit dem Druck des Rücksendeauftrags) und bei der Retoure eingetragen. Über {{F7}} → ''E Rücksende-Lieferschein'' wird nun der Rücksende-Lieferschein (negativer [[OBS/Auftragsbearbeitung/Einkaufslieferscheine/Einkaufslieferscheine|EK-Lieferschein]]) angelegt.<br />
Kundenstatus: 3 - Ware zugebuchtLieferantenstatus: 2 - Rücklieferschein angelegt<br />
6. Die Ware wird an den Lieferanten zurückgesendet.<br />
7. Der Lieferant schreibt den Wert der Ware gut, die Gutschrift wird als [[OBS/Auftragsbearbeitung/Einkäufe/Einkäufe|Einkauf]] erfasst.<br />
8. Der erfasste [[OBS/Auftragsbearbeitung/Einkäufe/Einkäufe|Einkauf]] wird verbucht<br />
Kundenstatus: 3 - Ware zugebuchtLieferantenstatus: 3 - Gutschrift erhalten<br />
9. Jetzt kann über {{F7}} → ''A Gutschrift'' die Gutschrift für den [[OBS/Stammdaten/Personen|Kunden]] generiert werden<br />
Kundenstatus: 4 - Gutschrift erfolgtLieferantenstatus: 3 - Gutschrift erhalten<br />
Damit ist die Retoure abgeschlossen<br />
{{Hinweis|Bleibt z.B. der Retouren Typ für Lieferant auf [leer], so entfallen die entsprechenden Schritte aus dem Retourenvorgang.}}
[[Category:html]]

Aktuelle Version vom 10. November 2022, 10:37 Uhr

Auftragsbearbeitung


Stundenerfassung
Material / Lieferanten
Tasten und Schaltflächen
Eingabemaske
Lagerumbuchung

Funktionsweise Retoure

Die Aufgabe der Retoure ist die leichtere, schnellere und übersichtlichere Abwicklung von Retoure-Vorgängen.
Wir unterscheiden zwischen Retouren für Kunden und Retouren für Lieferanten. Bei der Anlage können Sie jeweils für den Kunden als auch für den Lieferanten einen Typ wählen:
mit Warenfluss
ohne Warenfluss [leer]
Bei Retouren mit Warenfluss werden wirklich Waren versendet, bei Retouren ohne Warenfluss geht es lediglich um die Gutschrift des Betrags. Der Typ [leer] bedeutet dass bei der Retoure der Kunde/Lieferant nicht angesprochen wird.

ACHTUNG: Es ist nicht möglich bei beiden Teilnehmern den Typ [leer] zu hinterlegen!

Ist der Kundentyp nicht [leer] erfolgt die Retoure über einen Auftrag, andernfalls über eine Bestellung.Direkt nach der Anlage werden Sie aufgefordert den entsprechenden Ur-Auftrag auszuwählen, danach muss die Position ausgewählt werden.

ACHTUNG: Wenn Sie eine Retoure anlegen, welche Kunden- und Lieferantenseite anspricht, also in keinem der beiden Felder für die Angabe des Retourentyps [leer] ausgewählt haben, muss bei der Übernahme eines Auftrags in den Positionen ein Lieferant eingetragen sein, da sonst der Rücksendeauftrag (Retourenbestellung) nicht korrekt über das Retoure-Modul erstellt werden kann. Dies wird beim Schließen der Positionserfassung geprüft. Wird eine Position gefunden, die keinem Lieferanten zugeordnet wurde, wird Ihnen die Positionsnummer angezeigt. Ebenfalls darf eine solcher Retourenauftrag keine Positionen mehrerer Lieferanten enthalten.

Ablauf von Retouren
Als Beispiel wählen wir eine Retoure mit Warenfluss beim Kunden und beim Lieferanten:
1. Retoure wird angelegt: Es wird automatisch ein Auftrag mit dem Typ Retoure angelegt.
Kundenstatus: 1 - Retoure angelegtLieferantenstatus: 0
2. Über F3 wird der Abholschein gedruckt
Kundensstatus: 2 - Abholschein gedrucktLieferantenstatus: 0
3. Die Ware wurde abgeholt, über F7B Material Zubuchen wird die Ware dem eigenen Bestand zugebucht. Es wird automatisch ein Lieferschein angelegt. Dieser Lieferschein kann noch nicht berechnet werden.
Kundenstatus: 3 - Ware zugebuchtLieferantenstatus: 0
4. Über F7C Rücksende-Auftrag wird ein Rück-Auftrag (negative Bestellung) angelegt.
Kundenstatus: 3 - Ware zugebuchtLieferantenstatus: 1 - Rücksendeauftrag angelegt
5. Es wird eine RMA-Nummer vom Lieferanten beantragt (z.B. mit dem Druck des Rücksendeauftrags) und bei der Retoure eingetragen. Über F7E Rücksende-Lieferschein wird nun der Rücksende-Lieferschein (negativer EK-Lieferschein) angelegt.
Kundenstatus: 3 - Ware zugebuchtLieferantenstatus: 2 - Rücklieferschein angelegt
6. Die Ware wird an den Lieferanten zurückgesendet.
7. Der Lieferant schreibt den Wert der Ware gut, die Gutschrift wird als Einkauf erfasst.
8. Der erfasste Einkauf wird verbucht
Kundenstatus: 3 - Ware zugebuchtLieferantenstatus: 3 - Gutschrift erhalten
9. Jetzt kann über F7A Gutschrift die Gutschrift für den Kunden generiert werden
Kundenstatus: 4 - Gutschrift erfolgtLieferantenstatus: 3 - Gutschrift erhalten
Damit ist die Retoure abgeschlossen

HINWEIS: Bleibt z.B. der Retouren Typ für Lieferant auf [leer], so entfallen die entsprechenden Schritte aus dem Retourenvorgang.