Aktuelle Version vom 8. September 2022, 05:23 Uhr

Die Tracking-Informationen dienen, neben der eigenen Kontrolle, hauptsächlich dazu, dem Kunden eine Versandmitteilung zuzusenden. Dafür müssen folgende Vorraussetzungen erfüllt sein:

Trackingnummer muss vorhanden sein
nur bei Streckenbestellung oder Eigenversand möglich
eMail-Adresse muss bekannt sein

Die eMail-Adresse wird aus den Stammdaten nach folgender Priorität ermittelt:

nur bei Online-Shop Aufträgen: In den Shop-Daten hinterlegte eMail-Adresse
eMail-Adresse der Kostenstelle
Ansprechpartner mit eMail-Adresse und Eigenschaft 9080 (Tracking eMail-Empfänger) der Versandanschrift
eMail-Adresse der Versandanschrift
Ansprechpartner mit eMail-Adresse und Eigenschaft 9080 (Tracking eMail-Empfänger) des Auftraggebers
eMail-Adresse des Auftraggebers

Ob die Vorraussetzungen für den eMail-Versand erfüllt sind erkennen Sie an der hinterlegten eMail-Adresse in der Liste sowie der Markierung (*).

Die Generierung von Versandbestätigungen erfolgt entweder über die Automatik des Moduls oder manuell über die Liste mit F8.

Tipps zum Umgang

Die Liste sollte möglichst leer sein

Es werden per Voreinstellung immer nur "unerledigte" Tracking-Einträge angezeigt, also Einträge zu denen noch keine Versandbestätigung verschickt wurde. Sind doch Einträge vorhanden ist evtl. eine Nachbearbeitung nötig.

Einträge ohne Markierung

Fehlt bei einem Listeneintrag die Markierung konnte das System vermutlich keine eMail-Adresse finden. In diesem Fall können Sie über F9 oder über die Schnellstartleiste direkt in den Personenstamm zum Kundeneintrag springen und dort die fehlende eMail-Adresse nachtragen.

Einträge entfernen

Haben Sie zu einem Kunden keine passende eMail-Adresse, ist der Eintrag bereits zu alt oder wollen Sie aus irgendeinem anderen Grund keine Versandbestätigung verschicken, können Sie einen Listeneintrag mit Entf manuell auf "erledigt" setzen. Tracking-Einträge können manuell nicht gelöscht werden!

automatische Erledigung

Offene Einträge die nicht bearbeitet werden, werden nach X Tagen (zu definieren über die Konfiguration, Standard 5) automatisch auf erledigt gesetzt. Sendungen sind nach dieser Zeit i.d.R. bereits ausgeliefert und eine Tracking-Benachrichtigung macht hier keinen Sinn mehr.

Herkunft

Meldung durch Lieferanten

Lieferanten senden in den meisten Fällen über automatische Lieferbestätigungen auch Informationen zur Paketverfolgung. Diese Informationen werden durch die Automatik erfasst und in das Tracking-Modul übertragen.

Eigenversand

Erfolgt der Eigenversand über ein Zusatzmodul (z.B. DHL oder DPD) werden die übertragenen Informationen zur Paketverfolgung automatisch übernommen.

manuelle Erfassung

Tracking-Daten können über Einfg auch manuell eingegeben werden. Nötig dafür sind Lieferschein-Nr und Tracking-Nr.
Achtung! Die eMail-Adresse wird durch die Versand-Automatik beim nächsten Durchlauf ergänzt.

Funktionen

F6 Link - öffnet den Direktlink zum Versanddienstleister

F8 EMail - Generiert Versandbestätigungen für 1) den aktuellen Eintrag 2) alle markierten Einträge

F9 Vorgang - Gibt ihnen die Möglichkeit direkt zu allen Vorgängen und Personen zu springen, die mit dem aktiven Eintrag in Verbindung stehen

F10 Weit. - Liste über weitere Funktionen:

weitere Funktionen

A - Automatik-Job anlegen: Legt einen Scheduler-Job für die automatische Generierung von Versandbestätigungen an (Voreinstellung: 1x stündlich)
B - Automatik-Job aktivieren/deaktivieren: Aktiviert/Deaktiviert den Scheduler-Job
X - Konfiguration: Öffnet die Konfiguration-Einstellungen für das Tracking-Modul

Konfiguration

Textbaustein: Textbaustein für die eMail (siehe #Platzhalter)
Betreff: Betreff der Versandbestätigungs-Mails (siehe #Platzhalter)
Mit Bildern: J/N - Fügt zusätzlich Vorschaubilder der versendeten Artikel mit in die Versandbestätigung ein soweit vorhanden
Freigabe: J/N - zeigt an, ob die generierten Mails direkt versendet werden oder eine manuelle Nachkontrolle erfolgen soll
Teillieferungs-Text: Zusatztext der jeder Versandbestätigung hinzugefügt wird bei der es sich nicht um eine Komplettlieferung handelt. Beispiel: "Dies ist eine Teillieferung, fehlende Artikel werden separat geliefert"
Tage Offen: Anzahl der Tage die ein unbearbeiteter Eintrag offen bleibt bevor er automatisch auf erledigt gesetzt wird
eMail-Konto: Nummer des eMail-Kontos, dass für die Versandbestätigungen als Versender dient

Platzhalter

Folgende Platzhalter können im Textbaustein und im Betreff für die Versandbestätigung genutzt werden:

Achtung: Großschreibung beachten!
#AUNR	Auftragsnummer
#KDNR	Kundennummer
#ADRESSE	Lieferadresse (mehrzeilig)
#SPEDITION	Name des Versanddienstleisters
#LINK	Link zur Sendungsverfolgung
#POS	Positionsdetails (mehrzeilig)
#TEILLIEF	Zusatztext für Teillieferungen (in der Konfiguration festlegen)

Beispiel: Textbaustein

Versandbestätigung
Auftragsnummer: #AUNR
Kundennummer: #KDNR


Sehr geehrter Kunde,

hiermit bestätigen wir den Versand der Lieferung zu Auftrag #AUNR.


Einzelheiten zu Ihrer Lieferung
#TEILLIEF

Lieferung an:
#ADRESSE

Versand über: #SPEDITION
Sendungsverfolgung: #LINK

Inhalt der Lieferung:

#POS

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der
Ernst Bergau GmbH

Einrichtung

Der OBS-Support muss das Modul 090 Tracking-Verwaltung freischalten

Automatische Versandbestätigung

In der Tracking-Liste (Aufruf über Symbolleiste o. Weitere Stammdaten -> Spedition -> F7) mit F10 die Konfiguration aufrufen
Mit [Einfg] die Konfigurations-Schlüssel laden entsprechend einrichten
- Betreff, Textbaustein und EMailkonto müssen vorhanden sein
über F10 den Automatik-Job anlegen
- Achtung! Alte Einträge sollten vorher mit [Entf] gelöscht werden, damit keine alten Paketinformationen versendet werden. Wenn der Trackingjob das erste Mal angelegt wird, erscheint eine Abfrage ob alle aktiven Jobs auf erledigt gesetzt werden sollen.

FAQ

Das Feld Spediteur ist leer

Wenn das Feld Spediteur eines Datensatzes leer ist, bedeutet dies, dass die Tracking ID des Lieferanten nicht in der Liste Sepditeure gefunden wurde. Immer wenn eine Bestellung erstellt wird, und eine Tracking ID nicht zugeordnet werden kann, wird für jeden OBS-Benutzer mit der Einstellung Systemadministrator (Empfänger Systemnachrichten) eine Aufgabe mit dem Betreff Unbekannte Tracking ID erstellt. (Dies kann in der Benutzerverwaltung aktiviert werden.) In dieser wird die Tracking ID, Lieferantennummer und Bestellungsnummer aufgeführt. Damit das Trackingmodul den Spediteur erkennen kann ist es zwingend erforderlich, dass die Tracking ID zugeordnet wird. Es ist aus wichtig, dass mindestens ein OBS-Anwender als Systemadministrator eingetragen ist.
Alternativ kann Tracking ID auch in der Tracking Liste angezeigt werden, wenn man mit der Maus auf einen Eintrag zeigt.

Wie mit einer unbekannten Tracking ID verfahren werden muss wird unter folgendem Link genau erklärt: Unbekannten Tracking ID

Ab OBS-Version 003047 kann nach dem Eintragen der Tracking ID in der Spediteure Liste dies auch in der Tracking Liste aktualisiert werden. Hierzu muss ein entsprechender Eintrag ohne Spediteur mit F5 markiert werden.

@@ Zeile 12: / Zeile 12: @@
 * Trackingnummer muss vorhanden sein
 * nur bei Streckenbestellung oder Eigenversand möglich
-* eMail-Adresse des Endkunden muss bekannt sein
+* eMail-Adresse muss bekannt sein
-* alternativ: '''Ansprechpartner''' mit eMail-Adresse und '''Eigenschaft 9080''' (Tracking eMail-Empfänger)
+Die eMail-Adresse wird aus den Stammdaten nach folgender Priorität ermittelt:
+# nur bei Online-Shop Aufträgen: In den Shop-Daten hinterlegte eMail-Adresse
+# eMail-Adresse der Kostenstelle
+# '''Ansprechpartner''' mit eMail-Adresse und '''Eigenschaft 9080''' (Tracking eMail-Empfänger) der Versandanschrift
+# eMail-Adresse der Versandanschrift
+# '''Ansprechpartner''' mit eMail-Adresse und '''Eigenschaft 9080''' (Tracking eMail-Empfänger) des Auftraggebers
+# eMail-Adresse des Auftraggebers
 Ob die Vorraussetzungen für den eMail-Versand erfüllt sind erkennen Sie an der hinterlegten eMail-Adresse in der Liste sowie der Markierung (*).
@@ Zeile 26: / Zeile 34: @@
 * '''Einträge entfernen'''
 Haben Sie zu einem Kunden keine passende eMail-Adresse, ist der Eintrag bereits zu alt oder wollen Sie aus irgendeinem anderen Grund keine Versandbestätigung verschicken, können Sie einen Listeneintrag mit {{Entf}} manuell auf "erledigt" setzen. ''Tracking-Einträge können manuell '''nicht gelöscht''' werden!''
-* '''Alteinträge'''
+* '''automatische Erledigung'''
-Um die Liste performat zu halten werden alte Einträge nach 60 Tagen automatisch aus dem System gelöscht
+Offene Einträge die nicht bearbeitet werden, werden nach X Tagen (zu definieren über die Konfiguration, Standard 5) automatisch auf erledigt gesetzt. Sendungen sind nach dieser Zeit i.d.R. bereits ausgeliefert und eine Tracking-Benachrichtigung macht hier keinen Sinn mehr.
 ==Herkunft==
@@ Zeile 35: / Zeile 43: @@
 Erfolgt der Eigenversand über ein Zusatzmodul (z.B. DHL oder DPD) werden die übertragenen Informationen zur Paketverfolgung automatisch übernommen.
 ===manuelle Erfassung===
-Tracking-Daten können über {{Einfg}} auch manuell eingegeben werden. Nötig dafür sind Lieferschein-Nr und Tracking-Nr.
+Tracking-Daten können über {{Einfg}} auch manuell eingegeben werden. Nötig dafür sind Lieferschein-Nr und Tracking-Nr.<br />
+Achtung! Die eMail-Adresse wird durch die Versand-Automatik beim nächsten Durchlauf ergänzt.
 ==Funktionen==
@@ Zeile 66: / Zeile 75: @@
 ; Teillieferungs-Text
 : Zusatztext der jeder Versandbestätigung hinzugefügt wird bei der es sich nicht um eine Komplettlieferung handelt. Beispiel: "Dies ist eine Teillieferung, fehlende Artikel werden separat geliefert"
+; Tage Offen
+: Anzahl der Tage die ein unbearbeiteter Eintrag offen bleibt bevor er automatisch auf erledigt gesetzt wird
 ; eMail-Konto
 : Nummer des eMail-Kontos, dass für die Versandbestätigungen als Versender dient
@@ Zeile 134: / Zeile 145: @@
 ** Betreff, Textbaustein und EMailkonto müssen vorhanden sein
 * über F10 den Automatik-Job anlegen
-** Achtung! Alte Einträge sollten vorher mit [Entf] gelöscht werden, damit keine alten Paketinformationen versendet werden
+** Achtung! Alte Einträge sollten vorher mit [Entf] gelöscht werden, damit keine alten Paketinformationen versendet werden. Wenn der Trackingjob das erste Mal angelegt wird, erscheint eine Abfrage ob alle aktiven Jobs auf erledigt gesetzt werden sollen.
+=FAQ=
+==Das Feld ''Spediteur'' ist leer==
+Wenn das Feld '''Spediteur''' eines Datensatzes leer ist, bedeutet dies, dass die Tracking ID des Lieferanten nicht in der Liste [[OBS/Auftragsbearbeitung/Tracking/Spediteur|Sepditeure]] gefunden wurde. Immer wenn eine Bestellung erstellt wird, und eine Tracking ID nicht zugeordnet werden kann, wird für jeden OBS-Benutzer mit der Einstellung '''Systemadministrator (Empfänger Systemnachrichten)''' eine Aufgabe mit dem Betreff '''Unbekannte Tracking ID''' erstellt. (Dies kann in der [[OBS/System/F9_Layout#Sonstiges|Benutzerverwaltung]] aktiviert werden.) In dieser wird die Tracking ID, Lieferantennummer und Bestellungsnummer aufgeführt. Damit das Trackingmodul den Spediteur erkennen kann ist es zwingend erforderlich, dass die Tracking ID zugeordnet wird. Es ist aus wichtig, dass mindestens ein OBS-Anwender als Systemadministrator eingetragen ist. <br/>
+Alternativ kann Tracking ID auch in der Tracking Liste angezeigt werden, wenn man mit der Maus auf einen Eintrag zeigt. <br/>
+Wie mit einer unbekannten Tracking ID verfahren werden muss wird unter folgendem Link genau erklärt:
+[[OBS/Häufig gestellte Fragen/Unbekannte Tracking ID|Unbekannten Tracking ID]]
+Ab OBS-Version 003047 kann nach dem Eintragen der Tracking ID in der Spediteure Liste dies auch in der Tracking Liste aktualisiert werden. Hierzu muss ein entsprechender Eintrag ohne Spediteur mit F5 markiert werden.

OBS/Auftragsbearbeitung/Tracking/Tracking: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 8. September 2022, 05:23 Uhr

Inhaltsverzeichnis

Paketverfolgung / Tracking

Verwendung

Tipps zum Umgang

Herkunft

Meldung durch Lieferanten

Eigenversand

manuelle Erfassung

Funktionen

weitere Funktionen

Konfiguration

Platzhalter

Beispiel: Textbaustein

Einrichtung

Automatische Versandbestätigung

FAQ

Das Feld Spediteur ist leer

Navigationsmenü

OBS/Auftragsbearbeitung/Tracking/Tracking: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 8. September 2022, 05:23 Uhr

Paketverfolgung / Tracking

Verwendung

Tipps zum Umgang

Herkunft

Meldung durch Lieferanten

Eigenversand

manuelle Erfassung

Funktionen

weitere Funktionen

Konfiguration

Platzhalter

Beispiel: Textbaustein

Einrichtung

Automatische Versandbestätigung

FAQ

Das Feld Spediteur ist leer

Navigationsmenü

Suche