OBS/System/Systemstörungen von Serversystemen
- Übersicht
- 1 - Import
- OBS/System/Sonderprogramme: 10 - Desktop-Heap für interaktive Fenster setzen
- 2.0 - Finanzamtexport
- 2.1 - Finanzamtexport Kassenjournal
- 3 - Eigenlieferung Erfassen
- 4 - IBAN/BIC Konvertierung
- 7 - OBS DB Speed Test
- 8 - OBS CPU Speed Test
- 9 - Jahre aus der Auftragsbearbeitung archivieren
- A - Waage Input/Output
- B - Gegenkonten/Output
- C - Postversand exportieren
- D - Journaldaten aus PCAS übernhemen
- E - Aus UGL-Datei Angebot erstellen
- F - Inventurüberblick ausdrucken
- G - Vk-Preis von Datanorm-Artikel anpassen
- H - Überprüfung der Kalenderwochen-Verwaltung
- I - UMB-Lohndaten übernehmen
- J - Druckernamen ausgeben
- K - OP´s aus dem Vorjahr holen
- L - Inventur per EAN-Scanner
- M - Abgleich der Konten und der offenen Posten
- O - Artikelpflege im Scheduler anzeigen
- P - Mehrwertsteuerwechsel
- Q - Artikel verschmelzen
- R - OBS zum Standard E-Mail-Programm machen
- R1 - Listen Felder Import
- S - Allgemeine OBS-Update-Informationsmail
- SB - Script-Bibliothek
- T - Individueller Artikelimport
- U - DATANORM Export
- V - OpenBooks Export
- X - Aktuelles Jahr für Inventurbew. sichern
- Y - Dokumenteverwaltung Import
- Z - Init Installations-Macros abrufen
- Datenschnittstelle für Prüfungssoftware der Finanzbehörde
- Tasten und Schaltflächen
- OBS Level System
Systemstörungen von Serversystemen
Typische Kundenmeldungen
- OBS reagiert langsam
- OBS friert ein oder hängt sich auf
Da die Komplexität moderner Serversysteme stetig zunimmt und uns nicht immer administrative Zugriffsrechte zur Verfügung stehen, beschränkt sich unser Support auf die nachfolgend aufgeführten Prüfpunkte. Sollte der OBS-Support dabei keine Ursache feststellen können, erhalten Sie eine entsprechende Rückmeldung – das Problem kann in diesem Fall außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs liegen.
Was der OBS-Support prüft
- OBS-Dienste
- Datenbankverbindung und -zustand
- Speicherauslastung des Servers
- OBS- und Datenbankfehlerprotokolle
Was wir nicht prüfen können
Folgende Bereiche liegen außerhalb unseres Zugriffs und müssen von einem qualifizierten IT-Administrator geprüft werden:
- Konfiguration von Virenscannern
- Netzwerklast und -verbindungen
- VPN-Verbindungen
- Hardwarefehler
Diese Prüfung muss durch Ihren IT-Dienstleister erfolgen. Alternativ können Sie hierfür auch unsere IT-Abteilung beauftragen – dieser Service ist kostenpflichtig. Bitte beachten Sie, dass eine gründliche IT-Analyse erfahrungsgemäß mehrere Stunden in Anspruch nehmen kann.
Aus der Vergangenheit sind Systemstörungen aus folgenden Punkten aufgetreten. Diese sind nach Häufigkeit gelistet.
Häufige Ursachen für Systemstörungen
- Zu wenig Arbeitsspeicher auf dem Server
- Falsch konfigurierter Virenscanner oder Monitoring-Software
- Veraltetes Server-Betriebssystem
- Fehlerhaft konfigurierte Backup-Software
- Falsch konfiguriertes Netzwerk oder fehlerhafte Domäneneinstellungen
- Fehlende Sicherheitsupdates auf dem Server
- Defekte Hardware (Festplatten, Arbeitsspeicher, etc.)
- Defekte Netzwerkanbindung oder Router
- Zusatzprogramme mit zu hoher Netzwerklast
- Zusatzprogramme mit übermäßiger Lese-/Schreiblast auf Datenträgern
- Unzureichend konfigurierte virtualisierte Systeme
Automatische Überwachung durch uns
Wir bieten einen proaktiven Monitoring-Service an, der folgende Bereiche kontinuierlich überwacht: Hardware-Zustand, Software-Versionen und Aktualisierungsstand, Serverauslastung und -performance, Netzwerkstatus sowie Festplattenzustand.
Dieser Service wird vertraglich vereinbart. Sie erhalten regelmäßige Statusberichte, und unsere Techniker werden bei Auffälligkeiten automatisch aktiv – noch bevor es zu größeren Systemausfällen kommt.