OBS/System/Systemstörungen von Serversystemen: Unterschied zwischen den Versionen
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-Sichtung der OBS und Datenbank Fehlerprotokolle | -Sichtung der OBS und Datenbank Fehlerprotokolle | ||
===Was können/werden wir nicht kontrollieren:=== | ===Was können/werden wir nicht kontrollieren:=== | ||
-Einstellungen der Virenscanner | -Einstellungen der Virenscanner<br> | ||
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-Falsch eingestellte Virenscanner/Monitoring-Software | -Falsch eingestellte Virenscanner/Monitoring-Software<br> | ||
-Zu alte Server Betriebssysteme | -Zu alte Server Betriebssysteme<br> | ||
-Falsch konfigurierte Backup Software | -Falsch konfigurierte Backup Software<br> | ||
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-Defekte Festplatten / Arbeitsspeicher oder andere defekte Hardware | -Defekte Festplatten / Arbeitsspeicher oder andere defekte Hardware<br> | ||
-Defekte Netzwerkanbindungen / Router | -Defekte Netzwerkanbindungen / Router<br> | ||
-Zusatzprogramme mit zu hoher Netzwerklast | -Zusatzprogramme mit zu hoher Netzwerklast<br> | ||
-Zusatzprogramme mit zu hoher Lese / Schreiblast auf den Datenträgern | -Zusatzprogramme mit zu hoher Lese / Schreiblast auf den Datenträgern<br> | ||
-Ungenügende Konfiguration virtualisierter Systeme | -Ungenügende Konfiguration virtualisierter Systeme | ||
Version vom 3. Januar 2020, 07:11 Uhr
- Übersicht
- 1 - Import
- OBS/System/Sonderprogramme: 10 - Desktop-Heap für interaktive Fenster setzen
- 2.0 - Finanzamtexport
- 2.1 - Finanzamtexport Kassenjournal
- 3 - Eigenlieferung Erfassen
- 4 - IBAN/BIC Konvertierung
- 7 - OBS DB Speed Test
- 8 - OBS CPU Speed Test
- 9 - Jahre aus der Auftragsbearbeitung archivieren
- A - Waage Input/Output
- B - Gegenkonten/Output
- C - Postversand exportieren
- D - Journaldaten aus PCAS übernhemen
- E - Aus UGL-Datei Angebot erstellen
- F - Inventurüberblick ausdrucken
- G - Vk-Preis von Datanorm-Artikel anpassen
- H - Überprüfung der Kalenderwochen-Verwaltung
- I - UMB-Lohndaten übernehmen
- J - Druckernamen ausgeben
- K - OP´s aus dem Vorjahr holen
- L - Inventur per EAN-Scanner
- M - Abgleich der Konten und der offenen Posten
- O - Artikelpflege im Scheduler anzeigen
- P - Mehrwertsteuerwechsel
- Q - Artikel verschmelzen
- R - OBS zum Standard E-Mail-Programm machen
- R1 - Listen Felder Import
- S - Allgemeine OBS-Update-Informationsmail
- SB - Script-Bibliothek
- T - Individueller Artikelimport
- U - DATANORM Export
- V - OpenBooks Export
- X - Aktuelles Jahr für Inventurbew. sichern
- Y - Dokumenteverwaltung Import
- Z - Init Installations-Macros abrufen
- Datenschnittstelle für Prüfungssoftware der Finanzbehörde
- Tasten und Schaltflächen
- OBS Level System
Systemstörungen von Serversystemen
Kundenmeldung:
-OBS ist langsam -OBS hängt ab uns zu.
Da die Komplexität von Serversystemen immer weiter wächst und wir nicht immer Administrative Zugriffe haben, beschränkt sich der Support auf unten genannten Punkte. Falls der OBS Support in der Abarbeitung der unten genannten Punkte nichts findet, erhalten Sie eine Nachricht von uns, dass wir diese Punkte abgearbeitet haben, aber das Problem weiterhin bestehen kann.
Der Support prüft:
-Kontrolle der OBS Service
-Kontrolle der Datenbank
-Speicher des Servers
-Sichtung der OBS und Datenbank Fehlerprotokolle
Was können/werden wir nicht kontrollieren:
-Einstellungen der Virenscanner
-Netzwerklast
-Netzwerkverbindungen
-VPN Verbindungen
-Fehler in der Hardware
um nur einige Punkte zu nennen.
Hier für ist ein technischer Support vonnöten (Administratoren des Systems) Dieser muss von Ihrem IT-Dienstleister durchgeführt werden. Sie können auch unsere IT-Abteilung dafür beauftragen, dies ist allerdings Kostenpflichtig. Eine Prüfung der IT ist in der Regel nicht in einigen Minuten absolviert und kann viele Stunden an Zeit beanspruchen!
Aus der Vergangenheit sind Systemstörungen aus folgenden Punkten aufgetreten. Diese sind nach Häufigkeit gelistet.
Punkte der IT Prüfung:
-Zu Wenig Arbeitsspeicher des Servers
-Falsch eingestellte Virenscanner/Monitoring-Software
-Zu alte Server Betriebssysteme
-Falsch konfigurierte Backup Software
-Falsch konfiguriertes Netzwerk / Domäne
-Fehlende Sicherheits-Updates auf dem Server
-Defekte Festplatten / Arbeitsspeicher oder andere defekte Hardware
-Defekte Netzwerkanbindungen / Router
-Zusatzprogramme mit zu hoher Netzwerklast
-Zusatzprogramme mit zu hoher Lese / Schreiblast auf den Datenträgern
-Ungenügende Konfiguration virtualisierter Systeme
Was bieten wir an automatischen Kontrollen an:
Sie können uns beauftragen pro aktiv eine automatische Überwachung der Hardware, Softwarestände, Serveranalysen, Netzwerk, Festplatten usw. durchzuführen.
Dieser Service muss Vertraglich festgelegt werden. Sie erhalten dann von uns Hinweise, unsere Techniker können/werden automatisch aktiv, bevor sich größere Ausfälle des Systems andeuten.