OBS/OBS-Kasse/TSE: Unterschied zwischen den Versionen

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<h1>Technische Sicherheitseinrichtung TSE</h1>
<h1>Technische Sicherheitseinrichtung TSE</h1>
Seit 2020 ist die Nutzung einer zertifizierten technischen Sicherheitseinrichtung (kurz TSE) für Kassensysteme vorgeschrieben. Hier finden Sie eine Anleitung für den Umgang der TSE innerhalb der OBS-Kasse.<br />
Seit 2020 ist die Nutzung einer zertifizierten technischen Sicherheitseinrichtung (kurz TSE) für Kassensysteme vorgeschrieben. Hier finden Sie eine Anleitung für den Umgang der TSE innerhalb der OBS-Kasse. Allgemeine Informationen zur TSE finden Sie hier: [[TSE|Allgemeine Informationen TSE]]<br/>
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[[Datei:tse_bon.png|300px]]
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=Einrichtung und In-Betriebnahme=
=Einrichtung und In-Betriebnahme=
[folgt]
==Bonabbruch-Artikel==
Der muss der Kassen-Programmparameter 027 vorhanden und gefüllt sein, da dieser bei aktiver TSE beim Starten der Kasse abgefragt wird. Standardmäßig ist der Kassen-Programmparameter 027 mit '''KASSE_ABBRUCH''' vorbelegt. Entsprechend muss im Artikelstamm auch ein Artikel mit der Artikelnummer '''KASSE_ABBRUCH''' vorhanden sein bzw. angelegt werden (ähnlich dem Standard Kassenartikel, der auch angelegt sein muss).
 
==Tausch Kassenrechner==
Bei einem Tausch der Kassenhardware ist ein Umzug der TSE-Installation nötig. Wenden Sie sich dazu bitte unbedingt vorher an den OBS-Support damit der Umzug reibungslos und schnell abläuft und keine unnötigen Kosten entstehen. Diese Dienstleistung ist nicht durch den Vertrag abgedeckt.


=Ausfall=
=Ausfall=
Sollte die TSE einmal ausfallen (z.B. durch Netzwerkprobleme oder Defekt) wird der Kassiervorgang dadurch nicht beeinflusst. Es kann jedoch zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen da das Kassensystem einmalig 30 Sekunden wartet bevor es die Kommunikation zur TSE einstellt.
Sollte die TSE einmal ausfallen (z.B. durch Netzwerkprobleme oder Defekt) wird der Kassiervorgang dadurch nicht beeinflusst. Es kann jedoch zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen da das Kassensystem einmalig 30 Sekunden wartet bevor es die Kommunikation zur TSE einstellt.
Einmal ausgefallen muss die TSE manuell wieder aktiviert werden sobald die Störung beseitigt wurde. In so einem Fall sind Sie verpflichtet sich umgehend um die Beseitigung der Störung zu kümmern.
Einmal ausgefallen muss die TSE manuell wieder aktiviert werden sobald die Störung beseitigt wurde. In so einem Fall sind Sie verpflichtet sich umgehend um die Beseitigung der Störung zu kümmern.
==Dienstüberprüfung beim Starten der Kasse==
Wenn die TSE lokal ausgeführt wird, der Fiskaltrust Dienst also auf dem Kassen-PC ausgeführt wird, wird beim Starten von OBS-Kasse überprüft ob der Dienst gestartet ist oder gerade dabei ist zu starten.
*Wenn der Dienst gerade dabei ist zu starten erscheint eine Abfrage, ob gewartet werden soll, bis der Dienst gestartet wird. Sollte die Kasse nicht gerade dringend benötigt werden empfehlen wir auf das Starten des Dienstes zu warten.
*Wenn der Dienst nicht gestartet ist erscheint eine Abfrage, ob der Dienst gestartet werden soll. Damit dies funktioniert muss OBS-Kasse mit Administrationsrechten gestartet werden.


=Anzeige und Steuerung=
=Anzeige und Steuerung=
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{| class="wikitable"
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|[[Datei:tse_red.png]]
|[[Datei:tse_red.png]]
|Die TSE ist nicht erreichbar und der Ausfallmodus wurde aktiviert
|Die Kommunikation zur TSE ist gestört und muss '''umgehend''' wiederhergestellt werden.<br />Kontrollieren Sie bitte die Netzwerkverbindung, melden Sie sich ggf. beim OBS-Support.<br />Per Mausklick "Verbindungstest ausführen" um die Kommunikation zu prüfen.
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|[[Datei:tse_orange.png]]
|[[Datei:tse_orange.png]]
|Die TSE ist wieder erreichbar. Der Benutzer muss die TSE nun manuell aktivieren. Dieser Vorgang kann bis zu zwei Minuten dauern.
|Die TSE ist ausgefallen! Die Störung muss '''umgehend''' behoben werden.<br />Sollten Sie eine USB-TSE nutzen kontrollieren Sie die Steckverbindung<br />Ggf. die USB-TSE einmal neu mit dem Rechner verbinden.<br />Ist die Störung beseitigt müssen Sie die TSE mit einem Mausklick zurücksetzen.
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|[[Datei:tse_yellow.png]]
|[[Datei:tse_yellow.png]]
|TSE ist verfügbar und aktiv, jedoch sind einige Daten noch nicht übertragen worden. Eine Nacherfassung muss gestartet werden.
|Die TSE ist aktiviert. Jedoch sind, durch einen vorherigen Ausfall, noch Belege in der Warteschlange die nacherfasst werden müssen. Dieser Vorgang kann, je nach Ausfallvolumen, einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte starten Sie die Nacherfassung sobald dafür Zeit ist mit einem Mausklick.
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|[[Datei:tse_green.png]]
|[[Datei:tse_green.png]]
|TSE ist verfügbar und aktiv.
|Die TSE ist aktiviert und läuft optimal.
|}
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Um die Vorgaben der Finanzbehörden zu erfüllen mussten wir im Rahmen der TSE-Einführung ein paar Veränderungen am Kassensystem vornehmen die wir nachfolgend auflisten.
Um die Vorgaben der Finanzbehörden zu erfüllen mussten wir im Rahmen der TSE-Einführung ein paar Veränderungen am Kassensystem vornehmen die wir nachfolgend auflisten.


==Stornierung von Positionen==
==Trainingsmodus==
Einzelne Positionen können nun nicht mehr entfernt werden. Stattdessen wird eine Kopie mit invertierter Menge angelegt.
Vor Einführung der TSE war es gängige Praxis über die Positions-Erfassung Preise zu erfragen. Das ist nun nicht mehr möglich da eine erfasste Position immer zu einem Bonabschluss führt.
Deswegen habe wir den Trainingsmodus eingeführt.
* Der Trainingsmodus wird über das Kassenmenü oder die #-Taste (Standard) aktiviert
* Die Kassenanzeige färbt sich dabei gelb
* im aktiven Trainingsmodus kann kein Bonabschluss ausgeführt werden
* wird der Trainingsmodus beendet wird die Positionserfassung geleert
 
==Löschen von Positionen==
Das Löschen von Positionen wird mit aktiver TSE grundsätzlich '''nicht mehr möglich''' sein!
* Dadurch bleiben alle Kassenvorgänge tranzparent und nachvollziehbar
* Über {{Key|Entf}} kann automatisch eine Storno-Position angelegt werden


==Bonabbruch==
==Bonabbruch==
Wenn die Belegerfassung vom Benutzer abgebrochen wird, wird nun ein Abbruch-Beleg in das Tagesjournal übernommen (Summe 0,00€) mit einem Hinweistext auf die vorher erfassten Positionen.
Soll der Kassiervorgang abgebrochen werden können Sie mit {{Key|ESC}} einen Bonabbruch veranlassen.
* Dadurch wird ein Abbruch-Beleg in das Tagesjournal übernommen (Summe 0,00€)
* Der Abbruch-Beleg enthält Informationen zu alle vorher erfassten Positionen
* Der Kassenvorgang bleibt tranzparent und nachvollziehbar
 
==Parken==
Geparkte Positionen können nicht mehr verändert werden.
* Das Parken von Positionen führt bereits zu einer Signierung über die TSE
* Veränderungen müssen über Storno und Neuanlage erfolgen
 
==Änderung bestehender Belege==
Mit aktiver TSE wird das nachträgliche Verändern von Belegen nicht mehr möglich sein.
* Adresse und Bemerkung bleiben editierbar
 
= FAQ (Häufig gestellte Fragen) =
 
== Die TSE-Version ist veraltet und ein TSE-Update erforderlich ==
In der Regel sollte sich die TSE selbstständig aktualisieren sobald ein Update verfügbar ist. Sollten Sie beim Starten der OBS-Kasse die Meldung erhalten, dass die TSE Version veraltet sei müssen Sie den TSE-Dienst manuell neu starten.
 
 
 
 
Gehen Sie zum Neustarten des Dienstes wie folgt vor (Der Weg kann sich je nach Windows-Version unterscheiden):


[WIN+X → Computerverwaltung → Dienste und Anwendungen → Dienste¹] und wählen Sie den Fiskaltrust-Dienst² aus. Klicken Sie anschließend auf ''Den Dienst neu starten³.''


{{Hinweis|Sollten Sie nicht über die nötigen Berechtigungen verfügen wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Systemadministrator}}


[[Datei:FiskaltrustDiensteverwaltung.png]]

Aktuelle Version vom 28. März 2024, 07:30 Uhr


Technische Sicherheitseinrichtung TSE

Seit 2020 ist die Nutzung einer zertifizierten technischen Sicherheitseinrichtung (kurz TSE) für Kassensysteme vorgeschrieben. Hier finden Sie eine Anleitung für den Umgang der TSE innerhalb der OBS-Kasse. Allgemeine Informationen zur TSE finden Sie hier: Allgemeine Informationen TSE

Tse bon.png

Einrichtung und In-Betriebnahme

Bonabbruch-Artikel

Der muss der Kassen-Programmparameter 027 vorhanden und gefüllt sein, da dieser bei aktiver TSE beim Starten der Kasse abgefragt wird. Standardmäßig ist der Kassen-Programmparameter 027 mit KASSE_ABBRUCH vorbelegt. Entsprechend muss im Artikelstamm auch ein Artikel mit der Artikelnummer KASSE_ABBRUCH vorhanden sein bzw. angelegt werden (ähnlich dem Standard Kassenartikel, der auch angelegt sein muss).

Tausch Kassenrechner

Bei einem Tausch der Kassenhardware ist ein Umzug der TSE-Installation nötig. Wenden Sie sich dazu bitte unbedingt vorher an den OBS-Support damit der Umzug reibungslos und schnell abläuft und keine unnötigen Kosten entstehen. Diese Dienstleistung ist nicht durch den Vertrag abgedeckt.

Ausfall

Sollte die TSE einmal ausfallen (z.B. durch Netzwerkprobleme oder Defekt) wird der Kassiervorgang dadurch nicht beeinflusst. Es kann jedoch zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen da das Kassensystem einmalig 30 Sekunden wartet bevor es die Kommunikation zur TSE einstellt. Einmal ausgefallen muss die TSE manuell wieder aktiviert werden sobald die Störung beseitigt wurde. In so einem Fall sind Sie verpflichtet sich umgehend um die Beseitigung der Störung zu kümmern.

Dienstüberprüfung beim Starten der Kasse

Wenn die TSE lokal ausgeführt wird, der Fiskaltrust Dienst also auf dem Kassen-PC ausgeführt wird, wird beim Starten von OBS-Kasse überprüft ob der Dienst gestartet ist oder gerade dabei ist zu starten.

  • Wenn der Dienst gerade dabei ist zu starten erscheint eine Abfrage, ob gewartet werden soll, bis der Dienst gestartet wird. Sollte die Kasse nicht gerade dringend benötigt werden empfehlen wir auf das Starten des Dienstes zu warten.
  • Wenn der Dienst nicht gestartet ist erscheint eine Abfrage, ob der Dienst gestartet werden soll. Damit dies funktioniert muss OBS-Kasse mit Administrationsrechten gestartet werden.

Anzeige und Steuerung

Ist die TSE bei Ihnen korrekt eingerichtet sehen Sie eine Statusanzeige oberhalb der Positionserfassung.

Tse red.png Die Kommunikation zur TSE ist gestört und muss umgehend wiederhergestellt werden.
Kontrollieren Sie bitte die Netzwerkverbindung, melden Sie sich ggf. beim OBS-Support.
Per Mausklick "Verbindungstest ausführen" um die Kommunikation zu prüfen.
Tse orange.png Die TSE ist ausgefallen! Die Störung muss umgehend behoben werden.
Sollten Sie eine USB-TSE nutzen kontrollieren Sie die Steckverbindung
Ggf. die USB-TSE einmal neu mit dem Rechner verbinden.
Ist die Störung beseitigt müssen Sie die TSE mit einem Mausklick zurücksetzen.
Tse yellow.png Die TSE ist aktiviert. Jedoch sind, durch einen vorherigen Ausfall, noch Belege in der Warteschlange die nacherfasst werden müssen. Dieser Vorgang kann, je nach Ausfallvolumen, einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte starten Sie die Nacherfassung sobald dafür Zeit ist mit einem Mausklick.
Tse green.png Die TSE ist aktiviert und läuft optimal.

TSE Status.gif

Anpassungen der OBS-Kasse

Um die Vorgaben der Finanzbehörden zu erfüllen mussten wir im Rahmen der TSE-Einführung ein paar Veränderungen am Kassensystem vornehmen die wir nachfolgend auflisten.

Trainingsmodus

Vor Einführung der TSE war es gängige Praxis über die Positions-Erfassung Preise zu erfragen. Das ist nun nicht mehr möglich da eine erfasste Position immer zu einem Bonabschluss führt. Deswegen habe wir den Trainingsmodus eingeführt.

  • Der Trainingsmodus wird über das Kassenmenü oder die #-Taste (Standard) aktiviert
  • Die Kassenanzeige färbt sich dabei gelb
  • im aktiven Trainingsmodus kann kein Bonabschluss ausgeführt werden
  • wird der Trainingsmodus beendet wird die Positionserfassung geleert

Löschen von Positionen

Das Löschen von Positionen wird mit aktiver TSE grundsätzlich nicht mehr möglich sein!

  • Dadurch bleiben alle Kassenvorgänge tranzparent und nachvollziehbar
  • Über Entf kann automatisch eine Storno-Position angelegt werden

Bonabbruch

Soll der Kassiervorgang abgebrochen werden können Sie mit ESC einen Bonabbruch veranlassen.

  • Dadurch wird ein Abbruch-Beleg in das Tagesjournal übernommen (Summe 0,00€)
  • Der Abbruch-Beleg enthält Informationen zu alle vorher erfassten Positionen
  • Der Kassenvorgang bleibt tranzparent und nachvollziehbar

Parken

Geparkte Positionen können nicht mehr verändert werden.

  • Das Parken von Positionen führt bereits zu einer Signierung über die TSE
  • Veränderungen müssen über Storno und Neuanlage erfolgen

Änderung bestehender Belege

Mit aktiver TSE wird das nachträgliche Verändern von Belegen nicht mehr möglich sein.

  • Adresse und Bemerkung bleiben editierbar

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Die TSE-Version ist veraltet und ein TSE-Update erforderlich

In der Regel sollte sich die TSE selbstständig aktualisieren sobald ein Update verfügbar ist. Sollten Sie beim Starten der OBS-Kasse die Meldung erhalten, dass die TSE Version veraltet sei müssen Sie den TSE-Dienst manuell neu starten.



Gehen Sie zum Neustarten des Dienstes wie folgt vor (Der Weg kann sich je nach Windows-Version unterscheiden):

[WIN+X → Computerverwaltung → Dienste und Anwendungen → Dienste¹] und wählen Sie den Fiskaltrust-Dienst² aus. Klicken Sie anschließend auf Den Dienst neu starten³.

HINWEIS: Sollten Sie nicht über die nötigen Berechtigungen verfügen wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Systemadministrator

FiskaltrustDiensteverwaltung.png

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