Externe Ticketsystem Anbindung

Die Anbindung wird für das [Zammad] System realisiert.

Features der Anbindung

eigene Logins pro Kunde / pro Ansprechpartner (über E-Mail Adresse)
Zuweisung von Benutzern zu Organisationen (Firmen)
Pflege von Logins und Organisationen aus OBS heraus
Übertragung von Anhängen in beide Richtungen
Möglichkeit, aus Tickets neben Aufgaben auch Reparaturaufträge anzulegen
Informationen über Reparaturaufträge (Nummer, zugeordneter Techniker) werden an den Kunden übermittelt