Anwendertreffen 2019/Externes Ticketsystem

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Anwendertreffen 2019

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Neue Leistungsmerkmale

Neue Module

• Überarbeitete Versandkosten
• Externes Ticketsystem
• Externe Verbandsabrechnungen
• Wiederkehrende Aufgaben

Kasse

• Neuer Tagesabschluss
• Kassenbuttons auf Reitern
• Anbindung EC-Terminals

Technik

• Kundenbezogene Daten speichern
• Reparaturauftrag aus E-Mail anlegen
• Sammelrechnung aus Repas
• Vertragsabrechnung Mindestbetrag

Shop

• Stand Online-Shops
• Adresskonfliktmanager
• PBS-Easy Mediadaten

Allgemeines

• Automatische Auswertungen per Mail
• Icons in Listen
• Schnellstartleiste
• Inventur überarbeitet
• Infobaum mit Anzeige Dokument oder DMS
• OBS-App
• Lieferantenanbindungen
• Tracking
• Benutzerbezogene Listenfelder
• Technische Informationen
• Synchonisation von Exchange und OBS
• Export von Rechnungen als PDF
• Allgemeine Benutzereinstellungen

Optimierte Arbeitsabläufe

• Optimierte Arbeitsabläufe
• Livefilter
• Vorgang wieder freischalten
• Gelöschte Vorgänge wiederherstellen
• Termine teilen
• Aufgaben teilen
• Schnellaufruf Filter

Ausblick

• OBS-Audit
• Vertragskalkulation
• Click-Kalkulation

Externe Ticketsystem Anbindung

Die Anbindung wird für das [Zammad] System realisiert.

Features der Anbindung

• eigene Logins pro Kunde / pro Ansprechpartner (über E-Mail Adresse)
• Zuweisung von Benutzern zu Organisationen (Firmen)
• Pflege von Logins und Organisationen aus OBS heraus
• Übertragung von Anhängen in beide Richtungen
• Möglichkeit, aus Tickets neben Aufgaben auch Reparaturaufträge anzulegen
• Informationen über Reparaturaufträge (Nummer, zugeordneter Techniker) werden an den Kunden übermittelt