OBS/System/Ticket-System Maske

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System

• Info
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• Benutzer Level anpassen

Sonderprogramme

• Übersicht
• 1 - Import
• OBS/System/Sonderprogramme: 10 - Desktop-Heap für interaktive Fenster setzen
• 2.0 - Finanzamtexport
• 2.1 - Finanzamtexport Kassenjournal
• 3 - Eigenlieferung Erfassen
• 4 - IBAN/BIC Konvertierung
• 7 - OBS DB Speed Test
• 8 - OBS CPU Speed Test
• 9 - Jahre aus der Auftragsbearbeitung archivieren
• A - Waage Input/Output
• B - Gegenkonten/Output
• C - Postversand exportieren
• D - Journaldaten aus PCAS übernhemen
• E - Aus UGL-Datei Angebot erstellen
• F - Inventurüberblick ausdrucken
• G - Vk-Preis von Datanorm-Artikel anpassen
• H - Überprüfung der Kalenderwochen-Verwaltung
• I - UMB-Lohndaten übernehmen
• J - Druckernamen ausgeben
• K - OP´s aus dem Vorjahr holen
• L - Inventur per EAN-Scanner
• M - Abgleich der Konten und der offenen Posten
• O - Artikelpflege im Scheduler anzeigen
• P - Mehrwertsteuerwechsel
• Q - Artikel verschmelzen
• R - OBS zum Standard E-Mail-Programm machen
• R1 - Listen Felder Import
• S - Allgemeine OBS-Update-Informationsmail
• SB - Script-Bibliothek
• T - Individueller Artikelimport
• U - DATANORM Export
• V - OpenBooks Export
• X - Aktuelles Jahr für Inventurbew. sichern
• Y - Dokumenteverwaltung Import
• Z - Init Installations-Macros abrufen
• Datenschnittstelle für Prüfungssoftware der Finanzbehörde

Benutzerpflege

• Benutzer

Tasten und Schaltflächen

• F9 Layout
• F10 Weitere Funktionen

OBS Level System

• OBS Level System
• Benutzer Customize
• Benutzer Listenfelder

• Taschenrechner

Ticket-System

Liste

• Ticket-System

Maske

• Ticket-System Maske

Registerkarte Allgemeine Stammdaten

Diese Maske sehen Sie, wenn Sie ein neues Ticket schreiben möchten. Geben Sie hier alle nötigen Informationen ein speichern Sie das Ticket anschließend mit F2.

Ticketnummer und Anlagedatum Die Ticketnummer und das Anlagedatum werden vom System vergeben und können nicht geändert werden. Das Anlagedatum ändert sich beim betätigen der F2 noch einmal.

Sachbearbeiter Der Name des hier ausgewählten Sachbearbeiters wird in der Ticketliste angezeigt. Zudem können Sie die Ticketliste so sortieren, dass nur Tickets mit Ihrem eigenen Sachbearbeiter angezeigt werden.

Telefon Geben Sie hier Ihre Telefonnummer an, falls Rückfragen seitens des OBS-Supports bestehen, die telefonisch geklärt werden müssen.

Status Hier wird der Status des Tickets angezeigt.

Priorität Wählen Sie die Dringlichkeit des Tickets

Anlage Dateien Hier können Sie Dateien anhängen, die Sie dem OBS-Support übermittelt wollen. (z.B. Screenshots, PDF-Dateien,...)

Betreff Geben Sie hier den Betreff des Tickets ein. Wählen Sie bitte einen möglichst eindeutigen Text aus.

Text Beschreiben Sie hier bitte Ihre Frage oder Ihr Problem

Historie Hier sehen Sie die Betreffzeilen und Texte aller Sub-Tickets untereinander aufgeführt.

Ticket-System Maske beim Öffnen eines vorhandenen Tickets.

Registerkarte Hinweise

Hier sehen Sie allgemeine Hinweise zum Arbeiten mit dem OBS Ticket-System.

Registerkarte Historie

Hier sehen Sie den gleichen Text wie im Historienfeld auf der Registerkarte Allgemeine Stammdaten nur dass die Historie hier aufgrund des größeren Feldes etwas übersichtlicher dargestellt wird.