Anwendertreffen 2019/Externes Ticketsystem: Unterschied zwischen den Versionen
Zur Navigation springen
Zur Suche springen
| Zeile 9: | Zeile 9: | ||
*Möglichkeit, aus Tickets neben Aufgaben auch Reparaturaufträge anzulegen | *Möglichkeit, aus Tickets neben Aufgaben auch Reparaturaufträge anzulegen | ||
*Informationen über Reparaturaufträge (Nummer, zugeordneter Techniker) werden an den Kunden übermittelt | *Informationen über Reparaturaufträge (Nummer, zugeordneter Techniker) werden an den Kunden übermittelt | ||
<br>[[Image:Ticket_Zammad1.png|700px]] | |||
Version vom 16. Mai 2019, 21:40 Uhr
Neue Leistungsmerkmale
Neue Module
Technik
Allgemeines
- Automatische Auswertungen per Mail
- Icons in Listen
- Schnellstartleiste
- Inventur überarbeitet
- Infobaum mit Anzeige Dokument oder DMS
- OBS-App
- Lieferantenanbindungen
- Tracking
- Benutzerbezogene Listenfelder
- Technische Informationen
- Synchonisation von Exchange und OBS
- Export von Rechnungen als PDF
- Allgemeine Benutzereinstellungen
Optimierte Arbeitsabläufe
Externe Ticketsystem Anbindung
Die Anbindung wird für das [Zammad] System realisiert.
Features der Anbindung
- eigene Logins pro Kunde / pro Ansprechpartner (über E-Mail Adresse)
- Zuweisung von Benutzern zu Organisationen (Firmen)
- Pflege von Logins und Organisationen aus OBS heraus
- Übertragung von Anhängen in beide Richtungen
- Möglichkeit, aus Tickets neben Aufgaben auch Reparaturaufträge anzulegen
- Informationen über Reparaturaufträge (Nummer, zugeordneter Techniker) werden an den Kunden übermittelt
