Anwendertreffen 2019/Externes Ticketsystem: Unterschied zwischen den Versionen
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Die Anbindung wird für das [[https://zammad.com/de Zammad]] System realisiert. | Die Anbindung wird für das [[https://zammad.com/de Zammad]] System realisiert. | ||
==Features== | ==Features der Anbindung== | ||
*eigene Logins pro Kunde / pro Ansprechpartner (über E-Mail Adresse) | *eigene Logins pro Kunde / pro Ansprechpartner (über E-Mail Adresse) | ||
*Zuweisung von Benutzern zu Organisationen (Firmen) | *Zuweisung von Benutzern zu Organisationen (Firmen) | ||
Version vom 16. Mai 2019, 21:39 Uhr
Neue Leistungsmerkmale
Neue Module
Technik
Allgemeines
- Automatische Auswertungen per Mail
- Icons in Listen
- Schnellstartleiste
- Inventur überarbeitet
- Infobaum mit Anzeige Dokument oder DMS
- OBS-App
- Lieferantenanbindungen
- Tracking
- Benutzerbezogene Listenfelder
- Technische Informationen
- Synchonisation von Exchange und OBS
- Export von Rechnungen als PDF
- Allgemeine Benutzereinstellungen
Optimierte Arbeitsabläufe
Externe Ticketsystem Anbindung
Die Anbindung wird für das [Zammad] System realisiert.
Features der Anbindung
- eigene Logins pro Kunde / pro Ansprechpartner (über E-Mail Adresse)
- Zuweisung von Benutzern zu Organisationen (Firmen)
- Pflege von Logins und Organisationen aus OBS heraus
- Übertragung von Anhängen in beide Richtungen
- Möglichkeit, aus Tickets neben Aufgaben auch Reparaturaufträge anzulegen
- Informationen über Reparaturaufträge (Nummer, zugeordneter Techniker) werden an den Kunden übermittelt