OBS/Adminhilfe/BergauSpam
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Bergau Spam Mails
Hier wird der Umgang mit Spam bei Bergau beschrieben.
Aktuell werden mehrmals am Tag E-Mails versendet, in denen ein Protokoll über als Spam klassifizierte E-Mails auf geführt wird. Hier muss geprüft werden, ob es sich tatsächlich um Spam handelt, oder nicht.
E-Mails aus dem Spam Filter holen
In den E-Mails befindet sich ein Link, über den man sich in Securepoint anmelden kann. Link im Menü unter dem Punkt "E-Mail Verwaltung" können alle E-Mails im Spam Filter angezeigt werden. Hier können die Mails markiert und dann oben rechts über den Punkt Erneut zusenden können diese direkt an das E-Mail Konto geschickt werden, so dass sie normal über OBS-Mail abgeholt werden.
False Flag Prüfung
Sollte eine Mail fälschlich als Spam gekennzeichnet worden sein, sollte wie folgt vorgegangen werden:
- [MXToolbox] öffnen
- Die Domain dort eintragen (z.B. testdomain.de für max.mustermann@testdomain.de)
- Sollte das Ergebnis sein, dass der DMARC-Record fehlt, sollte der Kunde oder dessen Administrator (falls bekannt) mit Textbaustein 127 darüber informiert werden. HINWEIS: Ein fehlender DMARC Record gibt als Ergebnis z.B. den Text No DMARC Record found zurück. Dies kann man sehen, wenn man auf der Check-Seite oben auf Find Problems klickt.