https://wiki.bergau.de/index.php?action=history&feed=atom&title=OBS%2FStammdaten%2FSchnittstellen%2FInternet-Shop%2FH%C3%A4ufig_gestellte_FragenOBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Häufig gestellte Fragen - Versionsgeschichte2026-11-04T06:09:39ZVersionsgeschichte dieser Seite in OBS WikiMediaWiki 1.43.9https://wiki.bergau.de/index.php?title=OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/H%C3%A4ufig_gestellte_Fragen&diff=67114&oldid=prevMINERVA-Nimz: Neue Seite mit schnittstellenübergreifenden Fragen zu den Shop-Schnittstellen (Neuaufbau Internet-Shop)2026-11-03T15:26:17Z<p>Neue Seite mit schnittstellenübergreifenden Fragen zu den Shop-Schnittstellen (Neuaufbau Internet-Shop)</p>
<p><b>Neue Seite</b></p><div>{{Vorlage:Kostenpflichtige Module}}<br />
{{Seitentyp|Übersicht}}<br />
= Häufig gestellte Fragen =<br />
<br />
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu den Shop-Schnittstellen. Fragen, die nur ein Shop-System betreffen, stehen auf der Seite des jeweiligen [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop|Shop-Systems]]. Finden Sie keine Lösung, erreichen Sie uns über das [[OBS/System/Ticket-System|OBS Ticketsystem]].<br />
<br />
== Auftragsimport ==<br />
{{KlapptextFAQ<br />
|faq_shop_auimporteinrichten<br />
|Wie werden Bestellungen automatisch importiert?<br />
|Für den Import gibt es die Automatik <code>ShopGetBestellungen</code>. Wie Sie sie einrichten, steht unter [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Automatiken|Automatiken]]. Manuell starten Sie den Import im Shop-Menü mit '''U Bestellungen einlesen'''.<br />
<br />
Bei '''modified eCommerce''' holt OBS die Bestellungen direkt über das Shop-Modul ab. Bei den übrigen Shop-Systemen liest OBS Bestelldateien aus dem Verzeichnis der Schnittstelle:<br />
{{{!}} class="wikitable"<br />
! Shop-System !! Verzeichnis<br />
{{!}}-<br />
{{!}} brShop24, VShop 4.0, So.CONNECT, VendoSys, Alka, individuell OpenTRANS {{!}}{{!}} <code>data\shop\<Nummer>\xml</code><br />
{{!}}}<br />
<code><Nummer></code> ist die dreistellige Nummer der Schnittstelle aus der Liste '''Internet-Shops'''.<br />
<br />
Wie die Dateien in das Verzeichnis kommen, hängt vom Shop-System ab. Meist stellt der Anbieter sie per FTP bzw. SFTP oder per E-Mail bereit. Fragen Sie bei Bedarf Ihren Shop-Anbieter.<br />
* '''FTP:''' Sie brauchen Host bzw. IP-Adresse des Servers, Benutzername und Passwort. Die Abholung richten Sie in der [[OBS/Zusatzprogramme/FTP Jobliste|FTP Jobliste]] ein. Arbeiten Sie im Feld '''Source-File''' mit einer Maske, z.B. <code>order-*.xml</code>. Das Sternchen steht für beliebige Zeichen.<br />
* '''E-Mail:''' Richten Sie das [[OBS/Stammdaten/Weitere Stammdaten/E-Mail Konten|E-Mail-Konto]] in OBS ein und legen Sie eine [[OBS/Stammdaten/E-Mail/Regeln|Filter-Regel]] an, die den Anhang in das Verzeichnis speichert.<br />
}}<br />
<br />
{{KlapptextFAQ<br />
|faq_shop_dateiarchiv<br />
|Wo finde ich die importierten Bestelldateien?<br />
|Nach dem Import verschiebt OBS jede Bestelldatei in ein Archiv. Das ist zum Beispiel hilfreich, wenn Sie prüfen wollen, was der Shop übermittelt hat.<br />
* Bei Dateien aus dem Verzeichnis <code>xml</code> liegt das Archiv in <code>data\shop\<Nummer>\xml_archiv</code>.<br />
* Bei '''modified eCommerce''' liegt es in <code>data\shop\<Nummer>\orders</code>.<br />
Die Dateien werden in ZIP-Archive gepackt, mit Datum und Uhrzeit des Imports vor dem Dateinamen. Jedes ZIP-Archiv nimmt bis zu 5000 Dateien auf, danach beginnt OBS ein neues.<br />
}}<br />
<br />
{{KlapptextFAQ<br />
|faq_shop_artikelnichtgefunden<br />
|Warum kann ein Artikel nicht gefunden werden?<br />
|Findet OBS zu einer Position der Bestellung keinen Artikel, steht in der Auftragsposition in '''Bezeichnung 1''' der Text ''Artikel-Nr. <Nummer> nicht gefunden!'' (bei modified eCommerce ''Artikelnummer <Nummer> nicht gefunden!''). In '''Bezeichnung 2''' steht die Artikelbezeichnung aus dem Shop.<br />
<br />
'''modified eCommerce:''' Die Artikelnummer im Shop ist die OBS-Artikelnummer. Wird sie nicht gefunden, wurde sie im Shop von Hand geändert oder der Artikel in OBS gelöscht.<br />
<br />
'''Alle anderen Shop-Systeme:''' OBS sucht den Artikel in dieser Reihenfolge. Der erste Treffer gilt.<br />
# [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Artikeltausch|Artikeltausch]] – zuerst ein Tausch in eine Leistung, dann in einen Artikel. Bei VendoSys nur, wenn die Bestellungen als OpenTRANS-Dateien kommen.<br />
# Bestellnummer beim Lieferanten des Shop-Lagers, wenn unter den Zuordnungen ein [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Zuordnungen/DepotPartner|Lager und Lagerlieferanten]] eingerichtet ist (brShop24).<br />
# [[OBS/Stammdaten/Personen#C1_-_Personenbezogene_Artikel|Personenbezogene Artikelnummer]] des Kunden.<br />
# Bestellnummer bei den Lieferanten aus den Einstellungen <code>Allgemein.Lagerlieferant.1</code> bis <code>Allgemein.Lagerlieferant.5</code>, in dieser Reihenfolge.<br />
# OBS-Artikelnummer.<br />
# '''Alternative Art-Nr''' aus dem Artikelstamm.<br />
Gesucht werden nur aktive Artikel.<br />
}}<br />
<br />
== Preise ==<br />
{{KlapptextFAQ<br />
|faq_shop_preisefalsch<br />
|Warum sind die Preise nach dem Import nicht korrekt im Auftrag?<br />
|Welche Seite den Preis bestimmt, legt die Einstellung <code>Import.AU.Pos.Preis.Prioritaet</code> fest. Sie finden sie im Shop-Menü unter '''X Konfiguration'''.<br />
<br />
[[Datei:Faq_shop_preisprio.png|rahmenlos|720px|alt=Einstellung Import.AU.Pos.Preis.Prioritaet in der Konfiguration einer Shop-Schnittstelle]]<br />
<br />
{{Hinweis|1=Haben Sie mehrere Schnittstellen, achten Sie darauf, auf welcher Schnittstelle (1) Sie stehen, wenn Sie mit {{F10}} das Menü öffnen. Zu welcher Schnittstelle ein geöffnetes Menü gehört, sehen Sie in der Überschrift des Fensters (2).}}<br />
<br />
{{Klapptext|kopf='''Shop hat Preispriorität''' (<code>Import.AU.Pos.Preis.Prioritaet</code> = ''J'')|inhalt=<br />
OBS übernimmt Preis und Rabatt aus der Bestellung. Ist der Preis im Auftrag falsch, prüfen Sie, was der Shop übermittelt hat. Die Bestelldateien liegen im Archiv der Schnittstelle (siehe oben).<br />
}}<br />
{{Klapptext|kopf='''OBS hat Preispriorität''' (<code>Import.AU.Pos.Preis.Prioritaet</code> = ''N'')|inhalt=<br />
OBS ermittelt beim Import den aktuellen Preis für den Kunden. Arbeiten Sie mit dem Preissystem ''Preislisten'', berücksichtigt OBS dabei nur Preislisten, die für die Schnittstelle freigegeben sind. Das Standard-Preissystem kennt diese Einschränkung nicht.<br />
<br />
So prüfen Sie die Freigabe in der Preislistenverwaltung:<br />
# Die Preisliste muss unter '''Gültigkeit''' den Wert ''Shop'' enthalten. Bei der Anlage ist ''Shop & Kasse & WaWi'' vorbelegt.<br />
# Wählen Sie in der Liste mit {{F10}} '''S3 Preislisten für Shop(s) freigeben'''. Ein Häkchen zeigt, dass die Preisliste für die Schnittstelle freigegeben ist. Setzen oder entfernen Sie die Häkchen und speichern Sie mit {{F2}}.<br />
Fehlt die Zuordnung, greift OBS auf den Einzelpreis im Artikelstamm zurück. Staffelpreise aus dem Artikelstamm und Preise aus den EK-Lieferanteninformationen werden dann nicht berücksichtigt.<br />
}}<br />
{{Hinweis|1=Ist eine Position über den [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Artikeltausch|Artikeltausch]] als '''Pauschale''' eingetragen, übernimmt OBS Menge und Preis immer aus der Bestellung.}}<br />
}}<br />
<br />
== Siehe auch ==<br />
* [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop|Internet-Shop]]<br />
* [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Automatiken|Automatiken]]<br />
* [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Allgemeine Funktionen|Allgemeine Funktionen]]<br />
* [[OBS/Preislisten/FAQ Preislisten|Häufig gestellte Fragen zu Preislisten]]</div>MINERVA-Nimz