OBS/Internet-Shop/ShopV4/FAQs - Versionsgeschichte

Nimz: /* Bestellungen */

2021-09-16T08:50:21Z

Bestellungen

← Nächstältere Version		Version vom 16. September 2021, 09:50 Uhr
Zeile 115:		Zeile 115:
	{{Vorlage:KlapptextFAQ		{{Vorlage:KlapptextFAQ
	\|faq_vshop4_adressen_auftraggeber		\|faq_vshop4_adressen_auftraggeber
	\|~~<u>~~Auftraggeber~~</u>~~		\|Auftraggeber
	\|Einstellungen: '''Import.AU.Adressuebernahme''' oder '''Import.Adresse.Auftraggeber.Prio'''<br />		\|Einstellungen: '''Import.AU.Adressuebernahme''' oder '''Import.Adresse.Auftraggeber.Prio'''<br />
	Steht eine der beiden Einstellungen auf "J" wird immer die Adresse aus der Datei verwendet.		Steht eine der beiden Einstellungen auf "J" wird immer die Adresse aus der Datei verwendet.
Zeile 122:		Zeile 122:
	{{Vorlage:KlapptextFAQ		{{Vorlage:KlapptextFAQ
	\|faq_vshop4_adressen_versand		\|faq_vshop4_adressen_versand
	\|~~<u>~~Versand~~</u>~~		\|Versand
	\|Einstellungen: '''Import.Adresse.Versand''', '''Import.Adresse.Versand.Check''' und '''Import.Adresse.Versand.Prio'''<br />		\|Einstellungen: '''Import.Adresse.Versand''', '''Import.Adresse.Versand.Check''' und '''Import.Adresse.Versand.Prio'''<br />
	Wenn '''Import.Adresse.Versand.Prio''' auf "2" steht, wird immer die Adresse aus der Datei genommen.<br />		Wenn '''Import.Adresse.Versand.Prio''' auf "2" steht, wird immer die Adresse aus der Datei genommen.<br />
Zeile 131:		Zeile 131:
	{{Vorlage:KlapptextFAQ		{{Vorlage:KlapptextFAQ
	\|faq_vshop4_adressen_rechnung		\|faq_vshop4_adressen_rechnung
	\|~~<u>~~Rechnung~~</u>~~		\|Rechnung
	\|Einstellung: '''Import.Adresse.Rechnung'''<br />		\|Einstellung: '''Import.Adresse.Rechnung'''<br />
	Muss "J" sein, damit die Rechnungsadresse aus der Datei übernommen wird. Da OBS keine Verwaltung für Rechnungsampfänger hat, lässt sich dieser im Auftrag nur über eine Personennummer hinterlegen. OBS benötigt daher zusätzlich noch die Erlaubnis Personen beim Import automatisiert anlegen zu dürfen. Die Berechtigung setzen Sie in der Schnittstelle mit Einstellung '''Import.Personen.Anlage'''.{{Hinweis\|'''Import.Personen.Nummernkreis''' hat für die Anlage eines Rechnungsempfängers keinen Effekt, da ein Rechnungsempfänger immer im Nummernkreis 1 angelegt werden muss.}}		Muss "J" sein, damit die Rechnungsadresse aus der Datei übernommen wird. Da OBS keine Verwaltung für Rechnungsampfänger hat, lässt sich dieser im Auftrag nur über eine Personennummer hinterlegen. OBS benötigt daher zusätzlich noch die Erlaubnis Personen beim Import automatisiert anlegen zu dürfen. Die Berechtigung setzen Sie in der Schnittstelle mit Einstellung '''Import.Personen.Anlage'''.{{Hinweis\|'''Import.Personen.Nummernkreis''' hat für die Anlage eines Rechnungsempfängers keinen Effekt, da ein Rechnungsempfänger immer im Nummernkreis 1 angelegt werden muss.}}

Nimz: /* Bestellungen */

2021-09-16T08:48:52Z

Bestellungen

@@ Zeile 106: / Zeile 106: @@
 Sind die Services soweit aktiv und fehlerlos, so prüfen Sie zunächst das [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Protokoll|Shop-Protokoll]] über das [[OBS/Internet-Shop/ShopV4#Men.C3.BC|Shop-Menü]]. Dieses sollte nicht die Meldungen "Keine Verbindung zur Shopdatenbank möglich!" oder "Kein Shop-Datenbankname eingetragen!" für den betreffenden Zeitraum enthalten. Ist dies der Fall, sind entweder die in der [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Konfiguration/VShop_4.0#Datenbank.Host|Konfiguration]] eingetragenen Daten falsch oder der Server temporär nicht erreichbar. Erfragen Sie die richtigen Verbindungsdaten oder den Serverstatus bei Büroring. {{Hinweis|Möglicherweise wird die Verbindung auch durch eine Firewall o. ä. verhindert/gestört.}}
 Wenn keine oder nur vereinzelte Verbindungsfehler im [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Protokoll|Shop-Protokoll]] vorhanden sind, prüfen Sie den Import, indem Sie diesen manuell über den Punkt [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Bestellungen einlesen|U Bestellungen einlesen]] im [[OBS/Internet-Shop/ShopV4#Men.C3.BC|Shop-Menü]] starten. Wenn die Abholung funktioniert, jedoch die Import-Automatik nicht, so sollte jetzt der Import starten. Ist dies der Fall, muss die Einstellung der Automatik ''[[OBS/Internet-Shop/Einrichtung/Automatiken#Bestellungen_einlesen|ShopGetBestellung]]'' im [[OBS/Stammdaten/Automatische_Vorgänge|Scheduler]] geprüft werden. Möglicherweise liegt die nächste Ausführung in der Zukunft oder der Job ist deaktiviert. Sind keine Dateien vorhanden, so erhalten Sie die Meldung "Keine XML-Dateien zum Importieren gefunden!" mit der Angabe eines Verzeichnisses, in dem die Dateien liegen sollten. Prüfen Sie den [[OBS/Zusatzprogramme/FTP_Jobliste|FTP-Job]], der für die Abholung der Daten verantwortlich ist. Die FTP-Jobs können Sie über die [[OBS/Weitere_Stammdaten/Lagerlieferanten|Lagerlieferanten]] erreichen. Der FTP-Job sollte so Eingerichtet sein, wie es in der [[OBS/Internet-Shop/ShopV4#OBS|Einrichtung]] für die Schnittstelle VShop 4.0 beschrieben ist. Es kann z. B. das Feld ''Destination-File'' falsch gesetzt sein. Ist dies der Fall, so ist das angegebene Verzeichnis zu prüfen. Möglicherweise befinden sich dort Bestelldateien, welche noch nicht eingelesen wurden. Der Pfad sollte im FTP-Job korrigiert und die Dateien in das richtige Verzeichnis verschoben werden, sofern die Bestellung nicht bereits manuell erfasst wurden.
 }}

Nimz: /* Artikel und Preise */

2020-01-23T15:40:45Z

Artikel und Preise

← Nächstältere Version		Version vom 23. Januar 2020, 16:40 Uhr
Zeile 5:		Zeile 5:
	{{Vorlage:KlapptextFAQ		{{Vorlage:KlapptextFAQ
	\|faq_vshop4_artikelidentifikation		\|faq_vshop4_artikelidentifikation
	\|Wie identifiziert OBS einen Artikel im bzw. aus dem VShop??		\|Wie identifiziert OBS einen Artikel im bzw. aus dem VShop?
	\|Die Identifikation eines Artikels ist nicht ganz einfach. Das hat auch historische Gründe. Aktuell verwendet OBS die VShop-Artikelnummer und gleich diese mit verschiedenen Daten im OBS für einen Treffer ab.		\|Die Identifikation eines Artikels ist nicht ganz einfach. Das hat auch historische Gründe. Aktuell verwendet OBS die VShop-Artikelnummer und gleich diese mit verschiedenen Daten im OBS für einen Treffer ab.
	Die VShop-Artikelnummer muss bei einem '''Import''' eines der folgenden Datenfeldern zugeordnet werden können:		Die VShop-Artikelnummer muss bei einem '''Import''' eines der folgenden Datenfeldern zugeordnet werden können:

Nimz: /* Artikel und Preise */

2020-01-23T15:40:20Z

Artikel und Preise

@@ Zeile 3: / Zeile 3: @@
 Diese Seite ist eine Übersicht häufig gestellter Fragen zur Shop-Schnittstelle ''VShop 4.0''.
 =Artikel und Preise=
 {{Vorlage:KlapptextFAQ
 |faq_vshop4_artikelnichtuebertragen

Nimz: /* Artikel */

2019-07-09T10:41:24Z

Artikel

← Nächstältere Version		Version vom 9. Juli 2019, 11:41 Uhr
Zeile 2:		Zeile 2:
	<font size="3" color="#000000" face="Arial">		<font size="3" color="#000000" face="Arial">
	Diese Seite ist eine Übersicht häufig gestellter Fragen zur Shop-Schnittstelle ''VShop 4.0''.		Diese Seite ist eine Übersicht häufig gestellter Fragen zur Shop-Schnittstelle ''VShop 4.0''.
	=Artikel=		=Artikel und Preise=
	{{Vorlage:KlapptextFAQ		{{Vorlage:KlapptextFAQ
	\|faq_vshop4_artikelnichtuebertragen		\|faq_vshop4_artikelnichtuebertragen

Nimz am 9. Juli 2019 um 10:16 Uhr

2019-07-09T10:16:26Z

Änderungen zeigen

Jungmann: Korrekturen

2017-09-25T12:48:50Z

Korrekturen

Nimz: /* Warum wird mein Artikel nicht in den Shop übertragen? */

2017-09-21T11:23:05Z

Warum wird mein Artikel nicht in den Shop übertragen?

← Nächstältere Version		Version vom 21. September 2017, 12:23 Uhr
Zeile 5:		Zeile 5:
	==Warum wird mein Artikel nicht in den Shop übertragen?==		==Warum wird mein Artikel nicht in den Shop übertragen?==
	In der Regel liegt es daran, dass der Artikel keiner Kategorie im Shop zugeordnet werden kann. Diese Artikel werden vom VShop (Shop und Admin-Bereich) nicht angezeigt. Diese Datensätze werden dann von Büroring nach einiger Zeit gelöscht. OBS legt daher keine Artikel ohne Zuordnung an (siehe [[OBS/Internet-Shop/ShopV4/6.1_Artikel_übertragen\|eigene Artikel übertragen]]). Eine weitere Möglichkeit ist, dass dem Artikel ein [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Konfiguration/VShop_4.0#Shop.Lagerlieferant.1\|Shop-Lagerlieferant]] als Lieferant hinterlegt ist. In diesem Fall wird davon ausgegangen, dass die Artikelpflege von Büroring erfolgt. In der Regel finden Sie den Grund auch im [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Protokoll\|Protokoll]] der [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Men.C3.BC_VShop_4.0\|Shop-Schnittstelle]].		In der Regel liegt es daran, dass der Artikel keiner Kategorie im Shop zugeordnet werden kann. Diese Artikel werden vom VShop (Shop und Admin-Bereich) nicht angezeigt. Diese Datensätze werden dann von Büroring nach einiger Zeit gelöscht. OBS legt daher keine Artikel ohne Zuordnung an (siehe [[OBS/Internet-Shop/ShopV4/6.1_Artikel_übertragen\|eigene Artikel übertragen]]). Eine weitere Möglichkeit ist, dass dem Artikel ein [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Konfiguration/VShop_4.0#Shop.Lagerlieferant.1\|Shop-Lagerlieferant]] als Lieferant hinterlegt ist. In diesem Fall wird davon ausgegangen, dass die Artikelpflege von Büroring erfolgt. In der Regel finden Sie den Grund auch im [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Protokoll\|Protokoll]] der [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Men.C3.BC_VShop_4.0\|Shop-Schnittstelle]].
	{{Hinweis\|Bei Verwendung mehrerer Kataloge ist es zudem wichtig darauf zu achten, dass der Artikel mindestens einer Kategorie des Katalogs zugewiesen ist, für den Sie den Artikel hochladen.}}		{{Hinweis\|Bei Verwendung mehrerer Kataloge ist es zudem wichtig darauf zu achten, dass der Artikel mindestens einer [[OBS/Internet-Shop/ShopV4/6.2_Shop-Warengruppen\|Kategorie]] des Katalogs zugewiesen ist, für den Sie den Artikel hochladen.}}

	==Woran kann es liegen, dass die Artikeldaten meines Artikels nicht aktualisiert werden?==		==Woran kann es liegen, dass die Artikeldaten meines Artikels nicht aktualisiert werden?==

Nimz: /* Warum wird mein Artikel nicht in den Shop übertragen? */

2017-09-21T11:21:43Z

Warum wird mein Artikel nicht in den Shop übertragen?

← Nächstältere Version		Version vom 21. September 2017, 12:21 Uhr
Zeile 4:		Zeile 4:
	=Artikel=		=Artikel=
	==Warum wird mein Artikel nicht in den Shop übertragen?==		==Warum wird mein Artikel nicht in den Shop übertragen?==
	In der Regel liegt es daran, dass der Artikel keiner Kategorie im Shop zugeordnet werden kann. Diese Artikel werden vom VShop (Shop und Admin-Bereich) nicht angezeigt. Diese Datensätze werden dann von Büroring nach einiger Zeit gelöscht. OBS legt daher keine Artikel ohne Zuordnung an (siehe [[OBS/Internet-Shop/ShopV4/6.1_Artikel_übertragen\|eigene Artikel übertragen]]). Eine weitere Möglichkeit ist, dass dem Artikel ein [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Konfiguration/VShop_4.0#Shop.Lagerlieferant.1\|Shop-Lagerlieferant]] als Lieferant hinterlegt ist. In diesem Fall wird davon ausgegangen, dass die Artikelpflege von Büroring erfolgt.		In der Regel liegt es daran, dass der Artikel keiner Kategorie im Shop zugeordnet werden kann. Diese Artikel werden vom VShop (Shop und Admin-Bereich) nicht angezeigt. Diese Datensätze werden dann von Büroring nach einiger Zeit gelöscht. OBS legt daher keine Artikel ohne Zuordnung an (siehe [[OBS/Internet-Shop/ShopV4/6.1_Artikel_übertragen\|eigene Artikel übertragen]]). Eine weitere Möglichkeit ist, dass dem Artikel ein [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Konfiguration/VShop_4.0#Shop.Lagerlieferant.1\|Shop-Lagerlieferant]] als Lieferant hinterlegt ist. In diesem Fall wird davon ausgegangen, dass die Artikelpflege von Büroring erfolgt. In der Regel finden Sie den Grund auch im [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Protokoll\|Protokoll]] der [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Men.C3.BC_VShop_4.0\|Shop-Schnittstelle]].
	{{Hinweis\|Bei Verwendung mehrerer Kataloge ist es zudem wichtig darauf zu achten, dass der Artikel mindestens einer Kategorie des Katalogs zugewiesen ist, für den Sie den Artikel hochladen.}}		{{Hinweis\|Bei Verwendung mehrerer Kataloge ist es zudem wichtig darauf zu achten, dass der Artikel mindestens einer Kategorie des Katalogs zugewiesen ist, für den Sie den Artikel hochladen.}}

	==Woran kann es liegen, dass die Artikeldaten meines Artikels nicht aktualisiert werden?==		==Woran kann es liegen, dass die Artikeldaten meines Artikels nicht aktualisiert werden?==
	Dies kann an der Schnittstellen-Einstellung [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Konfiguration/VShop_4.0#Prioritaet.Artikel\|Prioritaet.Preis]] liegen. Wird dem Shop die Priorität gegeben (Einstellung ist ''N''), so nur der Preis geändert.		Dies kann an der Schnittstellen-Einstellung [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Konfiguration/VShop_4.0#Prioritaet.Artikel\|Prioritaet.Preis]] liegen. Wird dem Shop die Priorität gegeben (Einstellung ist ''N''), so nur der Preis geändert.

Nimz: /* Warum weichen die Preise im Shop von den Preisen im OBS ab? */

2016-08-30T08:20:37Z

Warum weichen die Preise im Shop von den Preisen im OBS ab?

← Nächstältere Version		Version vom 30. August 2016, 09:20 Uhr
Zeile 14:		Zeile 14:
	==Warum weichen die Preise im Shop von den Preisen im OBS ab?==		==Warum weichen die Preise im Shop von den Preisen im OBS ab?==
	In der Regel werden in einem solchen Fall die Preise nicht regelmäßig gepflegt. Es ist zwar möglich dies automatisiert vornehmen zu lassen, jedoch ist dies nicht immer eingerichtet. Auch kann es sein, dass die Pflege nicht vollständig durchgelaufen ist. Mögliche Hinweise finden Sie im Shop-Protokoll (Punkt ''[[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Protokoll\|Z Protokoll]]'' im [[OBS/Internet-Shop/ShopV4#Men.C3.BC\|Shop-Menü]]). Prüfen Sie dieses daher als erstes. Sind keine Fehler zu finden ist als nächsten zu prüfen, ob für die Preispflege eine [[OBS/Stammdaten/Automatische_Vorgänge\|Automatik]] existiert. Ist dies der Fall, ist zu prüfen, ob die Automatik aktiv ist. Wenn in der Automatik die Einstellung ''Auto-Meldung'' auf ''Ja'' steht, können Sie im Archiv (Info-Widget ''Automatik'') prüfen, ob Einträge für den Vorgang vorhanden sind, um sicher zu gehen, dass der Vorgang auch regelmäßig ausgeführt wird.<br />		In der Regel werden in einem solchen Fall die Preise nicht regelmäßig gepflegt. Es ist zwar möglich dies automatisiert vornehmen zu lassen, jedoch ist dies nicht immer eingerichtet. Auch kann es sein, dass die Pflege nicht vollständig durchgelaufen ist. Mögliche Hinweise finden Sie im Shop-Protokoll (Punkt ''[[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Protokoll\|Z Protokoll]]'' im [[OBS/Internet-Shop/ShopV4#Men.C3.BC\|Shop-Menü]]). Prüfen Sie dieses daher als erstes. Sind keine Fehler zu finden ist als nächsten zu prüfen, ob für die Preispflege eine [[OBS/Stammdaten/Automatische_Vorgänge\|Automatik]] existiert. Ist dies der Fall, ist zu prüfen, ob die Automatik aktiv ist. Wenn in der Automatik die Einstellung ''Auto-Meldung'' auf ''Ja'' steht, können Sie im Archiv (Info-Widget ''Automatik'') prüfen, ob Einträge für den Vorgang vorhanden sind, um sicher zu gehen, dass der Vorgang auch regelmäßig ausgeführt wird.<br />
			<br />
			Für die Preisfindung im VShop gibt es zudem noch bestimmte Punkte zu beachten. Preise für einen Artikel werden erst gezogen, wenn die Preisliste einen Eintrag für die Menge 1 enthält. Es reicht also nicht aus, wenn nur die Staffelpreise eingetragen werden. Außerdem werden bei gleicher Priorität mehrerer Preislisten nicht der niedrigste Preis gezogen, wie im OBS. Im VShop wird dann der erste gefundene Preis gezogen.<br />
	<br />		<br />
	Eine weitere Möglichkeit ist, dass bei Verwendung von Preislisten im Shop eine Preisliste gezogen wird, die nur im Shop gilt. Die Preise werden dann bei Aufträgen innerhalb von OBS nur gezogen, wenn es sich dabei um einen Import für die Shop-Schnittstelle handelt, für die die Preisliste freigegeben ist (siehe [[OBS/Internet-Shop/ShopV4/Preise_aktualisieren#Preislisten\|''Preise aktualisieren'']]).<br />		Eine weitere Möglichkeit ist, dass bei Verwendung von Preislisten im Shop eine Preisliste gezogen wird, die nur im Shop gilt. Die Preise werden dann bei Aufträgen innerhalb von OBS nur gezogen, wenn es sich dabei um einen Import für die Shop-Schnittstelle handelt, für die die Preisliste freigegeben ist (siehe [[OBS/Internet-Shop/ShopV4/Preise_aktualisieren#Preislisten\|''Preise aktualisieren'']]).<br />

← Nächstältere Version		Version vom 25. September 2017, 13:48 Uhr
Zeile 27:		Zeile 27:

	==Wie können Artikel im Shop gelöscht oder deaktiviert werden?==		==Wie können Artikel im Shop gelöscht oder deaktiviert werden?==
	Das Löschen von Artikeln ist aus OBS heraus nicht möglich. Um einen Artikel zu ~~deaktiveren~~, muss die Shop-Pflege in den [[FRMEDITARTIKELSHOPEINSTELLUNGEN\|Shop-Einstellungen des Artikels]] umgestellt werden. Übertragen Sie danach den Artikel in den Shop. Ist der Artikel inaktiv, wird dieser bei der Übertragung ~~deaktivert~~, egal wie die Shop-Pflege eingestellt ist.		Das Löschen von Artikeln ist aus OBS heraus nicht möglich. Um einen Artikel zu deaktivieren, muss die Shop-Pflege in den [[FRMEDITARTIKELSHOPEINSTELLUNGEN\|Shop-Einstellungen des Artikels]] umgestellt werden. Übertragen Sie danach den Artikel in den Shop. Ist der Artikel inaktiv, wird dieser bei der Übertragung deaktiviert, egal wie die Shop-Pflege eingestellt ist.
	==Lassen sich Artikelbilder in den Shop übertragen?==		==Lassen sich Artikelbilder in den Shop übertragen?==
	Es gibt für den VShop die Möglichkeit direkte URLs (z. B.: http://bergau.de/fileadmin/template/img/logo/BERGAU-CC-Logo.png) auf Bilder zu übertragen. Diese sind in der [[FRMBILDER\|Bildverwaltung]] zu hinterlegen. Die Alternative wäre eine Übertragung von Bilddateien. Nach letztem Informationsstand wird die Freigabe einer FTP-Verbindung auf den Shop-Server von Büroring nicht so gern gesehen und daher selten Zugriff gewährt, um die Bilder auf dem Server ablegen zu können.		Es gibt für den VShop die Möglichkeit direkte URLs (z. B.: http://bergau.de/fileadmin/template/img/logo/BERGAU-CC-Logo.png) auf Bilder zu übertragen. Diese sind in der [[FRMBILDER\|Bildverwaltung]] zu hinterlegen. Die Alternative wäre eine Übertragung von Bilddateien. Nach letztem Informationsstand wird die Freigabe einer FTP-Verbindung auf den Shop-Server von Büroring nicht so gern gesehen und daher selten Zugriff gewährt, um die Bilder auf dem Server ablegen zu können.
Zeile 40:		Zeile 40:
	=Bestellungen=		=Bestellungen=
	==Warum werden die Bestellungen nicht im OBS eingelesen?==		==Warum werden die Bestellungen nicht im OBS eingelesen?==
	Die Abholung und Verarbeitung wird, sofern eingerichtet von zwei Services ausgeführt. Es ~~empfielht~~ sich daher für den eigenen Benutzer das Widget [[OBS/Widgets/OBS-Service\|Services]] zu aktiveren. Die Abholung erfolgt durch ''FTP'' und die Verarbeitung durch ''OBS'' oder ''Shop''. Sind beide Services aktiv (in der Liste vorhanden) und laufen (grün), so kann es sein, dass ein Problem in den Einstellungen der Automatiken vorhanden ist oder zur Zeit keine Verbindung mit dem Shop-Server aufgebaut werden kann. Ist der Service rot, so können Sie versuchen diesen über das Widget neu zu starten (dies kann einige Sekunden dauern). Ist ein Neustart nicht möglich, wenden Sie sich an den OBS-Support. {{Achtung\|Manchmal kann es vorkommen, dass kein Service mehr läuft. Tickets werden nur übertragen, wenn der Service ''Update'' läuft.}} <br />		Die Abholung und Verarbeitung wird, sofern eingerichtet von zwei Services ausgeführt. Es empfiehlt sich daher für den eigenen Benutzer das Widget [[OBS/Widgets/OBS-Service\|Services]] zu aktiveren. Die Abholung erfolgt durch ''FTP'' und die Verarbeitung durch ''OBS'' oder ''Shop''. Sind beide Services aktiv (in der Liste vorhanden) und laufen (grün), so kann es sein, dass ein Problem in den Einstellungen der Automatiken vorhanden ist oder zur Zeit keine Verbindung mit dem Shop-Server aufgebaut werden kann. Ist der Service rot, so können Sie versuchen diesen über das Widget neu zu starten (dies kann einige Sekunden dauern). Ist ein Neustart nicht möglich, wenden Sie sich an den OBS-Support. {{Achtung\|Manchmal kann es vorkommen, dass kein Service mehr läuft. Tickets werden nur übertragen, wenn der Service ''Update'' läuft.}} <br />
	Sind die Services soweit aktiv und fehlerlos, so prüfen Sie zunächst das [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Protokoll\|Shop-Protokoll]] über das [[OBS/Internet-Shop/ShopV4#Men.C3.BC\|Shop-Menü]]. Dieses sollte nicht die Meldungen "Keine Verbindung zur Shopdatenbank möglich!" oder "Kein Shop-Datenbankname eingetragen!" für den betreffenden Zeitraum enthalten. Ist dies der Fall, sind entweder die in der [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Konfiguration/VShop_4.0#Datenbank.Host\|Konfiguration]] eingetragenen Daten falsch oder der Server temporär nicht erreichbar. Erfragen Sie die richtigen Verbindungsdaten oder den Serverstatus bei Büroring. {{Hinweis\|~~Möglichweise~~ wird die Verbindung auch durch eine Firewall o. ä. verhindert/gestört.}}		Sind die Services soweit aktiv und fehlerlos, so prüfen Sie zunächst das [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Protokoll\|Shop-Protokoll]] über das [[OBS/Internet-Shop/ShopV4#Men.C3.BC\|Shop-Menü]]. Dieses sollte nicht die Meldungen "Keine Verbindung zur Shopdatenbank möglich!" oder "Kein Shop-Datenbankname eingetragen!" für den betreffenden Zeitraum enthalten. Ist dies der Fall, sind entweder die in der [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Konfiguration/VShop_4.0#Datenbank.Host\|Konfiguration]] eingetragenen Daten falsch oder der Server temporär nicht erreichbar. Erfragen Sie die richtigen Verbindungsdaten oder den Serverstatus bei Büroring. {{Hinweis\|Möglicherweise wird die Verbindung auch durch eine Firewall o. ä. verhindert/gestört.}}
	Wenn keine oder nur vereinzelte ~~Verbindungs-Fehler~~ im [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Protokoll\|Shop-Protokoll]] vorhanden sind, prüfen Sie den Import, indem Sie diesen manuell über den Punkt [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Bestellungen einlesen\|U Bestellungen einlesen]] im [[OBS/Internet-Shop/ShopV4#Men.C3.BC\|Shop-Menü]] starten. Wenn die Abholung funktioniert, jedoch die Import-Automatik nicht, so sollte jetzt der Import starten. Ist dies der Fall, muss die Einstellung der Automatik ''[[OBS/Internet-Shop/Einrichtung/Automatiken#Bestellungen_einlesen\|ShopGetBestellung]]'' im [[OBS/Stammdaten/Automatische_Vorgänge\|Scheduler]] geprüft werden. Möglicherweise liegt die nächste Ausführung in der Zukunft oder der Job ist deaktiviert. Sind keine Dateien vorhanden, so erhalten Sie die Meldung "Keine XML-Dateien zum Importieren gefunden!" mit der Angabe eines Verzeichnisses, in dem die Dateien liegen sollten. Prüfen Sie den [[OBS/Zusatzprogramme/FTP_Jobliste\|FTP-Job]], der für die Abholung der Daten verantwortlich ist. Die FTP-Jobs können Sie über die [[OBS/Weitere_Stammdaten/Lagerlieferanten\|Lagerlieferanten]] erreichen. Der FTP-Job sollte so Eingerichtet sein, wie es in der [[OBS/Internet-Shop/ShopV4#OBS\|Einrichtung]] für die Schnittstelle VShop 4.0 beschrieben ist. Es kann z. B. das Feld ''Destination-File'' falsch gesetzt sein. Ist dies der Fall, so ist das angegebene Verzeichnis zu prüfen. Möglicherweise befinden sich dort Bestelldateien, welche noch nicht eingelesen wurden. Der Pfad sollte im FTP-Job korrigiert und die Dateien in das richtige Verzeichnis verschoben werden, sofern die Bestellung nicht bereits manuell erfasst wurden.		Wenn keine oder nur vereinzelte Verbindungsfehler im [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Protokoll\|Shop-Protokoll]] vorhanden sind, prüfen Sie den Import, indem Sie diesen manuell über den Punkt [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop#Bestellungen einlesen\|U Bestellungen einlesen]] im [[OBS/Internet-Shop/ShopV4#Men.C3.BC\|Shop-Menü]] starten. Wenn die Abholung funktioniert, jedoch die Import-Automatik nicht, so sollte jetzt der Import starten. Ist dies der Fall, muss die Einstellung der Automatik ''[[OBS/Internet-Shop/Einrichtung/Automatiken#Bestellungen_einlesen\|ShopGetBestellung]]'' im [[OBS/Stammdaten/Automatische_Vorgänge\|Scheduler]] geprüft werden. Möglicherweise liegt die nächste Ausführung in der Zukunft oder der Job ist deaktiviert. Sind keine Dateien vorhanden, so erhalten Sie die Meldung "Keine XML-Dateien zum Importieren gefunden!" mit der Angabe eines Verzeichnisses, in dem die Dateien liegen sollten. Prüfen Sie den [[OBS/Zusatzprogramme/FTP_Jobliste\|FTP-Job]], der für die Abholung der Daten verantwortlich ist. Die FTP-Jobs können Sie über die [[OBS/Weitere_Stammdaten/Lagerlieferanten\|Lagerlieferanten]] erreichen. Der FTP-Job sollte so Eingerichtet sein, wie es in der [[OBS/Internet-Shop/ShopV4#OBS\|Einrichtung]] für die Schnittstelle VShop 4.0 beschrieben ist. Es kann z. B. das Feld ''Destination-File'' falsch gesetzt sein. Ist dies der Fall, so ist das angegebene Verzeichnis zu prüfen. Möglicherweise befinden sich dort Bestelldateien, welche noch nicht eingelesen wurden. Der Pfad sollte im FTP-Job korrigiert und die Dateien in das richtige Verzeichnis verschoben werden, sofern die Bestellung nicht bereits manuell erfasst wurden.

	==Kann ich für Shop-Aufträge eine Standard-Zahlungsbedingung vorgeben?==		==Kann ich für Shop-Aufträge eine Standard-Zahlungsbedingung vorgeben?==
Zeile 50:		Zeile 50:

	==Warum kann ein Artikel nicht gefunden werden?==		==Warum kann ein Artikel nicht gefunden werden?==
	Zum einen erfolgt die Pflege durch Büroring und OBS und zum anderen kann sich die Datengrundlage im OBS durch die Artikelpflege und der Bearbeitung durch Benutzer ändern. OBS versucht beim Import die vom Shop angegebene Artikelnummer einem Artikel im OBS-Artikelstamm zuzuordnen. Dabei werden der Reihe nach [[OBS/Stammdaten/C_-_Personenbezogene_Artikel\|personenbezogene Artikelnummern]], [[OBS/Weitere_Stammdaten/F10_EK_Lieferanten_für_Artikel\|Bestellnummern von Lieferanten]], OBS-Artikelnummer und alternative Artikelnummer durchsucht. Die Suche nach der Artikelnummer über die Bestellnummer wird durch die [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Konfiguration/VShop_4.0#Shop.Lagerlieferant.1\|Shop-Lagerlieferanten]] ~~eingerenzt~~. Es werden nur Lieferanten durchsucht, die auch als Shop-Lagerlieferant eingetragen sind. Kann die angegebene Artikelnummer über keine der vier Möglichkeiten einem Artikel aus dem Artikelstamm zugeordnet werden, so wird die übermittelte Artikelbezeichnung in die Positionsbezeichnung 1 übernommen. In Positionsbezeichnung 2 wird ''"Artikel-Nr. nicht gefunden!"'' mit der übermittelten Artikelnummer eingetragen.		Zum einen erfolgt die Pflege durch Büroring und OBS und zum anderen kann sich die Datengrundlage im OBS durch die Artikelpflege und der Bearbeitung durch Benutzer ändern. OBS versucht beim Import die vom Shop angegebene Artikelnummer einem Artikel im OBS-Artikelstamm zuzuordnen. Dabei werden der Reihe nach [[OBS/Stammdaten/C_-_Personenbezogene_Artikel\|personenbezogene Artikelnummern]], [[OBS/Weitere_Stammdaten/F10_EK_Lieferanten_für_Artikel\|Bestellnummern von Lieferanten]], OBS-Artikelnummer und alternative Artikelnummer durchsucht. Die Suche nach der Artikelnummer über die Bestellnummer wird durch die [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Konfiguration/VShop_4.0#Shop.Lagerlieferant.1\|Shop-Lagerlieferanten]] eingegrenzt. Es werden nur Lieferanten durchsucht, die auch als Shop-Lagerlieferant eingetragen sind. Kann die angegebene Artikelnummer über keine der vier Möglichkeiten einem Artikel aus dem Artikelstamm zugeordnet werden, so wird die übermittelte Artikelbezeichnung in die Positionsbezeichnung 1 übernommen. In Positionsbezeichnung 2 wird ''"Artikel-Nr. nicht gefunden!"'' mit der übermittelten Artikelnummer eingetragen.
	==Es wurde eine Bestellung von einem Kunden aufgegeben, der noch nicht im Personenstamm vorhanden ist. Kann dieser automatisch angelegt werden?==		==Es wurde eine Bestellung von einem Kunden aufgegeben, der noch nicht im Personenstamm vorhanden ist. Kann dieser automatisch angelegt werden?==
	Dies wird über eine Einstellung in der Schnittstellen-Konfiguration gesteuert. Damit beim Import nicht vorhandene Kunden angelegt werden, muss die Einstellung [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Konfiguration/VShop_4.0#Import.Personen.Anlage\|Import.Personen.Anlage]] auf ''J'' stehen.		Dies wird über eine Einstellung in der Schnittstellen-Konfiguration gesteuert. Damit beim Import nicht vorhandene Kunden angelegt werden, muss die Einstellung [[OBS/Stammdaten/Schnittstellen/Internet-Shop/Konfiguration/VShop_4.0#Import.Personen.Anlage\|Import.Personen.Anlage]] auf ''J'' stehen.