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Datei:KI-Mining-Dashboards-03-MPS-Vertragsportfolio.png

MINERVA-Hoheneder — Sat, 24 Oct 2026 08:22:40 GMT

MINERVA-Hoheneder lud Datei:KI-Mining-Dashboards-03-MPS-Vertragsportfolio.png hoch Screenshot MPS-Vertragsportfolio (für OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/MPS-Vertragsportfolio)

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Dashboard MPS-Vertragsportfolio: Ertrag, Fälligkeiten, Volumen und Entwicklung der MPS-Verträge.

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/MPS-Vertragsportfolio

MINERVA-Hoheneder — Sat, 24 Oct 2026 08:22:40 GMT

Neue Seite: Dashboard MPS-Vertragsportfolio (Ertrag, Fälligkeiten, Volumen, Entwicklung, Einrichtung, Konfiguration)

Neue Seite

{{Vorlage:Kostenpflichtige Module}}
{{Seitentyp|Leitfaden}}
= MPS-Vertragsportfolio =

Das '''MPS-Vertragsportfolio''' zeigt der Geschäftsführung und dem MPS-Verantwortlichen auf einen Blick, wo das MPS-Geschäft Geld verdient, wo es Geld verliert und welche Verträge in den nächsten Monaten zur Verlängerung anstehen. Dem Vertrieb dient es als Arbeitsliste: Jeder Monat, jede Kachel öffnet die Verträge dahinter. Das Dashboard ergänzt [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/MPS-ToDos pro|MPS-ToDos pro]] – die ToDos verteilen die einzelnen Aufgaben, das Dashboard zeigt das Gesamtbild.

Was für alle Dashboards gilt – Baukasten, gemeinsame Bedienung und grundlegende Einrichtung – steht auf der Seite [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards|Dashboards]].

{{Auf einen Blick|1=
* '''Dieselbe Wahrheit wie die ToDos.''' Segmente, Kündigungstermine und Drift stammen aus der wöchentlichen Klassifizierung von MPS-ToDos pro.
* '''Nur abgerechnete Monate.''' Erlös, Kosten und Deckungsbeitrag rechnen je Vertrag bis zum letzten vollständig abgerechneten Monat – auch bei halbjährlicher Abrechnung.
* '''Fälligkeiten im Voraus.''' Je Monat sehen Sie, bei welchen Verträgen die Kündigungsfrist endet und welche Pauschale und welcher Deckungsbeitrag daran hängen.
* '''Volumen gegen Kontingent.''' Verträge, deren Kunden deutlich mehr oder weniger drucken als vereinbart, sind sofort sichtbar.
* '''Arbeitslisten.''' Jede Kennzahl öffnet per Klick die Liste der Verträge dahinter.
}}

So sieht das MPS-Vertragsportfolio aus:

[[Datei:KI-Mining-Dashboards-03-MPS-Vertragsportfolio.png|rahmenlos|720px|alt=MPS-Vertragsportfolio mit Kacheln zu Verträgen, Erlös und Deckungsbeitrag, Fälligkeiten je Monat, Ausnutzung des Kontingents und Entwicklung]]

== Die Abläufe ==
{| class="wikitable"
! Ablauf !! Wofür
|-
| [[#Bedienung|Bedienung]] || Zeitfenster und Auswahl wählen, Vertragslisten öffnen.
|-
| [[#Einrichtung|Einrichtung]] || Das Dashboard nach der grundlegenden Einrichtung in Betrieb nehmen.
|-
| [[#Konfiguration|Konfiguration]] || Kündigungsfrist und Drift-Schwellen einstellen.
|}

== Grundbegriffe ==
=== Welche Verträge zählen ===
Das Dashboard zeigt die Verträge der letzten Klassifizierung von MPS-ToDos pro: aktive Verträge der Vertragsarten Wartung, Miete + Wartung und Leasing + Wartung. Die Klassifizierung läuft wöchentlich; neue oder beendete Verträge erscheinen deshalb erst nach dem nächsten Lauf.

=== Abgerechnet bis ===
OBS führt in der Gerätestatistik für Monate, die noch nicht abgerechnet sind, nur die Pauschale – die Klicks fehlen noch. Das Dashboard rechnet deshalb je Vertrag nur bis zum letzten vollständig abgerechneten Monat, also bis zum letzten Abrechnungsende der Zählerstände. Die Kopfleiste nennt den Monat, bis zu dem die meisten Verträge abgerechnet sind.

=== Fristende ===
Das '''Vertragsende''' ist der nächste Termin, zu dem der Vertrag gekündigt werden kann – berechnet aus Vertragsbeginn, Laufzeit und Verlängerung. Das '''Fristende''' liegt um die Kündigungsfrist davor: Bis dahin muss eine Kündigung eingehen. Danach läuft der Vertrag bis zum nächsten Termin weiter.

=== Ausnutzung und Drift ===
Die '''Ausnutzung''' setzt das abgerechnete Druckvolumen (Schwarzweiß und Farbe) der letzten zwölf abgerechneten Monate ins Verhältnis zum Kontingent: der Freimenge des Vertrags je Abrechnungszeitraum mal der Zahl der abgerechneten Zeiträume. Die '''Drift''' ist die Abweichung davon: Eine Ausnutzung von 130 % ist eine Drift von +30 %. Verträge ohne Freimenge haben keine Ausnutzung.

== Die Kennzahlen ==
=== Ertrag ===
{| class="wikitable"
! Kachel !! Was sie zeigt
|-
| Aktive MPS-Verträge || Verträge der letzten Klassifizierung, davon Pool-Verträge (ab zwei Geräten).
|-
| Geräte || Geräte in diesen Verträgen.
|-
| Pauschale / Monat || Summe der Vertragspauschalen, je Zahlungsrhythmus auf den Monat umgerechnet.
|-
| Erlös || Pauschalen und Klickerlöse im Zeitfenster, mit Vorjahr.
|-
| Kosten || Toner, Reparatur und Lohn im Zeitfenster, mit Vorjahr.
|-
| Deckungsbeitrag || Erlös minus Kosten und die DB-Quote, mit Vorjahr.
|-
| Defizitäre Verträge || Verträge mit negativem Deckungsbeitrag in den letzten zwölf abgerechneten Monaten und die Summe dieses Verlusts.
|}

=== Fälligkeiten ===
Der Kern des Dashboards. Das Balkendiagramm zeigt für die nächsten zwölf Monate, bei wie vielen Verträgen die Kündigungsfrist endet – getrennt nach Verträgen mit positivem und negativem Deckungsbeitrag und bereits gekündigten Verträgen. Die Tabelle daneben nennt je Monat Verträge, Geräte, Pauschale je Monat und den Deckungsbeitrag der letzten zwölf Monate, die auf dem Spiel stehen.

{| class="wikitable"
! Kachel !! Was sie zeigt
|-
| Fristende in 12 Monaten || Verträge, deren Kündigungsfrist in den nächsten zwölf Monaten endet, und ihre Pauschale je Monat.
|-
| Frist verstrichen || Verträge, deren Fristende vorbei ist, deren Vertragsende aber noch bevorsteht: Sie sind nicht mehr fristgerecht zu kündigen und laufen weiter. Gekündigte Verträge zählen nicht mit. „ohne Folgetermin" nennt Verträge, deren Vertragsende schon vorbei ist, ohne dass eine Verlängerung hinterlegt ist.
|}

=== Volumen ===
{| class="wikitable"
! Kachel !! Was sie zeigt
|-
| Drift hoch || Verträge, deren Kunden mehr drucken als das Kontingent plus Schwelle (Standard: über +30 %). Anlass für eine Nachverhandlung der Pauschale.
|-
| Drift niedrig || Verträge, deren Kunden deutlich weniger drucken (Standard: unter –30 %). Der Kunde zahlt für Kontingent, das er nicht nutzt – ein Kündigungsrisiko.
|-
| Ausnutzung (Median) || Die mittlere Ausnutzung aller Verträge mit Freimenge.
|}
Das Balkendiagramm darunter verteilt die Verträge auf fünf Stufen der Ausnutzung: unter 50 %, 50–80 %, 80–100 %, 100–130 % und über 130 %.

=== Entwicklung ===
* '''Segmente je Klassifikationslauf''' – Verträge je Segmentgruppe über die gespeicherten Läufe von MPS-ToDos pro (bis zu zwölf Wochen): gekündigt oder defizitär, auslaufend, Drift, Verlängerung, übrige.
* '''Gleitende 12-Monats-Summe''' – Erlös, Kosten und Deckungsbeitrag der jeweils letzten zwölf Monate über 24 Monate, dazu gestrichelt der Deckungsbeitrag ein Jahr früher. Hier zählen alle MPS-Verträge, auch beendete – so zeigt der Verlauf die tatsächliche Entwicklung des Geschäfts.

== Bedienung ==
Sie öffnen das Dashboard über '''Auswertungen → Dashboards → MPS-Vertragsportfolio'''. In der Kopfleiste wählen Sie:
* das Zeitfenster: '''LTM''' (die letzten zwölf abgerechneten Monate) oder '''YTD''' (das Jahr des letzten abgerechneten Monats). Es wirkt auf Erlös, Kosten und Deckungsbeitrag; defizitäre Verträge, Fälligkeiten und Listen beziehen sich immer auf zwölf Monate.
* die Auswahl: '''Gesamt''', '''Vertragsart''', '''Pool/Einzel''', '''Kunde''' oder '''Vertreter''', und den Wert dazu.

Die Kopfleiste zeigt außerdem den '''Stand''': das Datum der letzten Klassifizierung, das Datum der OBS-Statistik und den Monat, bis zu dem abgerechnet ist.

=== Vertragslisten ===
Ein Klick auf eine Kachel, einen Balken oder eine Tabellenzeile öffnet die Liste der Verträge dahinter. Die Liste zeigt Vertrag, Kunde, Segment, Pool oder Einzel, Geräte, Pauschale je Monat, Fristende, Vertragsende, abgerechnet bis, Erlös und Deckungsbeitrag der letzten zwölf Monate, den Ertrag über die gesamte Laufzeit und die Drift. Die Liste lässt sich filtern; mit {{F4}} wählen Sie die Sortierung, z.B. nach Fristende oder nach Deckungsbeitrag.

{{Hinweis|1=Das Dashboard hat keine Einschränkung auf die eigene Person: Wer das Recht zum Öffnen hat, sieht alle Verträge.}}

== Voraussetzungen ==
* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/MPS-ToDos pro|MPS-ToDos pro]] ist eingerichtet und hat mindestens einen Klassifikationslauf gespeichert.
* Die OBS-Statistik für Verträge und Geräte wird regelmäßig gerechnet.
* Aus der [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards|grundlegenden Einrichtung der Dashboards]] die Bausteine in <code><OBS>\Data\Web\Dashboard\Lib</code>. Den Nachtlauf <code>FDASH_Nachtlauf</code> braucht das MPS-Vertragsportfolio nicht: Es liest die Klassifizierung und die Statistik direkt.

== Einrichtung ==
{{Schritte|1=
# '''Dashboard ablegen:''' <code>MPS.pax</code> nach <code><OBS>\Data\Web\Dashboard</code> kopieren.
# '''Berechtigung vergeben:''' Weiteren Benutzern das Recht <code>DASHBOARD:MPS</code> geben.
# '''Einstellungen prüfen:''' Beim ersten Öffnen legt das Dashboard seine Einstellungen an. Gleichen Sie <code>KuendigungsfristTage</code> mit der Einstellung von MPS-ToDos pro ab.
}}

== Konfiguration ==
Die Einstellungen stehen in der Datenbank-INI <code>DASHBOARD</code>, Abschnitt <code>[MPS]</code>.

{| class="wikitable"
! Einstellung !! Standard !! Bedeutung
|-
| <code>Mandant</code> || (leer) || Anzeigename des Mandanten in der Kopfleiste.
|-
| <code>KuendigungsfristTage</code> || 90 || Tage zwischen Fristende und Vertragsende. Muss zur Einstellung von MPS-ToDos pro passen.
|-
| <code>DriftHochProzent</code> || 30 || Drift in Prozent, ab der ein Vertrag als „Drift hoch" zählt.
|-
| <code>DriftNiedrigProzent</code> || 30 || Drift in Prozent nach unten, ab der ein Vertrag als „Drift niedrig" zählt.
|-
| <code>Zeitmessung</code> || 0 || 1 = Ladezeit und Dauer je Abfrage anzeigen (zur Fehlersuche).
|}

== Wie die Kennzahlen rechnen ==
* '''Erlös:''' Pauschalen und Druckerlöse (Schwarzweiß und Farbe) aus der Gerätestatistik, je Monat.
* '''Kosten:''' Toner (Schwarzweiß und Farbe), Reparatur und Lohn aus der Gerätestatistik.
* '''Zeitfenster:''' je Vertrag bis zu seinem letzten vollständig abgerechneten Monat; das Vorjahr liegt zwölf Monate früher.
* '''Defizitär:''' Deckungsbeitrag der letzten zwölf abgerechneten Monate unter 0 – auch in den ersten Monaten eines Vertrags, in denen die Hardware noch nicht verdient ist. MPS-ToDos pro wartet diese Anlaufphase ab; die Zahl im Dashboard kann deshalb höher sein als die der defizitären Verträge in den ToDos.
* '''Ertrag gesamt:''' Deckungsbeitrag über die gesamte Laufzeit aus der Vertragsstatistik.
* '''Gleitende Summe:''' endet am Monat, bis zu dem die meisten Verträge abgerechnet sind. Verträge mit früherem Abrechnungsende tragen für die Monate danach nur ihre Pauschale bei; der letzte Punkt liegt deshalb etwas unter den Kacheln.

== Häufige Fragen ==
; Die Kopfleiste zeigt „keine Klassifizierung".
: MPS-ToDos pro hat noch keinen Klassifikationslauf gespeichert. Starten Sie die Klassifizierung einmal von Hand.
; Die Kopfleiste zeigt „keine Daten".
: Die Tabellen von MPS-ToDos pro fehlen in dieser Datenbank.
; Ein neuer Vertrag fehlt.
: Er erscheint nach dem nächsten Klassifikationslauf.
; Der Stand der Statistik ändert sich nicht.
: Das Dashboard liest ihn einmal je Klassifikationslauf. Schließen und öffnen Sie das Dashboard, um ihn neu zu lesen.
; Ein Vertrag hat keine Drift.
: Im Vertrag ist keine Freimenge hinterlegt, oder er wurde noch nie abgerechnet.

== Glossar ==
; Fristende
: Letzter Tag, an dem eine Kündigung zum nächsten Vertragsende eingehen muss.
; Ausnutzung
: Abgerechnetes Druckvolumen im Verhältnis zum Kontingent.
; Drift
: Abweichung der Ausnutzung von 100 %.
; Pool-Vertrag
: Vertrag mit mindestens zwei Geräten.
; Deckungsbeitrag (DB)
: Erlös minus Kosten eines Vertrags.

== Siehe auch ==
* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards|Dashboards]]
* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/MPS-ToDos pro|MPS-ToDos pro]]
* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining|KI-Mining]]

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards

MINERVA-Hoheneder — Sat, 24 Oct 2026 08:22:17 GMT

MPS-Vertragsportfolio in die Seitenliste aufgenommen, Datenstand um diese Ausnahme ergänzt [Volltext ersetzt]

← Nächstältere Version		Version vom 24. Oktober 2026, 09:22 Uhr
Zeile 20:		Zeile 20:
	\|-		\|-
	\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/Vertriebssteuerung\|Vertriebssteuerung]] \|\| Kundenverteilung, Auslastung und Entwicklung je Vertreter oder Sachbearbeiter für die Vertriebsleitung.		\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/Vertriebssteuerung\|Vertriebssteuerung]] \|\| Kundenverteilung, Auslastung und Entwicklung je Vertreter oder Sachbearbeiter für die Vertriebsleitung.
			\|-
			\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/MPS-Vertragsportfolio\|MPS-Vertragsportfolio]] \|\| Ertrag, Fälligkeiten, Volumen und Entwicklung der MPS-Verträge für Geschäftsführung und MPS-Verantwortliche.
	\|}		\|}

Zeile 29:		Zeile 31:
	* '''Anpassung je Mandant:''' Eine gleichnamige Datei in <code><OBS>\Data\Web\Dashboard\user</code> hat Vorrang vor der Standarddatei.		* '''Anpassung je Mandant:''' Eine gleichnamige Datei in <code><OBS>\Data\Web\Dashboard\user</code> hat Vorrang vor der Standarddatei.
	* '''Einstellungen:''' Jedes Dashboard legt beim ersten Öffnen seine Einstellungen in der Datenbank-INI <code>DASHBOARD</code> selbst an, in einem Abschnitt mit seinem Namen. Der Administrator pflegt sie über '''INI Definitionen'''.		* '''Einstellungen:''' Jedes Dashboard legt beim ersten Öffnen seine Einstellungen in der Datenbank-INI <code>DASHBOARD</code> selbst an, in einem Abschnitt mit seinem Namen. Der Administrator pflegt sie über '''INI Definitionen'''.
	* '''Datenstand:''' Die Dashboards des Moduls KI-Mining lesen die Tabellen, die der Nachtlauf <code>FDASH_Nachtlauf</code> jede Nacht aufbaut. Sie zeigen deshalb immer den Stand der letzten Nacht.		* '''Datenstand:''' Die Dashboards des Moduls KI-Mining lesen die Tabellen, die der Nachtlauf <code>FDASH_Nachtlauf</code> jede Nacht aufbaut. Sie zeigen deshalb immer den Stand der letzten Nacht. Ausnahme ist das MPS-Vertragsportfolio: Es liest die Klassifizierung von MPS-ToDos pro und die OBS-Statistik direkt.

	=== Aufruf und Rechte ===		=== Aufruf und Rechte ===

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/Vertriebssteuerung

MINERVA-Hoheneder — Thu, 22 Oct 2026 11:39:12 GMT

Screenshot der Leitungssicht eingebunden [Volltext ersetzt]

← Nächstältere Version		Version vom 22. Oktober 2026, 12:39 Uhr
Zeile 13:		Zeile 13:
	* '''Arbeitslisten.''' Jede Kennzahl öffnet per Klick die Liste der Kunden dahinter.		* '''Arbeitslisten.''' Jede Kennzahl öffnet per Klick die Liste der Kunden dahinter.
	}}		}}

			So sieht die Vertriebssteuerung in der Sicht der Vertriebsleitung aus (Personennamen unkenntlich gemacht):

			[[Datei:KI-Mining-Dashboards-02-Vertriebssteuerung.png\|rahmenlos\|720px\|alt=Vertriebssteuerung mit Kacheln zu Umsatz, Kunden und Pipeline sowie Auslastung und Kunden nach Segment je Vertreter]]

	== Die Abläufe ==		== Die Abläufe ==

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/Geschäftsführungscockpit

MINERVA-Hoheneder — Thu, 22 Oct 2026 11:39:12 GMT

Screenshot der Übersicht eingebunden [Volltext ersetzt]

← Nächstältere Version		Version vom 22. Oktober 2026, 12:39 Uhr
Zeile 12:		Zeile 12:
	* '''Vom Überblick zum Beleg.''' Ein Klick auf eine Kachel zeigt die Aufteilung nach Erlöskonto und Warengruppe, ein weiterer die Belegliste, ein Doppelklick die Rechnung.		* '''Vom Überblick zum Beleg.''' Ein Klick auf eine Kachel zeigt die Aufteilung nach Erlöskonto und Warengruppe, ein weiterer die Belegliste, ein Doppelklick die Rechnung.
	}}		}}

			So sieht das Geschäftsführungscockpit im Zeitfenster YTD aus:

			[[Datei:KI-Mining-Dashboards-01-Geschaeftsfuehrungscockpit.png\|rahmenlos\|720px\|alt=Geschäftsführungscockpit mit Kacheln zu Umsatz, Roherlös, Beständen, Angeboten, Dienstleistung, Kasse und MPS sowie Jahresverlauf und Angebots-Funnel]]

	== Die Abläufe ==		== Die Abläufe ==

Datei:KI-Mining-Dashboards-02-Vertriebssteuerung.png

MINERVA-Hoheneder — Thu, 22 Oct 2026 11:39:11 GMT

MINERVA-Hoheneder lud Datei:KI-Mining-Dashboards-02-Vertriebssteuerung.png hoch Screenshot Vertriebssteuerung (Vertreter, alle), Personennamen ersetzt (für OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/Vertriebssteuerung)

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Vertriebssteuerung im OBS Dashboard-Baukasten: Kacheln und Verteilung je Vertreter.

Datei:KI-Mining-Dashboards-01-Geschaeftsfuehrungscockpit.png

MINERVA-Hoheneder — Thu, 22 Oct 2026 11:39:11 GMT

MINERVA-Hoheneder lud Datei:KI-Mining-Dashboards-01-Geschaeftsfuehrungscockpit.png hoch Screenshot Geschäftsführungscockpit (Übersicht, YTD) (für OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/Geschäftsführungscockpit)

Neue Seite

Geschäftsführungscockpit im OBS Dashboard-Baukasten: Kacheln, Jahresverlauf und Angebots-Funnel.

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining

MINERVA-Hoheneder — Thu, 22 Oct 2026 07:59:36 GMT

Zeile Führungs-Dashboard durch die App Dashboards ersetzt (Geschäftsführungscockpit, Vertriebssteuerung) [Volltext ersetzt]

← Nächstältere Version		Version vom 22. Oktober 2026, 08:59 Uhr
Zeile 61:		Zeile 61:
	\| Verfolgt Vertriebsaufgaben bis zum Ergebnis und zeigt monatlich, welche Aufgaben wirken und wer aus vergleichbaren Fällen am meisten herausholt – ein faires Leistungsbild für die Vertriebsleitung.		\| Verfolgt Vertriebsaufgaben bis zum Ergebnis und zeigt monatlich, welche Aufgaben wirken und wer aus vergleichbaren Fällen am meisten herausholt – ein faires Leistungsbild für die Vertriebsleitung.
	\|-		\|-
	\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/~~Führungs-Dashboard~~\|~~Führungs-Dashboard~~]]		\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards\|Dashboards]]
	\| ~~Stellt die grundlegenden~~ wirtschaftlichen ~~Kennzahlen~~ für die Geschäftsleitung ~~auf einer übersichtlichen Webseite dar~~.		\| Kennzahlen direkt in OBS: das Geschäftsführungscockpit mit den wirtschaftlichen Kerngrößen für die Geschäftsleitung und die Vertriebssteuerung mit Kundenverteilung und Auslastung je Vertreter oder Sachbearbeiter.
	\|-		\|-
	\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Lead-Tracking\|Lead-Tracking]]		\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Lead-Tracking\|Lead-Tracking]]
	\| Verfolgt Anfragen von der ersten Meldung bis zum Auftrag oder zur Absage – entlang eines frei definierbaren Prozesses, der jeden Schritt als Aufgabe beim zuständigen Sachbearbeiter anlegt; ein Nachtlauf findet Liegengebliebenes, ein Wochenbericht zeigt der Vertriebsleitung Trichter und Conversion.		\| Verfolgt Anfragen von der ersten Meldung bis zum Auftrag oder zur Absage – entlang eines frei definierbaren Prozesses, der jeden Schritt als Aufgabe beim zuständigen Sachbearbeiter anlegt; ein Nachtlauf findet Liegengebliebenes, ein Wochenbericht zeigt der Vertriebsleitung Trichter und Conversion.
	\|}		\|}

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards

MINERVA-Hoheneder — Thu, 22 Oct 2026 07:59:36 GMT

Link auf Geschäftsführungscockpit auf den neuen Seitentitel umgestellt [Volltext ersetzt]

← Nächstältere Version		Version vom 22. Oktober 2026, 08:59 Uhr
Zeile 17:		Zeile 17:
	! Seite !! Wofür		! Seite !! Wofür
	\|-		\|-
	\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/~~Führungs-Dashboard~~\|Geschäftsführungscockpit]] \|\| Die betriebswirtschaftlichen Kerngrößen für die Geschäftsleitung: Umsatz, Roherlös, Bestände, Angebote, Dienstleistung, Kasse und MPS.		\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/Geschäftsführungscockpit\|Geschäftsführungscockpit]] \|\| Die betriebswirtschaftlichen Kerngrößen für die Geschäftsleitung: Umsatz, Roherlös, Bestände, Angebote, Dienstleistung, Kasse und MPS.
	\|-		\|-
	\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/Vertriebssteuerung\|Vertriebssteuerung]] \|\| Kundenverteilung, Auslastung und Entwicklung je Vertreter oder Sachbearbeiter für die Vertriebsleitung.		\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/Vertriebssteuerung\|Vertriebssteuerung]] \|\| Kundenverteilung, Auslastung und Entwicklung je Vertreter oder Sachbearbeiter für die Vertriebsleitung.

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Führungs-Dashboard

MINERVA-Hoheneder — Thu, 22 Oct 2026 07:55:52 GMT

MINERVA-Hoheneder verschob die Seite OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Führungs-Dashboard nach OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/Geschäftsführungscockpit Umbenannt in Geschäftsführungscockpit, neuer Bereich KI-Mining/Dashboards

Neue Seite

{{Vorlage:Kostenpflichtige Module}}
{{Seitentyp|Leitfaden}}
= Geschäftsführungscockpit =

Das '''Geschäftsführungscockpit''' zeigt der Geschäftsleitung die betriebswirtschaftlichen Kerngrößen auf einen Blick – Umsatz und Roherlös, gebundenes Geld, Auftrags- und Angebotsbestand, die Angebots-Trefferquote, Dienstleistung, Kasse und MPS. Es läuft direkt in OBS, jede Kennzahl mit Vorjahresvergleich, umschaltbar nach Sachbearbeiter, Vertreter, Filiale, Team oder Kunde. Ein Klick führt von der Kachel bis in die einzelne Rechnung.

Dieser Leitfaden richtet sich an Anwender, Key-User und die Geschäftsleitung. Er erklärt, was das Cockpit zeigt, wie man es bedient und einrichtet und wie die Kennzahlen rechnen. Was für alle Dashboards gilt – Baukasten, gemeinsame Bedienung, grundlegende Einrichtung und Nachtlauf – steht auf der Seite [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards|Dashboards]].

{{Auf einen Blick|1=
* '''Direkt in OBS.''' Sie öffnen das Cockpit über '''Auswertungen → Dashboards → Geschäftsführungscockpit'''.
* '''Alle Kerngrößen.''' 16 Kacheln zu Umsatz, Roherlös, Beständen, Angeboten, Dienstleistung, Kasse und MPS, jede mit Vorjahresvergleich.
* '''Vom Überblick zum Beleg.''' Ein Klick auf eine Kachel zeigt die Aufteilung nach Erlöskonto und Warengruppe, ein weiterer die Belegliste, ein Doppelklick die Rechnung.
}}

== Die Abläufe ==
{| class="wikitable"
! Ablauf !! Wofür
|-
| [[#Bedienung|Bedienung]] || Zeitfenster und Dimension wählen, Kacheln aufklappen, Belege ansehen.
|-
| [[#Einrichtung|Einrichtung]] || Das Cockpit nach der grundlegenden Einrichtung in Betrieb nehmen.
|-
| [[#Konfiguration|Konfiguration]] || Kacheln, Dimensionen, Zielwerte und Nachtlauf einstellen.
|}

== Die Kennzahlen ==
'''Fluss'''-Kennzahlen summieren über das gewählte Zeitfenster. '''Bestands'''-Kennzahlen zeigen den Stand zum letzten Nachtlauf und nennen den '''Zugang''' im Zeitfenster als Zusatzzeile. Jede Kachel vergleicht mit dem Vorjahr; wo es passt, zeigt eine kleine Verlaufslinie die Entwicklung im Zeitfenster.

{| class="wikitable"
! Kachel !! Was sie zeigt !! Art
|-
| Rechnungsumsatz || Fakturierter Nettoumsatz – gesamt, einschließlich Dienstleistung. || Fluss
|-
| Roherlös (Rechnung) || Umsatz minus Einkaufswert; dazu die Roherlösquote, grün oder rot gegen den Zielwert. || Fluss
|-
| Geliefert · nicht berechnet || Geliefert, aber noch nicht berechnet (gebundenes Geld). || Bestand
|-
| Auftragsbestand || Noch nicht gelieferter Wert offener Aufträge; Zugang = Auftragseingang. || Bestand
|-
| Angebotsbestand || Offene, fristgültige Angebote; Zugang = neue Angebote. || Bestand
|-
| Gewonnene Angebote || Angebote, die im Zeitfenster zum Auftrag wurden (Angebotswert). || Fluss
|-
| Verlorene Angebote || Abgelehnte und mit Frist verfallene Angebote (Angebotswert). || Fluss
|-
| Trefferquote || Gewonnen / (gewonnen + verloren) nach Wert. || Fluss
|-
| DL-Umsatz / DL-Roherlös || Dienstleistungsanteil – im Rechnungsumsatz bereits enthalten. || Fluss
|-
| DL-Auftragsbestand || Offene Dienstleistungsaufträge; Zugang = DL-Auftragseingang. || Bestand
|-
| Kassenumsatz / Kassen-Roherlös || Umsatz und Roherlös aus dem Kassenjournal. || Fluss
|-
| Aktive MPS-Verträge || Laufende, nicht wirksam gekündigte MPS-Verträge. || Bestand
|-
| MPS-Pauschale / Monat || Erwartete Pauschale aus diesen Verträgen, auf den Monat umgerechnet. || Bestand
|-
| Geräte in MPS-Verträgen || Ausgelieferte Geräte in aktiven MPS-Verträgen. || Bestand
|}

{{Hinweis|1=„DL" steht für Dienstleistung. DL-Umsatz und DL-Roherlös sind ein '''„davon"-Ausweis''': Sie sind im Rechnungsumsatz bzw. Roherlös bereits enthalten und werden nicht zusätzlich addiert.}}

Unter den Kacheln stehen drei Diagramme:
* '''Umsatz – Jahresverlauf''' – kumulierter Rechnungsumsatz bis zum aktuellen Monat, aktuelles Jahr gegen Vorjahr.
* '''Angebots-Funnel''' – Angebotsbestand, gewonnen und verloren, mit der Trefferquote nach Wert und nach Anzahl.
* '''Ranking''' – Umsatz je Wert der gewählten Dimension, in der Gesamtsicht je Sachbearbeiter. Bei einem ausgewählten Einzelwert entfällt es.

== Bedienung ==
Sie öffnen das Cockpit über '''Auswertungen → Dashboards → Geschäftsführungscockpit'''. Die Steuerung sitzt in der Kopfleiste; dort steht auch der '''Stand''', also das Datum des letzten Nachtlaufs.

=== Zeitfenster ===
{| class="wikitable"
! Schalter !! Bedeutung
|-
| '''YTD''' || 1. Januar bis heute.
|-
| '''LTM''' || Die rollierenden letzten zwölf Monate.
|-
| '''Monat''' || Der laufende Kalendermonat.
|-
| '''Woche''' || Die laufende Kalenderwoche.
|}
Der Vorjahresvergleich ist '''periodengleich''': verglichen wird mit derselben Spanne ein Jahr früher.

=== Dimension ===
Sie schauen auf das '''Gesamtunternehmen''' oder grenzen auf einen '''Sachbearbeiter''', '''Vertreter''', eine '''Filiale''', ein '''Team''' oder einen '''Kunden''' ein. Welche Dimensionen angeboten werden, stellt der Administrator ein.

=== Vom Überblick zum Beleg ===
{{Schritte|1=
# Ein Klick auf '''Rechnungsumsatz''', '''Auftragsbestand''', '''Angebotsbestand''' oder '''Kassenumsatz''' öffnet die Aufteilung nach Erlöskonto und nach Warengruppe – für das gewählte Zeitfenster und die gewählte Dimension.
# Bei Rechnungsumsatz und Kassenumsatz öffnet dort die Kachel '''Belege anzeigen''' die Liste aller Belege des Zeitfensters. Die Liste lässt sich filtern und mit {{F4}} sortieren.
# Ein Doppelklick auf eine Rechnung öffnet den Beleg.
# Über die Kopfleiste kehren Sie zur Übersicht zurück.
}}
Die Kacheln '''Gewonnene Angebote''' und '''Verlorene Angebote''' öffnen die Belegliste direkt. Ausblenden, Darstellung und Drucken funktionieren wie bei allen [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards|Dashboards]].

== Voraussetzungen ==
* Die [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards|grundlegende Einrichtung der Dashboards]] ist abgeschlossen und der Nachtlauf läuft.
* Die Datenbasis liegt in OBS ohnehin vor: Rechnungen, Kassenjournal, Aufträge mit Warenbewegungen, Angebote, Dienstleistungsaufträge, MPS-Verträge und Geräte sowie die Stammdaten für die Namen.

== Einrichtung ==
{{Schritte|1=
# '''Cockpit ablegen:''' <code>GL-Cockpit.pax</code> nach <code><OBS>\Data\Web\Dashboard</code> kopieren.
# '''Berechtigung vergeben:''' Weiteren Benutzern das Recht <code>DASHBOARD:GL-COCKPIT</code> geben.
# '''Einstellungen prüfen:''' Das Cockpit einmal öffnen; es legt dabei seine Einstellungen an. Mandantenname, Zielwert der Roherlösquote, Kacheln und Dimensionen anpassen (siehe [[#Konfiguration|Konfiguration]]).
}}

== Konfiguration ==
=== Cockpit: INI DASHBOARD ===
Die Einstellungen des Cockpits stehen in der Datenbank-INI <code>DASHBOARD</code>, Abschnitt <code>[GL-COCKPIT]</code>.

{| class="wikitable"
! Einstellung !! Standard !! Bedeutung
|-
| <code>Mandant</code> || (leer) || Anzeigename des Mandanten in der Kopfleiste.
|-
| <code>ZielRoherlosquote</code> || 25 || Zielwert in Prozent für die Farbe der Roherlösquote.
|-
| <code>AktiveKacheln</code> || alle || Kommagetrennte Liste der Kacheln, die es gibt (Kürzel siehe unten).
|-
| <code>AktiveDimensionen</code> || <code>verk,vertret,filiale,team</code> || Angebotene Dimensionen; Gesamtunternehmen und Kunde gibt es immer.
|-
| <code>RankingLimit</code> || 12 || Anzahl der Einträge im Ranking.
|-
| <code>Zeitmessung</code> || 0 || 1 = Ladezeit und Dauer je Abfrage anzeigen (zur Fehlersuche).
|-
| <code>Abgleich</code> || 0 || 1 = zusätzliche Kachel mit allen Werten ungerundet (zur Abnahme).
|}

{| class="wikitable"
! Kürzel !! Kachel
|-
| <code>ums</code> / <code>roh</code> || Rechnungsumsatz / Roherlös
|-
| <code>fr</code> || Geliefert · nicht berechnet
|-
| <code>ab</code> / <code>ag</code> || Auftragsbestand / Angebotsbestand
|-
| <code>gw</code> / <code>gl</code> / <code>hit</code> || Gewonnene / Verlorene Angebote / Trefferquote
|-
| <code>dl_ums</code> / <code>dl_roh</code> / <code>dl_ab</code> || DL-Umsatz / DL-Roherlös / DL-Auftragsbestand
|-
| <code>kasse_ums</code> / <code>kasse_roh</code> || Kassenumsatz / Kassen-Roherlös
|-
| <code>mps_vt</code> / <code>mps_pausch</code> / <code>mps_ger</code> || Aktive MPS-Verträge / MPS-Pauschale / Geräte in MPS-Verträgen
|}

=== Nachtlauf: Fuehrungs-Dashboard.ini ===
Diese Einstellungen in <code><OBS>\data\kimining\Fuehrungs-Dashboard.ini</code> bestimmen, wie der Nachtlauf die Zahlen des Cockpits verdichtet.

{| class="wikitable"
! Abschnitt !! Einstellung !! Standard !! Bedeutung
|-
| <code>[Dashboard]</code> || <code>TeamJoinFeld</code> || <code>vertret</code> || Team-Zuordnung über den Vertreter (<code>vertret</code>) oder den Sachbearbeiter (<code>verk</code>).
|-
| rowspan="2" | <code>[Rechnung]</code> || <code>NurGebucht</code> || 0 || 1 = nur gebuchte Rechnungen zählen.
|-
| <code>Datumsanker</code> || <code>a_datum</code> || Datum für den Umsatz: Belegdatum (<code>a_datum</code>) oder Buchungsdatum (<code>a_buchdat</code>).
|-
| <code>[MPS]</code> || <code>BlacklistKnr</code> || (leer) || Kundennummern, deren MPS-Verträge nicht zählen, kommagetrennt.
|}

== Wie die Kennzahlen rechnen ==
Das Cockpit ist bewusst kein Live-System: Es zeigt den Stand des letzten erfolgreichen Nachtlaufs (siehe [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards|Dashboards]]).

=== Umsatz und Roherlös ===
Der Rechnungsumsatz ist die vorzeichenrichtige Summe der Nettobeträge – '''Gutschriften zählen negativ'''. Der Roherlös ist Umsatz minus Einkaufswert; die Roherlösquote setzt ihn ins Verhältnis zum Umsatz. Kassenumsatz und Kassen-Roherlös rechnen ebenso aus dem Kassenjournal, ohne gelöschte und stornierte Belege.

=== Bestände ===
Geliefert · nicht berechnet, Auftrags- und Angebotsbestand sind Momentaufnahmen zum letzten Nachtlauf, positionsgenau gerechnet (offene Restmenge mal Preis). Den Vorjahreswert holt das Cockpit aus der Bestands-Historie, die der Nachtlauf jede Nacht fortschreibt – er erscheint, sobald diese Historie ein Jahr zurückreicht.

=== Angebote ===
Maßgeblich ist der Erfolgsstatus des Angebots. '''Gewonnen''' sind gewandelte bzw. akzeptierte Angebote, '''verloren''' sind abgelehnte '''und''' offene Angebote mit abgelaufener Frist. Alternativangebote zählen nicht doppelt.

=== MPS ===
Aktive MPS-Verträge sind laufende, nicht wirksam gekündigte Verträge der MPS-Vertragsarten. Die Pauschale wird je Zahlungsrhythmus auf den Monat umgerechnet.

=== Aufteilung ===
Die Aufteilung summiert die Positionen je Erlöskonto bzw. Warengruppe. Positionen ohne Konto oder Warengruppe erscheinen als „(ohne)".

== Häufige Fragen ==
; Die Zahlen sind veraltet.
: Prüfen Sie im Scheduler, ob <code>FDASH_Nachtlauf</code> läuft, und in <code>KIMINING_FDASH_LAUF</code>, ob der letzte Lauf freigeschaltet wurde.
; Ein Kollege sieht das Cockpit nicht.
: Ihm fehlt das Recht <code>DASHBOARD:GL-COCKPIT</code>.
; Eine Kachel soll für alle verschwinden.
: Entfernen Sie ihr Kürzel aus <code>AktiveKacheln</code>. Für die eigene Ansicht reicht es, sie auszublenden.
; Eine Bestands-Kachel hat keinen Vorjahresvergleich.
: Die Bestands-Historie reicht noch kein Jahr zurück.

== Glossar ==
; Fluss / Bestand
: Fluss = Summe über das Zeitfenster; Bestand = Momentaufnahme zum letzten Nachtlauf.
; Zugang
: Was im Zeitfenster zu einem Bestand hinzukam, z.B. der Auftragseingang.
; YTD / LTM
: Ab 1. Januar bzw. die rollierenden letzten zwölf Monate.
; Roherlös / Roherlösquote
: Umsatz minus Einkaufswert; die Quote setzt ihn ins Verhältnis zum Umsatz.
; Geliefert · nicht berechnet
: Geliefert, aber noch nicht in Rechnung gestellt (gebundenes Geld).
; Trefferquote
: Gewonnen / (gewonnen + verloren).
; Stand
: Datum des letzten erfolgreichen Nachtlaufs.

== Siehe auch ==
* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards|Dashboards]]
* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/Vertriebssteuerung|Vertriebssteuerung]]
* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining|KI-Mining]]

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards

MINERVA-Hoheneder — Thu, 22 Oct 2026 07:55:52 GMT

Neue Übersicht: Dashboard-Baukasten, gemeinsame Bedienung, grundlegende Einrichtung, Nachtlauf; Unterseiten Geschäftsführungscockpit und Vertriebssteuerung

Neue Seite

{{Vorlage:Kostenpflichtige Module}}
{{Seitentyp|Übersicht}}
= Dashboards =

Die App '''Dashboards''' im Modul KI-Mining bringt aufbereitete Kennzahlen direkt in OBS: Kacheln, Diagramme und Tabellen, die per Klick bis zur Kundenliste oder zum einzelnen Beleg führen. Diese Seite erklärt den Dashboard-Baukasten, die gemeinsame Bedienung und die grundlegende Einrichtung; die einzelnen Dashboards haben eigene Seiten.

{{Hinweis|1=Die Dashboards gehören zum kostenpflichtigen Modul KI-Mining. Ihr OBS-Betreuer schaltet sie frei und richtet sie mit Ihnen ein.}}

== Nutzen ==
* '''Ohne zweite Software.''' Die Dashboards öffnen sich als Fenster in OBS – kein Browser, kein Webserver, kein zusätzliches Login.
* '''Schnell, weil vorbereitet.''' Ein Nachtlauf verdichtet die Belege; das Dashboard rechnet beim Öffnen nur noch mit diesen Summen.
* '''Vom Überblick zum Detail.''' Jede Kachel führt per Klick weiter – zur Aufteilung, zur Kundenliste, zur Rechnung.
* '''Für jeden die passende Sicht.''' Rechte steuern, wer welches Dashboard öffnet; jeder Benutzer blendet für sich aus, was er nicht braucht.

== Seiten in diesem Bereich ==
{| class="wikitable"
! Seite !! Wofür
|-
| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Führungs-Dashboard|Geschäftsführungscockpit]] || Die betriebswirtschaftlichen Kerngrößen für die Geschäftsleitung: Umsatz, Roherlös, Bestände, Angebote, Dienstleistung, Kasse und MPS.
|-
| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/Vertriebssteuerung|Vertriebssteuerung]] || Kundenverteilung, Auslastung und Entwicklung je Vertreter oder Sachbearbeiter für die Vertriebsleitung.
|}

== Grundlagen ==
=== Der Dashboard-Baukasten ===
Jedes Dashboard ist ein Skript, das OBS in einem eigenen Fenster darstellt. Das Skript liest die Daten selbst aus der OBS-Datenbank und beschreibt, welche Kacheln, Diagramme und Tabellen erscheinen. Die Darstellung übernimmt die WebView2-Komponente von Microsoft innerhalb von OBS.

* '''Ablage:''' Die Dashboards liegen als Dateien in <code><OBS>\Data\Web\Dashboard</code>, gemeinsam genutzte Bausteine in <code><OBS>\Data\Web\Dashboard\Lib</code>.
* '''Anpassung je Mandant:''' Eine gleichnamige Datei in <code><OBS>\Data\Web\Dashboard\user</code> hat Vorrang vor der Standarddatei.
* '''Einstellungen:''' Jedes Dashboard legt beim ersten Öffnen seine Einstellungen in der Datenbank-INI <code>DASHBOARD</code> selbst an, in einem Abschnitt mit seinem Namen. Der Administrator pflegt sie über '''INI Definitionen'''.
* '''Datenstand:''' Die Dashboards des Moduls KI-Mining lesen die Tabellen, die der Nachtlauf <code>FDASH_Nachtlauf</code> jede Nacht aufbaut. Sie zeigen deshalb immer den Stand der letzten Nacht.

=== Aufruf und Rechte ===
Sie öffnen ein Dashboard über '''Auswertungen → Dashboards'''. Ist es schon offen, holt ein erneuter Aufruf das Fenster nach vorn.

Jedes Dashboard hat ein eigenes Recht: <code>DASHBOARD:</code> gefolgt vom Dateinamen in Großbuchstaben, z.B. <code>DASHBOARD:VERTRIEBSSTEUERUNG</code> für <code>Vertriebssteuerung.pax</code>. Ein neu eingespieltes Dashboard sieht zunächst nur der Administrator; weiteren Benutzern geben Sie das Recht ausdrücklich.

=== Bedienung ===
* '''Kopfleiste:''' Titel, der '''Stand''' (Datum des letzten Nachtlaufs), das Zeitfenster und die Auswahl, z.B. nach Vertreter oder Filiale.
* '''Klick:''' Viele Kacheln und Tabellenzeilen öffnen eine Detailansicht oder eine OBS-Liste. Über die Kopfleiste kehren Sie zurück.
* '''Listen:''' Die Listen lassen sich wie gewohnt filtern und mit {{F4}} sortieren; OBS merkt sich die gewählte Sortierung je Benutzer.
* '''Eigene Ansicht:''' Jeder Benutzer kann Kacheln und Diagramme für sich ausblenden; OBS merkt sich die Auswahl.
* '''Darstellung:''' hell oder dunkel, und das Dashboard lässt sich drucken.
* {{Key|Esc}} schließt das Dashboard.

=== Voraussetzungen ===
* Das Modul KI-Mining mit der App Dashboards.
* Die WebView2-Laufzeit von Microsoft auf jedem Arbeitsplatz und Terminalserver, auf dem Dashboards geöffnet werden.
* Zugriff auf den OBS-Aufgabenplaner (Scheduler) für den Nachtlauf.

=== Grundlegende Einrichtung ===
Diese Schritte sind einmal nötig; danach richten Sie die einzelnen Dashboards auf ihren Seiten ein.

# '''Tabellen anlegen:''' Die Tabellendefinitionen <code>KIMINING_FDASH_*</code> in die Datenbankbeschreibung übernehmen und OBS neu starten. OBS legt die Tabellen beim Start an.
# '''Nachtlauf konfigurieren:''' Die Datei <code>Fuehrungs-Dashboard.ini</code> in <code><OBS>\data\kimining</code> ablegen. Die Einstellungen beschreiben die Seiten der einzelnen Dashboards.
# '''Nachtlauf einbinden:''' Das Makro <code>FDASH_Nachtlauf</code> in OBS einbinden, einmal von Hand starten und anschließend im Scheduler nächtlich einplanen.
# '''Bausteine ablegen:''' Die Dateien für <code><OBS>\Data\Web\Dashboard\Lib</code> kopieren, z.B. <code>fdash.inc</code>.
# '''Dashboards einrichten:''' je Dashboard die Datei ablegen, das Recht vergeben und die Einstellungen prüfen – siehe die Seiten der Dashboards.

{{Hinweis|1=OBS lädt die Dateien aus <code>Lib</code> einmal je Sitzung. Nach einem Austausch wirken sie erst, wenn OBS neu gestartet wurde.}}

=== Der Nachtlauf ===
<code>FDASH_Nachtlauf</code> verdichtet Rechnungen, Kasse, Aufträge, Angebote und Dienstleistungsaufträge der letzten 25 Monate in die Tabellen <code>KIMINING_FDASH_*</code> und schreibt jede Nacht die Bestands-Historie fort, einschließlich der MPS-Verträge.

Bevor er einen neuen Stand freigibt, prüft er sein Ergebnis: Der verdichtete Rechnungsumsatz muss mit den Rechnungen übereinstimmen. Weicht er ab, bleibt der bisherige Stand sichtbar. Jeder Lauf protokolliert seine Schritte in der Tabelle <code>KIMINING_FDASH_LAUF</code> – dort steht auch, warum ein Lauf nicht freigegeben wurde.

{| class="wikitable"
! Kopfleiste zeigt !! Ursache
|-
| „keine Daten" || Die Tabellen <code>KIMINING_FDASH_*</code> fehlen in dieser Datenbank.
|-
| „kein freigegebener Datenstand" || Der Nachtlauf ist noch nie erfolgreich durchgelaufen; Grund siehe <code>KIMINING_FDASH_LAUF</code>.
|}

== Siehe auch ==
* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining|KI-Mining]]

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Führungs-Dashboard

MINERVA-Hoheneder — Thu, 22 Oct 2026 07:55:52 GMT

Auf OBS-Dashboard-Baukasten umgestellt, neuer Name Geschaeftsfuehrungscockpit (Verschiebung beantragt); Gemeinsames auf die Seite Dashboards verlagert [Volltext ersetzt]

Änderungen zeigen

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards/Vertriebssteuerung

MINERVA-Hoheneder — Thu, 22 Oct 2026 07:55:51 GMT

Neue Seite: Leitfaden Vertriebssteuerung; Gemeinsames auf die Seite Dashboards verlagert

Neue Seite

{{Vorlage:Kostenpflichtige Module}}
{{Seitentyp|Leitfaden}}
= Vertriebssteuerung =

Die '''Vertriebssteuerung''' zeigt der Vertriebsleitung, wie der Kundenbestand auf Vertreter oder Sachbearbeiter verteilt ist: wer wie viele kaufende, schlafende und kauflose Kunden betreut, wer ausgelastet ist und wer Reserven hat. Damit entscheiden Sie fundiert, wem Sie Kunden zuteilen, wenn jemand neu anfängt oder ausscheidet. Vertreter und Sachbearbeiter sehen dieselbe Ansicht für sich selbst – mit Arbeitslisten für Kunden, die einschlafen oder weniger kaufen.

Was für alle Dashboards gilt – Baukasten, gemeinsame Bedienung, grundlegende Einrichtung und Nachtlauf – steht auf der Seite [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards|Dashboards]].

{{Auf einen Blick|1=
* '''Nach Kundenstamm.''' Maßgeblich ist der Vertreter bzw. Sachbearbeiter, der heute im Kundenstamm steht – auch für die Umsätze der Vergangenheit.
* '''Auslastung statt Kundenzahl.''' Ein Lastindex gewichtet Kunden nach ihrer Bedeutung und setzt ihn ins Verhältnis zur Arbeitszeit.
* '''Entwicklung sichtbar.''' Kunden- und Umsatzbrücke zeigen, was gegenüber dem Vorjahr gewonnen, gehalten und verloren wurde.
* '''Arbeitslisten.''' Jede Kennzahl öffnet per Klick die Liste der Kunden dahinter.
}}

== Die Abläufe ==
{| class="wikitable"
! Ablauf !! Wofür
|-
| [[#Bedienung|Bedienung]] || Rolle, Person und Zeitfenster wählen, Listen öffnen.
|-
| [[#Einrichtung|Einrichtung]] || Das Dashboard nach der grundlegenden Einrichtung in Betrieb nehmen.
|-
| [[#Konfiguration|Konfiguration]] || Leitung, Gewichte, Kapazitäten und Schwellen einstellen.
|}

== Grundbegriffe ==
=== Segmente ===
Jeder Kunde gehört zum Stand des letzten Nachtlaufs zu genau einem Segment – unabhängig vom gewählten Zeitfenster:
{| class="wikitable"
! Segment !! Bedeutung
|-
| '''kaufend''' || Kauf in den letzten 12 Monaten.
|-
| '''schlafend''' || Letzter Kauf vor 12 bis 24 Monaten.
|-
| '''ohne Kauf''' || Zugeordnet, aber kein Kauf in 24 Monaten.
|}
Ein Kauf ist eine Rechnung oder ein Kassenbeleg mit positivem Betrag. Gezählt werden aktive, nicht gesperrte Kunden, die einem Vertreter oder Sachbearbeiter zugeordnet sind oder in den letzten 24 Monaten gekauft haben. Kunden mit Kauf, aber ohne Zuordnung erscheinen als „(ohne Zuordnung)".

=== ABC-Klasse ===
Die kaufenden Kunden werden firmenweit nach ihrem Umsatz der letzten 12 Monate geordnet: '''A''' bringen zusammen die ersten 50 % des Umsatzes, '''B''' die nächsten 30 %, '''C''' die nächsten 15 %, '''D''' den Rest.

=== Lastindex und Auslastung ===
Der '''Lastindex''' einer Person ist die Summe ihrer Kunden, gewichtet nach Klasse: A × 5, B × 3, C × 1, D × 1, schlafend × 0,5, ohne Kauf × 0,2. Die Gewichte sind Einstellungen und eine Annahme, keine Messung.

Die '''Auslastung''' setzt den Lastindex ins Verhältnis zur Kapazität und vergleicht mit dem Schnitt aller Personen: 100 % ist der Durchschnitt, 150 % heißt anderthalbmal so viel Last je Arbeitszeit wie der Schnitt. Die Kapazität eines Sachbearbeiters ergibt sich aus seiner Wochenarbeitszeit, bei Vertretern aus einer Einstellung.

== Die Kennzahlen ==
=== Kacheln ===
{| class="wikitable"
! Kachel !! Was sie zeigt
|-
| Umsatz (Rechnung + Kasse) || Nettoumsatz der Kunden im Zeitfenster, mit Vorjahr.
|-
| Roherlös / Roherlösquote || Umsatz minus Einkaufswert und das Verhältnis zum Umsatz, mit Vorjahr.
|-
| Ø Auftragswert || Wert der Aufträge im Zeitfenster geteilt durch ihre Anzahl, mit Vorjahr.
|-
| Umsatz je Arbeitsstunde || Nur in der Rolle Sachbearbeiter: Umsatz geteilt durch die Sollstunden im Zeitfenster.
|-
| Zielerreichung || Nur wenn ein Sollertrag gepflegt ist: Ist gegen das anteilige Jahresziel.
|-
| Kaufende / Schlafende Kunden / Kunden ohne Kauf || Anzahl je Segment.
|-
| Kunden mit Umsatzeinbruch || Kaufende Kunden, deren Umsatz der letzten 12 Monate mehr als 30 % unter dem Vorjahr liegt (ab 1.000 € Vorjahresumsatz).
|-
| Kunden in Kaufpause || Kaufende Kunden, deren letzter Kauf mehr als 120 Tage zurückliegt.
|-
| Angebotsbestand / Auftragsbestand || Offene Angebote und noch nicht gelieferte Aufträge.
|-
| Trefferquote Angebote || Wert gewonnen / (gewonnen + verloren) der im Zeitfenster entschiedenen Angebote.
|-
| Anteil Top-10-Kunden || Anteil der zehn größten Kunden am Umsatz der letzten 12 Monate (Klumpenrisiko).
|-
| Ø Warengruppen je Kunde || Sortimentsbreite der kaufenden Kunden; dazu die Zahl der A- und B-Kunden mit schmalem Sortiment.
|}

=== Verteilung ===
Die Vertriebsleitung sieht ohne Personenauswahl zwei Balkendiagramme – Auslastung und Kunden nach Segment je Person – und die '''Vergleichstabelle''': Kunden, Segmente, ABC-Klassen, Lastindex, Kapazität, Auslastung, Umsatz, Roherlösquote, Ø Auftrag, Anteil der Top-10-Kunden, bei Sachbearbeitern Umsatz je Stunde und, falls gepflegt, die Zielerreichung.

=== Entwicklung ===
Der Abschnitt vergleicht die letzten 12 Monate mit den 12 Monaten davor:
* '''Kundenbrücke''' – kaufend vor einem Jahr, minus verloren, plus gewonnen, ergibt kaufend heute.
* '''Umsatzbrücke''' – Umsatz der 12 Monate davor, plus Mehr- und minus Minderumsatz gehaltener Kunden, plus gewonnene und minus verlorene Kunden, ergibt den Umsatz der letzten 12 Monate.
* '''Verlauf''' – Kunden je Segment über die Nachtläufe der letzten 12 Monate.

=== Kundenklassifizierung ===
Ist die App [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Kundenklassifizierung|Kundenklassifizierung]] eingerichtet, erscheint ein zusätzlicher Abschnitt: die Kunden nach Lebenszyklus, die gefährdeten A-Kunden und der Verlauf von treuen, gefährdeten und verlorenen Kunden über die Monatsläufe der letzten 24 Monate.

=== Wechsel der Zuständigkeit ===
Nur für die Vertriebsleitung: Für Kunden, die den Vertreter bzw. Sachbearbeiter gewechselt haben, vergleicht das Dashboard den Umsatz vor und nach dem Wechsel mit dem, was der Trend aller Kunden im selben Zeitraum erwarten ließ. Die Tabelle nennt je übernehmender Person die Zahl der Wechsel und den Mehr- oder Minderumsatz gegenüber diesem Trend.

{{Hinweis|1=Die Wechselanalyse ist ein Indiz, kein Beweis. Bei wenigen Wechseln kann ein einzelner Großauftrag das Bild drehen – achten Sie auf die Spalte '''bewertet'''. Für die Vergangenheit erkennt der Nachtlauf Wechsel aus den Belegen; dabei werden nur Kunden gefunden, die nach dem Wechsel weiter gekauft haben.}}

== Bedienung ==
Sie öffnen das Dashboard über '''Auswertungen → Dashboards → Vertriebssteuerung'''. In der Kopfleiste wählen Sie:
* die '''Rolle''': '''Vertreter''' oder '''Sachbearbeiter''',
* die '''Person''' oder '''Alle''',
* das Zeitfenster: '''LTM''' (die letzten zwölf Monate), '''YTD''', '''Quartal''' oder '''Monat'''. Das Zeitfenster wirkt auf Umsatz, Roherlös, Auftragswert und Trefferquote; Segmente, Lastindex und Brücken beziehen sich immer auf 12 bzw. 24 Monate.

=== Kundenlisten ===
Ein Klick auf eine Kunden-Kachel, eine Zeile der Vergleichstabelle oder eine Zeile der Brücken öffnet die Liste der Kunden dahinter. Die Liste zeigt Segment, ABC-Klasse, letzten Kauf, Tage seit dem letzten Kauf, Umsatz und Roherlös der letzten 12 Monate, den Umsatz des Vorjahres und die Veränderung. Die Liste lässt sich filtern; mit {{F4}} wählen Sie die Sortierung – die erste passt jeweils zur Liste, z.B. „Rückgang zuerst" bei den Kunden mit Umsatzeinbruch.

=== Wer was sieht ===
{| class="wikitable"
! Benutzer !! Sicht
|-
| In der Einstellung <code>Leitung</code> eingetragen || Alle Personen, Vergleichstabelle, Lastindex, Auslastung und Wechselanalyse.
|-
| Einem Vertreter oder Sachbearbeiter zugeordnet || Nur die eigene Person, mit dem Schnitt aller als Vergleich. Keine Namen von Kollegen, kein Lastindex, keine Wechselanalyse.
|-
| Weder noch || Ein Hinweis, dass keine Zuordnung besteht.
|}

{{Achtung|1=Die Einschränkung auf die eigene Person ist eine Komfortfunktion, keine Zugriffssperre. Wer die Dashboard-Datei lesen oder ändern kann, kommt an alle Daten.}}

== Voraussetzungen ==
* Die [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards|grundlegende Einrichtung der Dashboards]] ist abgeschlossen und der Nachtlauf läuft. Die Vertriebssteuerung nutzt dessen Tabellen.
* Für Umsatz je Arbeitsstunde und die Kapazität der Sachbearbeiter: die Wochenarbeitszeit im Sachbearbeiterstamm.
* Für die Zielerreichung: der Sollertrag im Vertreter- bzw. Sachbearbeiterstamm.

== Einrichtung ==
{{Schritte|1=
# '''Tabellen anlegen:''' Die Tabellendefinitionen <code>KIMINING_FDASH_KUNDE</code>, <code>KIMINING_FDASH_KDZUORD</code> und <code>KIMINING_FDASH_WECHSEL</code> in die Datenbankbeschreibung übernehmen und OBS neu starten.
# '''Nachtlauf einschalten:''' In <code><OBS>\data\kimining\Fuehrungs-Dashboard.ini</code> im Abschnitt <code>[Vertriebssteuerung]</code> den Wert <code>Aktiv=1</code> setzen. Ab dem nächsten Lauf baut <code>FDASH_Nachtlauf</code> auch die Daten der Vertriebssteuerung.
# '''Dashboard ablegen:''' <code>Vertriebssteuerung.pax</code> nach <code><OBS>\Data\Web\Dashboard</code> kopieren.
# '''Berechtigung vergeben:''' Weiteren Benutzern das Recht <code>DASHBOARD:VERTRIEBSSTEUERUNG</code> geben.
# '''Leitung eintragen:''' Beim ersten Öffnen legt das Dashboard seine Einstellungen an. Tragen Sie unter <code>Leitung</code> die Benutzernummern der Vertriebsleitung ein.
# '''Kapazitäten prüfen:''' Personen, die nicht im Vertrieb arbeiten, bekommen die Kapazität 0. Sonst ziehen sie den Schnitt der Auslastung nach unten.
}}

== Konfiguration ==
=== Dashboard: INI DASHBOARD ===
Die Einstellungen stehen in der Datenbank-INI <code>DASHBOARD</code>, Abschnitt <code>[VERTRIEBSSTEUERUNG]</code>.

{| class="wikitable"
! Einstellung !! Standard !! Bedeutung
|-
| <code>Leitung</code> || (leer) || Benutzernummern mit Gesamtsicht, kommagetrennt.
|-
| <code>Rolle</code> || <code>vertret</code> || Vorgewählte Rolle: <code>vertret</code> oder <code>verk</code> (Sachbearbeiter).
|-
| <code>Mandant</code> || (leer) || Anzeigename des Mandanten in der Kopfleiste.
|-
| <code>GewichtA</code> … <code>GewichtD</code> || 5 / 3 / 1 / 1 || Gewicht je Klasse im Lastindex.
|-
| <code>GewichtSchlafend</code> || 0,5 || Gewicht schlafender Kunden.
|-
| <code>GewichtOhneKauf</code> || 0,2 || Gewicht von Kunden ohne Kauf.
|-
| <code>VollzeitStunden</code> || 40 || Wochenstunden, die 100 % Kapazität eines Sachbearbeiters entsprechen.
|-
| <code>Kapazitaet_vertret_<Nr></code> || 100 || Kapazität eines Vertreters in Prozent einer Vollzeitstelle; 0 = nicht im Vertrieb.
|-
| <code>Kapazitaet_verk_<Nr></code> || 0 || Nur für Sachbearbeiter ohne Wochenarbeitszeit.
|-
| <code>SchlafMonate</code> || 24 || Nur für die Beschriftung; muss zum Nachtlauf passen.
|-
| <code>EinbruchProzent</code> || 30 || Rückgang in Prozent, ab dem ein Kunde als Umsatzeinbruch zählt.
|-
| <code>EinbruchMindestumsatz</code> || 1000 || Mindest-Vorjahresumsatz in Euro für den Umsatzeinbruch.
|-
| <code>KaufpauseTage</code> || 120 || Tage ohne Kauf, ab denen ein kaufender Kunde in Kaufpause ist.
|-
| <code>SortimentMax</code> || 3 || Höchstzahl Warengruppen für „schmales Sortiment".
|-
| <code>SollBasis</code> || <code>roh</code> || Wogegen der Sollertrag läuft: Roherlös (<code>roh</code>) oder Umsatz (<code>ums</code>). Der Sollertrag gilt als Jahreswert.
|-
| <code>WechselMindestMonate</code> || 3 || Monate vor und nach einem Wechsel, ab denen er bewertet wird.
|-
| <code>Zeitmessung</code> || 0 || 1 = Ladezeit und Dauer je Abfrage anzeigen (zur Fehlersuche).
|}

=== Nachtlauf: Fuehrungs-Dashboard.ini ===
{| class="wikitable"
! Einstellung !! Standard !! Bedeutung
|-
| <code>Aktiv</code> || 0 || 1 = Daten der Vertriebssteuerung im Nachtlauf aufbauen.
|-
| <code>SchlafMonate</code> || 24 || Monate ohne Kauf bis „ohne Kauf" (13 bis 24).
|-
| <code>AusschlussKunden</code> || (leer) || Kundennummern, die nicht zählen, z.B. Sammel- oder Barverkaufskunden, kommagetrennt.
|}

== Wie die Kennzahlen rechnen ==
* '''Zuordnung:''' Alle Umsätze eines Kunden zählen für die Person, die heute im Kundenstamm steht. Nach einer Übergabe sieht die neue Person also auch die Umsätze vor der Übergabe.
* '''Umsatz:''' Rechnungen und Kasse der Kunden des Dashboards, Gutschriften negativ. Weil inaktive, gesperrte und ausgeschlossene Kunden fehlen, liegt die Summe unter dem Umsatz im Geschäftsführungscockpit.
* '''Brücken:''' ''Gehalten'' = heute kaufend und im Vorjahr gekauft, ''gewonnen'' = heute kaufend ohne Vorjahreskauf (neu oder zurückgekehrt), ''verloren'' = im Vorjahr gekauft, heute nicht. Beide Brücken gehen exakt auf.
* '''Umsatz je Arbeitsstunde:''' Umsatz geteilt durch Wochenarbeitszeit × Tage im Zeitfenster / 7 – Sollstunden ohne Urlaub, Krankheit und Feiertage.
* '''Zielerreichung:''' Ist (Roherlös oder Umsatz) gegen Sollertrag × Tage im Zeitfenster / 365.
* '''Wechsel:''' Bewertet werden ganze Monate ohne den Wechselmonat, höchstens 12, gleich viele vorher und nachher. Erwartet = Umsatz vorher × Entwicklung aller Kunden im selben Zeitraum.

== Häufige Fragen ==
; Ich sehe nur einen Hinweis, dass keine Zuordnung besteht.
: Ihr Benutzer steht nicht in <code>Leitung</code> und ist keinem Vertreter oder Sachbearbeiter zugeordnet.
; Fast alle haben eine Auslastung weit über 100 %.
: Personen ohne Kunden mit Kapazität 100 ziehen den Schnitt nach unten. Setzen Sie für sie die Kapazität auf 0.
; Ein Vertreter hat sehr viele Kunden ohne Kauf.
: Häufig sind das Interessenten oder alte Zuordnungen. Bereinigen Sie die Zuordnung im Kundenstamm oder senken Sie <code>GewichtOhneKauf</code>.
; Der Verlauf zeigt kaum Punkte.
: Er wächst mit jedem Nachtlauf; die Historie beginnt mit der Einrichtung.
; Schlafende Kunden haben keinen Vorjahresvergleich.
: Der Vergleich erscheint, sobald die Historie ein Jahr zurückreicht.

== Glossar ==
; Segment
: kaufend, schlafend oder ohne Kauf – zum letzten Nachtlauf.
; ABC-Klasse
: Einordnung der kaufenden Kunden nach ihrem Anteil am Umsatz.
; Lastindex
: Gewichtete Kundenzahl einer Person.
; Auslastung
: Lastindex je Kapazität im Vergleich zum Schnitt; 100 % = Durchschnitt.
; Kundenbrücke / Umsatzbrücke
: Überleitung vom Vorjahr auf heute über gehaltene, gewonnene und verlorene Kunden.
; Kaufpause
: Kaufender Kunde, dessen letzter Kauf länger zurückliegt als eingestellt.
; Klumpenrisiko
: Abhängigkeit von wenigen großen Kunden.

== Siehe auch ==
* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Dashboards|Dashboards]]
* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Kundenklassifizierung|Kundenklassifizierung]]
* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining|KI-Mining]]

OBS/Häufig gestellte Fragen/Erstellen von Serien E-Mails mit OBS

MINERVA-Schinke — Thu, 15 Oct 2026 14:07:25 GMT

Ablauf neu geordnet (Vorlage, Auswertung, Generieren, Aktivieren); Eigenschaft 9002 als optionale Selektion statt Pflicht; Selektionslogik inkl. unsichtbarer Ansprechpartner erklaert; Fehlerfaelle ergaenzt [Volltext ersetzt]

Änderungen zeigen

OBS/Auswertungstypen/Serienbriefdatei für Word generieren

MINERVA-Schinke — Wed, 14 Oct 2026 14:16:47 GMT

Seite neu aufgebaut: Ablauf, Exportdatei, Spaltenliste, Hinweise; Category:html entfernt [Volltext ersetzt]

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
 {{Vorlage:Auswertungstypen}}
-=Serienbriefdatei für Word generieren=
+== Voraussetzungen ==
-Mit dieser Funktion können Sie eine Serienbriefdatei aus den selektierten Datensätzen generieren.[[Category:html]]
+* Eine Auswertung vom '''Typ''' ''Personen/Ansprechpartner'' mit den gewünschten Ansprechpartnern. Wie Sie eine Auswertung anlegen und starten, steht unter [[OBS/AUSWERTUNG/Auswertung|Auswertung]].
 ----
-[[Benutzer:Auto import|Auto import]] 15:20, 25. Aug. 2011 (CEST)
+== Vorgehen ==

Vorlage:Auswertungstypen

MINERVA-Schinke — Wed, 14 Oct 2026 14:16:47 GMT

Person/Ansprechpartner, Drucke: Link auf Serien Brief aus Word-Datei generieren ergaenzt [Volltext ersetzt]

← Nächstältere Version		Version vom 14. Oktober 2026, 15:16 Uhr
Zeile 202:		Zeile 202:
	{{Vorlage:Klapptext\|kopf=Drucke\|inhalt=		{{Vorlage:Klapptext\|kopf=Drucke\|inhalt=
	*[[OBS/Auswertungstypen/Projektauswertung Presonen/Ansprechpartner\|Projektauswertung]]		*[[OBS/Auswertungstypen/Projektauswertung Presonen/Ansprechpartner\|Projektauswertung]]
			*[[OBS/Auswertungstypen/Serien Brief aus Word-Datei generieren\|Serien Brief aus Word-Datei generieren]]
	*[[OBS/Auswertungstypen/Serienbriefdatei für Word generieren\|Serienbriefdatei für Word generieren]]		*[[OBS/Auswertungstypen/Serienbriefdatei für Word generieren\|Serienbriefdatei für Word generieren]]
	*[[OBS/Auswertungstypen/Serien-E-Mails generieren\|Serien-E-Mails generieren]]		*[[OBS/Auswertungstypen/Serien-E-Mails generieren\|Serien-E-Mails generieren]]

OBS/Auswertungstypen/Serien Brief aus Word-Datei generieren

MINERVA-Schinke — Wed, 14 Oct 2026 14:16:47 GMT

Neue Seite: Serien Brief aus Word-Datei generieren (Ablauf, Platzhalter, Ergebnis)

Neue Seite

{{Vorlage:Auswertungstypen}}
{{Seitentyp|Anleitung}}
= Serien Brief aus Word-Datei generieren =

Mit dieser Funktion füllen Sie eine Word-Vorlage mit den Daten der selektierten Ansprechpartner. OBS erzeugt für jeden Ansprechpartner ein eigenes Word-Dokument. Die Funktion verschickt keine E-Mails und erstellt keinen Word-Seriendruck.

== Voraussetzungen ==
* Eine Auswertung vom '''Typ''' ''Personen/Ansprechpartner'' mit den gewünschten Ansprechpartnern. Wie Sie eine Auswertung anlegen und starten, steht unter [[OBS/AUSWERTUNG/Auswertung|Auswertung]].
* Eine Word-Vorlage im Format <code>.docx</code> mit Platzhaltern. Die Platzhalter stehen im Abschnitt [[#Platzhalter|Platzhalter]].

== Vorgehen ==
{{Schritte|1=
# Schreiben Sie Ihren Brief in Word und setzen Sie an die gewünschten Stellen die Platzhalter, z.B. <code>{Briefanrede1}</code> oder <code>{PLZ} {Ort}</code>.
# Speichern Sie den Brief als <code>.docx</code>, am besten im OBS-Programmverzeichnis unter <code>Data\Dokumente\Vorlagen</code>.
# Wählen Sie in OBS die Auswertung aus und drücken Sie {{F3}}.
# Wählen Sie '''Serien Brief aus Word-Datei generieren''' und drücken Sie {{Return}}.
# Wählen Sie im Dateidialog Ihre Vorlage aus. Der Dialog öffnet den Ordner <code>Data\Dokumente\Vorlagen</code>.
}}

Brechen Sie den Dateidialog ab, meldet OBS „Der Vorgang wird abgebrochen."

== Platzhalter ==
Schreiben Sie jeden Platzhalter in geschweiften Klammern und genau so wie in der Tabelle. Die Namen enthalten keine Umlaute und keine Bindestriche. OBS ersetzt jeden Platzhalter durch den Wert des jeweiligen Ansprechpartners bzw. seiner Person. Die Platzhalter, die mit V beginnen, enthalten die Versandanschrift, die bei der Person hinterlegt ist.

{| class="wikitable"
! Platzhalter !! Inhalt
|-
| <code>{Nummer}</code> || Personennummer
|-
| <code>{Anrede}</code> || Anrede der Person
|-
| <code>{Name}</code> || Name der Person
|-
| <code>{Vorname}</code> || Vorname der Person
|-
| <code>{Zusatz1}</code> || Zusatz 1 der Briefanschrift
|-
| <code>{Zusatz2}</code> || Zusatz 2 der Briefanschrift
|-
| <code>{Strasse}</code> || Straße
|-
| <code>{Postfach}</code> || Postfach
|-
| <code>{LK}</code> || Land als Bezeichnung in Großbuchstaben
|-
| <code>{PLZ}</code> || Postleitzahl
|-
| <code>{Ort}</code> || Ort
|-
| <code>{Branche}</code> || Branche
|-
| <code>{Telefon}</code> || Telefonnummer
|-
| <code>{Telefax}</code> || Faxnummer
|-
| <code>{Briefanrede1}</code> || Briefanrede, Zeile 1
|-
| <code>{Briefanrede2}</code> || Briefanrede, Zeile 2
|-
| <code>{Vertreternummer}</code> || Nummer des Vertreters der Person
|-
| <code>{Vertretername}</code> || Name des Vertreters der Person
|-
| <code>{Internetpasswort}</code> || Internetpasswort der Person
|-
| <code>{Schluesselfeld}</code> || Schlüsselfeld der Person
|-
| <code>{AnredeAnsprech}</code> || Anrede des Ansprechpartners
|-
| <code>{VornameAnsprech}</code> || Vorname des Ansprechpartners
|-
| <code>{NameAnsprech}</code> || Name des Ansprechpartners
|-
| <code>{EMail}</code> || E-Mail-Adresse der Person
|-
| <code>{EMailAnsprech}</code> || E-Mail-Adresse des Ansprechpartners
|-
| <code>{Bemerkung}</code> || Bemerkung der Person
|-
| <code>{VNummer}</code> || Versandanschrift: Nummer (Personennummer)
|-
| <code>{VName1}</code> || Versandanschrift: Name 1
|-
| <code>{VName2}</code> || Versandanschrift: Name 2
|-
| <code>{VZusatz}</code> || Versandanschrift: Zusatz
|-
| <code>{VStrasse}</code> || Versandanschrift: Straße
|-
| <code>{VPostfach}</code> || Versandanschrift: Postfach
|-
| <code>{VPLZ}</code> || Versandanschrift: Postleitzahl
|-
| <code>{VOrt}</code> || Versandanschrift: Ort
|-
| <code>{VLK}</code> || Versandanschrift: Land, als Bezeichnung in Großbuchstaben
|}

== Ergebnis ==
OBS legt für jeden selektierten Ansprechpartner ein Word-Dokument im Ordner der Vorlage an. Der Dateiname besteht aus dem Namen der Vorlage und der Personennummer: Aus <code>Mailing.docx</code> wird für die Person 10042 <code>Mailing_10042.docx</code>. Ein vorhandenes Dokument mit demselben Namen wird überschrieben.

OBS zeigt nach dem Erzeugen keine Meldung an. Öffnen Sie den Ordner der Vorlage, um die Dokumente zu prüfen und zu drucken. Jedes Dokument wird einzeln gedruckt.

{{Hinweis|Sind von einer Person mehrere Ansprechpartner selektiert, erhalten alle Dokumente denselben Dateinamen, denn er enthält nur die Personennummer. Es bleibt nur das Dokument des zuletzt verarbeiteten Ansprechpartners erhalten.}}

{{Achtung|Die Vorlage muss auf <code>.docx</code> in Kleinbuchstaben enden. Endet sie anders, z.B. auf <code>.DOCX</code>, überschreibt OBS die Vorlage mit dem ersten ausgefüllten Brief. Die Platzhalter sind danach verloren.}}

== Siehe auch ==
* [[OBS/Auswertungstypen/Serienbriefdatei für Word generieren|Serienbriefdatei für Word generieren]]
* [[OBS/Auswertungstypen/Serien-E-Mails generieren|Serien-E-Mails generieren]]
* [[OBS/Häufig gestellte Fragen/Wie kann man aus OBS Serienbriefe erstellen?|Wie kann man aus OBS Serienbriefe erstellen?]]

Datei:System-Info-01-Registerkarte-Info.png

MINERVA-Schinke — Wed, 14 Oct 2026 12:04:30 GMT

MINERVA-Schinke lud Datei:System-Info-01-Registerkarte-Info.png hoch Screenshot Fenster Info mit Zeile Bruteforce-Schutz (für OBS/System/Info)

Neue Seite

Fenster Info, Registerkarte Info

OBS/System/Info

MINERVA-Schinke — Wed, 14 Oct 2026 12:04:30 GMT

Übersicht my.ini: Prüfregel aktualisiert (beide Spalten einzeln, keine Markierung ohne lesbare my.ini) [Volltext ersetzt]

Änderungen zeigen

OBS/Stammdaten/Weitere Stammdaten/Gerätearten

MINERVA-Thiel — Wed, 07 Oct 2026 18:04:05 GMT

Abschnitt zu F7 Apps (Module der OBS-smart-Apps je Geraeteart) ergaenzt

← Nächstältere Version		Version vom 7. Oktober 2026, 19:04 Uhr
Zeile 14:		Zeile 14:

	[[Datei:Gerätearten2.PNG]]<br />		[[Datei:Gerätearten2.PNG]]<br />

			== OBS smart: Module je Geräteart ==

			Mit {{F7}} '''F7 Apps''' legen Sie für die markierte Geräteart fest, welche Arbeitsschritte (Module) eine OBS-smart-App anbietet und in welcher Reihenfolge. Gibt es mehrere OBS-smart-Apps, wählen Sie zuerst die App. Einzelheiten: [[OBS/OBSRemote/Smart/Konfiguration/App-Module#Eigene Liste je Geräteart\|App-Module]].

OBS/OBSRemote/Smart

MINERVA-Thiel — Wed, 07 Oct 2026 18:04:04 GMT

Abschnitt Konfiguration in OBS ergaenzt, Links auf Konfiguration und App-Module

← Nächstältere Version		Version vom 7. Oktober 2026, 19:04 Uhr
Zeile 76:		Zeile 76:

	[[Kategorie:OBS/OBSRemote]]		[[Kategorie:OBS/OBSRemote]]

			== Konfiguration in OBS ==

			Wie sich eine App verhält und welche Arbeitsschritte sie anbietet, stellen Sie in OBS über '''System → n OBS Smart''' ein. Einzelheiten: [[OBS/OBSRemote/Smart/Konfiguration\|Konfiguration]] und [[OBS/OBSRemote/Smart/Konfiguration/App-Module\|App-Module]].

OBS/OBSRemote/Smart/Konfiguration

MINERVA-Thiel — Wed, 07 Oct 2026 18:02:46 GMT

Neue Seite: Konfiguration der OBS-smart-Apps (System -> n OBS Smart), Werte, Vorgabe, Tasten, Eingabemaske

Neue Seite

{{Vorlage:OBSRemote}}
{{Seitentyp|Maske}}
= Konfiguration =

In der App-Konfiguration legen Sie fest, wie sich eine OBS-smart-App verhält – zum Beispiel, wie lange eine Anmeldung gültig ist, ab welcher App-Version aktualisiert werden muss oder welche Funktionen eingeschaltet sind. Sie erreichen sie über '''System → n OBS Smart'''.

{{Hinweis|Welche Einstellungen eine App kennt, bringt die App mit. In OBS pflegen Sie die Werte. Eine App, die noch nicht freigeschaltet ist, können Sie trotzdem schon einrichten.}}

== Liste ==
Nach dem Aufruf wählen Sie die App. Die Auswahl zeigt alle OBS-smart-Apps und dahinter, ob die App ''freigeschaltet'' oder ''nicht freigeschaltet'' ist.

Danach öffnet sich das Fenster '''App-Konfiguration''' mit allen Einstellungen der App:

{| class="wikitable"
! Spalte !! Bedeutung
|-
| '''Gruppe''' || Themenbereich der Einstellung, zum Beispiel ''Anmeldung'' oder ''Version''
|-
| '''Bezeichnung''' || Name der Einstellung
|-
| '''Wert''' || Der Wert, der gilt: Ihr eingetragener Wert, sonst die Vorgabe der App. Ja/Nein-Einstellungen erscheinen als ''Ja'' oder ''Nein'', längere Texte als ''[Langtext]''.
|-
| '''Vorgabe''' || Der Wert, den die App mitbringt
|-
| '''Schluessel''' || Technischer Name der Einstellung
|}

Zeilen, in denen Ihr eingetragener Wert von der Vorgabe abweicht, sind blau hinterlegt. So sehen Sie auf einen Blick, was in Ihrem Haus angepasst wurde.

Ändert die App eine Vorgabe, bleibt Ihr eingetragener Wert erhalten. Wo Sie nichts eingetragen haben, gilt automatisch die neue Vorgabe.

== Tasten und Schaltflächen ==
{| class="wikitable"
! Taste !! Funktion
|-
| {{F4}} || Sortierung wählen: '''Gruppe''', '''Bezeichnung''' oder '''Schluessel'''. OBS merkt sich die Wahl.
|-
| {{Return}} || Öffnet die Eingabemaske der markierten Einstellung.
|-
| {{F5}} || '''F5 Vorgabe''': Setzt die markierte Einstellung nach einer Rückfrage auf die Vorgabe der App zurück.
|-
| {{F6}} || '''F6 Module''': Öffnet die [[OBS/OBSRemote/Smart/Konfiguration/App-Module|App-Module]] dieser App.
|}

Jede Einstellung kann einen Mindest-Benutzerlevel haben. Liegt Ihr Benutzerlevel darunter, meldet OBS bei {{Return}} und {{F5}} ''Benutzerlevel nicht ausreichend!'' und lässt die Einstellung unverändert. Technische Einstellungen wie Gültigkeiten der Anmeldung oder Versionsangaben können so Administratoren vorbehalten sein.

== Eingabemaske ==
{{Return}} öffnet die Eingabemaske. Sichern Sie mit {{F2}}.

{| class="wikitable"
! Feld !! Bedeutung
|-
| '''Gruppe''', '''Bezeichnung''', '''Schluessel''' || Nur zur Anzeige.
|-
| '''Erklaerung''' || Was die Einstellung bewirkt. Nur zur Anzeige.
|-
| '''Vorgabe''' || Der Wert, den die App mitbringt. Nur zur Anzeige.
|-
| '''Wert''' || Ihr Wert. Das Eingabefeld richtet sich nach der Art der Einstellung: ein Textfeld, ein Zahlenfeld, ein Kontrollkästchen '''Ja''', eine Auswahlliste oder ein mehrzeiliges Textfeld.
|-
| '''Vorgabe verwenden''' || Angehakt gilt die Vorgabe der App, das Feld '''Wert''' zeigt sie und ist gesperrt. Entfernen Sie den Haken, um einen eigenen Wert einzutragen.
|}

Beim Sichern prüft OBS den Wert: Ein Zahlenfeld nimmt nur Zahlen an – mit Komma oder Punkt und auf Wunsch mit Vorzeichen –, sonst erscheint ''Bitte eine Zahl eingeben!''. Bei einer Auswahlliste muss ein Eintrag gewählt sein, sonst erscheint ''Bitte einen Wert auswaehlen!''.

{{Achtung|Ein mehrzeiliges Textfeld übernimmt OBS so, wie Sie es eintragen. Die App erwartet dort oft ein festes Format. Ändern Sie solche Einstellungen nur nach Rücksprache mit Ihrem OBS-Betreuer.}}

== Siehe auch ==
* [[OBS/OBSRemote/Smart/Konfiguration/App-Module|App-Module]]
* [[OBS/OBSRemote/Smart|OBS smart]]

OBS/OBSRemote/Smart/Konfiguration/App-Module

MINERVA-Thiel — Wed, 07 Oct 2026 18:02:46 GMT

Siehe auch: Zeilenumbruch vor dem Link auf die Konfiguration korrigiert (eigene wartende Neuanlage)

Neue Seite

{{Vorlage:OBSRemote}}
{{Seitentyp|Maske}}
= App-Module =

Eine OBS-smart-App führt den Techniker in Arbeitsschritten durch einen Auftrag – zum Beispiel Zählerstände, Material, Tätigkeitsbericht, Fotos und Unterschrift. Diese Arbeitsschritte heißen Module. Hier legen Sie fest, welche Module die App anbietet und in welcher Reihenfolge, für alle Gerätearten gemeinsam oder je Geräteart. Sie erreichen die Liste über '''System → n OBS Smart''', App wählen, {{F6}}.

{{Hinweis|Welche Module es gibt, bringt die App mit. Neue Module legen Sie in OBS nicht an, und Sie löschen dort auch keine.}}

== Liste ==
Das Fenster '''App-Module''' zeigt alle Module der App:

{| class="wikitable"
! Spalte !! Bedeutung
|-
| '''Bezeichnung''' || Name des Moduls
|-
| '''Code''' || Technischer Name des Moduls
|-
| '''ab Version''' || Ab dieser App-Version kennt die App das Modul
|-
| '''Aktiv''' || ''1'' = das Modul wird angeboten, ''0'' = abgeschaltet
|-
| '''Sort''' || Position des Moduls in der Standardliste, leer = nicht in der Standardliste
|}

== Tasten und Schaltflächen ==
{| class="wikitable"
! Taste !! Funktion
|-
| {{F4}} || Sortierung wählen: '''Bezeichnung''' oder '''Code'''.
|-
| {{Return}} || Öffnet die Eingabemaske des markierten Moduls.
|-
| {{F6}} || '''F6 GerArt''': Zeigt, bei welchen Gerätearten das Modul in der Liste steht. Nur zur Ansicht.
|-
| {{F7}} || '''F7 Standard''': Öffnet die Standardliste zum Bearbeiten.
|}

=== {{F7}} Standardliste ===
Die Standardliste gilt für jede Geräteart, die keine eigene Liste hat. Im Fenster '''App-Module … - Standardliste''' stehen oben die Module der Liste in ihrer Reihenfolge, grün hinterlegt, mit ihrer Position in der Spalte '''Pos'''. Darunter folgen die übrigen Module.

{| class="wikitable"
! Taste !! Funktion
|-
| {{F5}} || Nimmt das markierte Modul in die Liste auf (ans Ende) oder entfernt es. Die Positionen werden lückenlos neu vergeben.
|-
| {{F7}} || '''F7 Hoch''': Schiebt das Modul eine Position nach oben.
|-
| {{F9}} || '''F9 Runter''': Schiebt das Modul eine Position nach unten.
|}

Ein abgeschaltetes Modul (Spalte '''Aktiv''' = ''0'') erscheint in grauer Schrift. Sie können es nicht neu aufnehmen. Steht es schon in der Liste, bleibt es dort und wirkt wieder, sobald Sie es einschalten.

Eine rote Zeile mit der Bezeichnung ''(nicht im Katalog)'' ist ein Modul, das die App nicht mehr kennt. Entfernen Sie es mit {{F5}}. OBS löscht solche Einträge nicht selbst.

=== Eigene Liste je Geräteart ===
Eine Geräteart kann eine eigene Liste haben. Sie bearbeiten sie unter '''Stammdaten → Weitere Stammdaten → Gerätearten''': Markieren Sie die Geräteart und drücken Sie {{F7}} '''F7 Apps'''. Gibt es mehrere OBS-smart-Apps, wählen Sie die App. Die Liste bedienen Sie wie die Standardliste.

* Eine eigene Liste '''ersetzt''' die Standardliste für diese Geräteart ganz. Module, die nur in der Standardliste stehen, bietet die App bei dieser Geräteart nicht an.
* Hat die Geräteart noch keine eigene Liste, steht im Fenstertitel ''(nutzt die Standardliste)''. Beim ersten Modul, das Sie aufnehmen, fragt OBS ''Die Standardliste als eigene Liste uebernehmen?''. Mit ''Ja'' beginnen Sie mit einer Kopie der Standardliste, mit ''Nein'' mit einer leeren Liste.
* Entfernen Sie das letzte Modul der eigenen Liste, gilt für die Geräteart wieder die Standardliste. OBS weist darauf hin.

In der Liste der Gerätearten zeigt dabei die Spalte '''Liste''', ob eine Geräteart eine ''eigene'' Liste hat oder den ''Standard'' nutzt.

== Eingabemaske ==
{{Return}} öffnet die Eingabemaske. Sichern Sie mit {{F2}}.

{| class="wikitable"
! Feld !! Bedeutung
|-
| '''Code''' || Technischer Name des Moduls. Nur zur Anzeige.
|-
| '''Bezeichnung''' || Name des Moduls. Pflichtfeld.
|-
| '''Bemerkung''' || Freier Text
|-
| '''ab App-Version''' || Ab dieser App-Version kennt die App das Modul. Nur zur Anzeige.
|-
| '''Schema''' || Version des Datenformats, in dem das Modul seine Ergebnisse liefert. Nur zur Anzeige.
|-
| '''aktiv''' || Ohne Haken bietet die App das Modul nirgends an. Seine Einträge in der Standardliste und in den Listen der Gerätearten bleiben erhalten.
|}

{{Hinweis|Bezeichnung und Bemerkung kann die App bei einer Aktualisierung wieder auf ihre eigenen Texte setzen.}}

== Siehe auch ==
* [[OBS/OBSRemote/Smart/Konfiguration|Konfiguration]]
* [[OBS/Stammdaten/Weitere Stammdaten/Gerätearten|Gerätearten]]
* [[OBS/OBSRemote/Smart|OBS smart]]

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/MPS-ToDos pro

MINERVA-Hoheneder — Wed, 07 Oct 2026 08:21:55 GMT

an Styleguide angepasst, inhaltlich unverändert [Volltext ersetzt] [Styleguide-Abweichung: Pflichtabschnitt ohne Beleg]

← Nächstältere Version		Version vom 7. Oktober 2026, 09:21 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	{{Kostenpflichtige Module}}		{{Vorlage:Kostenpflichtige Module}}
	~~<!--~~		{{Seitentyp\|Leitfaden}}
	~~Anwender-~~Leitfaden ~~MPS-ToDos Pro - MediaWiki-Wikitext (wiki.bergau.de, MediaWiki 1.39).~~		= MPS-ToDos pro =
	~~Vorgeschlagener Seitentitel: OBS/Module/KI-Mining/~~MPS-ToDos~~-Pro/Anwender-Leitfaden~~
	~~Gesamten Inhalt unterhalb dieses Kommentars einfuegen. Inhaltsverzeichnis automatisch.~~
	~~(Das ausfuehrliche PDF liegt daneben - dies ist die kompakte Wiki-Fassung im~~
	~~einheitlichen Stil der KI-Mining-Leitfaden-Reihe.)~~
	~~-->~~
	Die App '''MPS-ToDos Pro''' richtet sich an Anwender im '''Managed Print Service''' – also an alle, die Drucker und Kopierer gegen Monatspauschale oder Klickpreis vermieten und warten. Solche Geschäfte leben von vielen kleinen Verträgen und noch mehr Geräten. Genau dort verliert man leicht den Überblick: Welcher Vertrag rechnet sich noch? Welches Gerät läuft heiß? Welcher Vertrag läuft aus, ohne dass jemand rechtzeitig das Verlängerungsgespräch führt?		Die App '''MPS-ToDos Pro''' richtet sich an Anwender im '''Managed Print Service''' – also an alle, die Drucker und Kopierer gegen Monatspauschale oder Klickpreis vermieten und warten. Solche Geschäfte leben von vielen kleinen Verträgen und noch mehr Geräten. Genau dort verliert man leicht den Überblick: Welcher Vertrag rechnet sich noch? Welches Gerät läuft heiß? Welcher Vertrag läuft aus, ohne dass jemand rechtzeitig das Verlängerungsgespräch führt?

Zeile 13:		Zeile 9:
	Dieser Leitfaden richtet sich an Vertrieb/Account-Management und Servicekoordination.		Dieser Leitfaden richtet sich an Vertrieb/Account-Management und Servicekoordination.

	~~== Kurzüberblick ==~~		{{Auf einen Blick\|1=
	{\| ~~class="wikitable"~~
	\|-
	~~! style~~=~~"text-align:left; background:#1F3864; color:#ffffff;" \| Kernidee~~
	\|-
	\|
	* Jeder Vertrag und jedes Gerät wird wöchentlich automatisch bewertet.		* Jeder Vertrag und jedes Gerät wird wöchentlich automatisch bewertet.
	* Zwei getrennte Blickwinkel: der '''Vertrag''' (Wirtschaftlichkeit) und das '''Gerät''' (Betrieb).		* Zwei getrennte Blickwinkel: der '''Vertrag''' (Wirtschaftlichkeit) und das '''Gerät''' (Betrieb).
	* Auffälligkeiten werden zu fertigen OBS-Aufgaben mit Sprechtext und Kennzahlen.		* Auffälligkeiten werden zu fertigen OBS-Aufgaben mit Sprechtext und Kennzahlen.
	* Die Sprechpunkte pflegen Sie selbst – über eine Themen-Tabelle, ohne Programmierung.		* Die Sprechpunkte pflegen Sie selbst – über eine Themen-Tabelle, ohne Programmierung.
	\|}		}}

	== Zwei Blickwinkel: Vertrag und Gerät ==		== Zwei Blickwinkel: Vertrag und Gerät ==
Zeile 88:		Zeile 79:
	</pre>		</pre>

	~~: ''~~Hinweis~~:''~~ Bei auslaufenden Verträgen legt die App zusätzlich automatisch eine Quartals-Übersicht der letzten zwölf Monate bei (Schwarz-Weiß-Klicks, Farb-Klicks, Umsatz). So geht der Vertrieb mit belastbaren Zahlen ins Gespräch, ohne vorher einen Report zu ziehen.		{{Hinweis\|1=Bei auslaufenden Verträgen legt die App zusätzlich automatisch eine Quartals-Übersicht der letzten zwölf Monate bei (Schwarz-Weiß-Klicks, Farb-Klicks, Umsatz). So geht der Vertrieb mit belastbaren Zahlen ins Gespräch, ohne vorher einen Report zu ziehen.}}

	== Selbst gepflegte Themen ==		== Selbst gepflegte Themen ==
	Wie bei Vertriebs-ToDos Pro hinterlegen Sie die Sprechpunkte selbst – je Segment und Anlass, in einer Themen-Tabelle in OBS, ohne Programmierung. Jedes Thema trägt zusätzlich einen '''Zuständigkeits-Bereich''' (Vertrieb, Service, Leitung, IT), sodass Vertrags- und Gerätethemen bei den richtigen Personen landen.		Wie bei [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Vertriebs-ToDos pro\|Vertriebs-ToDos Pro]] hinterlegen Sie die Sprechpunkte selbst – je Segment und Anlass, in einer Themen-Tabelle in OBS, ohne Programmierung. Jedes Thema trägt zusätzlich einen '''Zuständigkeits-Bereich''' (Vertrieb, Service, Leitung, IT), sodass Vertrags- und Gerätethemen bei den richtigen Personen landen.

	== Schutzfrist und Lastverteilung ==		== Schutzfrist und Lastverteilung ==
Zeile 113:		Zeile 104:
	: Erzeugt aus der aktuellen Klassifikation die Aufgaben, baut den Sprechtext und beachtet Schutzfristen und Tageskontingente.		: Erzeugt aus der aktuellen Klassifikation die Aufgaben, baut den Sprechtext und beachtet Schutzfristen und Tageskontingente.

	~~: ''~~Hinweis~~:''~~ Ein Routine-Lauf arbeitet geräuschlos. Nur bei Datenqualitäts-Problemen legt die App eine Aufgabe an den Systemverantwortlichen an.		{{Hinweis\|1=Ein Routine-Lauf arbeitet geräuschlos. Nur bei Datenqualitäts-Problemen legt die App eine Aufgabe an den Systemverantwortlichen an.}}

	== Was Sie davon haben ==		== Was Sie davon haben ==
Zeile 150:		Zeile 141:
	: Zeitraum, in dem dieselbe Aufgabe zu Vertrag/Gerät nicht erneut erscheint.		: Zeitraum, in dem dieselbe Aufgabe zu Vertrag/Gerät nicht erneut erscheint.

	<!-- ~~Kategorie bei Bedarf an eure Struktur anpassen: -~~->		== Siehe auch ==
	[[~~Kategorie:~~Kostenpflichtige Module]]		* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining\|KI-Mining]]
			* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Kundenklassifizierung\|Kundenklassifizierung]]
			* [[OBS/Kostenpflichtige Module/Fleet Management/FMAudit\|FMAudit]]

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Lead-Tracking

MINERVA-Hoheneder — Wed, 07 Oct 2026 08:21:55 GMT

an Styleguide angepasst, inhaltlich unverändert [Volltext ersetzt] [Styleguide-Abweichung: Pflichtabschnitt ohne Beleg]

Änderungen zeigen

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Lageroptimierung

MINERVA-Hoheneder — Wed, 07 Oct 2026 08:21:55 GMT

an Styleguide angepasst; entfernt: Pilot-Beispiel mit Anwenderzahlen [Volltext ersetzt] [Styleguide-Abweichung: Pflichtabschnitt ohne Beleg]

Änderungen zeigen

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Kundenklassifizierung

MINERVA-Hoheneder — Wed, 07 Oct 2026 08:21:54 GMT

an Styleguide angepasst; entfernt: Pilot-Beispiel mit Anwenderzahlen [Volltext ersetzt] [Styleguide-Abweichung: Pflichtabschnitt ohne Beleg]

Änderungen zeigen

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Führungs-Dashboard

MINERVA-Hoheneder — Wed, 07 Oct 2026 08:21:54 GMT

an Styleguide angepasst; entfernt: v2-Ankündigungen und INI [Scope]; Screenshot auf 720px [Volltext ersetzt] [Styleguide-Abweichung: Pflichtabschnitt ohne Beleg]

Änderungen zeigen

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Auftragsmonitor

MINERVA-Hoheneder — Wed, 07 Oct 2026 08:21:54 GMT

an Styleguide angepasst; korrigiert: Blacklist-Eigenschaft 9250 (statt 9450), neun statt acht Standard-Prüfungen [Volltext ersetzt] [Styleguide-Abweichung: Pflichtabschnitt ohne Beleg]

Änderungen zeigen

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Vertriebs-Wirkungsmonitor

MINERVA-Hoheneder — Wed, 07 Oct 2026 08:21:53 GMT

an Styleguide angepasst; neu: automatisch abgeschlossene VTD-Aufgaben zählen als unbearbeitet; Mitarbeitername im Beispiel ersetzt [Volltext ersetzt] [Styleguide-Abweichung: Pflichtabschnitt ohne Beleg]

Änderungen zeigen

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Cross-Selling

MINERVA-Hoheneder — Wed, 07 Oct 2026 08:21:53 GMT

an Styleguide angepasst; neu: Pflichtregeln (CrossSelling.ini [Pflichtregeln]); entfernt: Pilot-Beispiel mit Anwenderzahlen [Volltext ersetzt] [Styleguide-Abweichung: Pflichtabschnitt ohne Beleg]

Änderungen zeigen

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Vertriebs-ToDos pro

MINERVA-Hoheneder — Wed, 07 Oct 2026 08:21:53 GMT

an Styleguide angepasst; neu: Abschnitt Konfiguration ([Shop], SPERR_STATUS, [Unbearbeitet]), DB zusätzlich in %, FAQ zu SPERR_STATUS [Volltext ersetzt] [Styleguide-Abweichung: Pflichtabschnitt ohne Beleg]

← Nächstältere Version		Version vom 7. Oktober 2026, 09:21 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	{{Kostenpflichtige Module}}		{{Vorlage:Kostenpflichtige Module}}
	~~<!--~~		{{Seitentyp\|Leitfaden}}
	~~Anwender-~~Leitfaden ~~Vertriebs-ToDos Pro - MediaWiki-Wikitext (wiki.bergau.de, MediaWiki 1.39).~~		= Vertriebs-ToDos pro =
	~~Vorgeschlagener Seitentitel: OBS/Module/KI-Mining/~~Vertriebs-ToDos~~-Pro/Anwender-Leitfaden~~
	~~Gesamten Inhalt unterhalb dieses Kommentars einfuegen. Inhaltsverzeichnis automatisch.~~
	~~-->~~
	'''Vertriebs-ToDos Pro''' erweitert die Basis-App um die Kundengruppen, die sonst systematisch leer ausgehen: Neukunden, Entwicklungs-Kandidaten und Reaktivierbare. Grundlage ist die Kundenklassifizierung – nur wenn bekannt ist, wer in welche Gruppe gehört, kann die Pro-App gezielt Aufgaben erzeugen.		'''Vertriebs-ToDos Pro''' erweitert die Basis-App um die Kundengruppen, die sonst systematisch leer ausgehen: Neukunden, Entwicklungs-Kandidaten und Reaktivierbare. Grundlage ist die Kundenklassifizierung – nur wenn bekannt ist, wer in welche Gruppe gehört, kann die Pro-App gezielt Aufgaben erzeugen.

	Dieser Leitfaden richtet sich an Vertrieb und Vertriebsleitung und setzt den Leitfaden zur Basis-App Vertriebs-ToDos voraus.		Dieser Leitfaden richtet sich an Vertrieb und Vertriebsleitung und setzt den Leitfaden zur Basis-App [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Vertriebs-ToDos\|Vertriebs-ToDos]] voraus.

	~~== Kurzüberblick ==~~
	Die Basis-App betrachtet vor allem aktive Stammkunden – dort entsteht der Umsatz von heute. Pro nimmt zusätzlich die Kunden in den Blick, die morgen Umsatz bringen (oder gerade verloren gehen): Neukunden, Entwicklungs-Kandidaten, gefährdete und reaktivierbare Kunden.

	{\| ~~class~~=~~"wikitable"~~		{{Auf einen Blick\|1=
	\|-
	~~! style="text-align:left; background:#1F3864; color:#ffffff;" \| Kernidee~~
	\|-
	\|
	* Zusätzliche Aufgaben für Neukunden-, Entwicklungs- und Reaktivierungs-Themen.		* Zusätzliche Aufgaben für Neukunden-, Entwicklungs- und Reaktivierungs-Themen.
	* Getrieben von den vier Etiketten der Kundenklassifizierung.		* Getrieben von den vier Etiketten der Kundenklassifizierung.
	* Sprechpunkte pflegen Sie selbst – über eine Themen-Tabelle, ohne Programmierung.		* Sprechpunkte pflegen Sie selbst – über eine Themen-Tabelle, ohne Programmierung.
	* Voll kompatibel zur Basis-App: keine Doppelaufgaben.		* Voll kompatibel zur Basis-App: keine Doppelaufgaben.
	\|}		}}

			== Kurzüberblick ==
			Die Basis-App betrachtet vor allem aktive Stammkunden – dort entsteht der Umsatz von heute. Pro nimmt zusätzlich die Kunden in den Blick, die morgen Umsatz bringen (oder gerade verloren gehen): Neukunden, Entwicklungs-Kandidaten, gefährdete und reaktivierbare Kunden.

	{\| ~~class~~=~~"wikitable"~~		{{Hinweis\|1='''Setzt die Kundenklassifizierung voraus.''' Ohne die vier Etiketten (Lebenszyklus, Wertklasse, Profitabilität, Sortimentstyp) kann Pro nicht wissen, wer Neukunde, gefährdet oder reaktivierbar ist. Die Kundenklassifizierung muss also laufen.}}
	\|-
	~~! style="text-align:left; background:#1F4E9D; color:#ffffff;" \|~~ Setzt die Kundenklassifizierung voraus
	\|-
	\| Ohne die vier Etiketten (Lebenszyklus, Wertklasse, Profitabilität, Sortimentstyp) kann Pro nicht wissen, wer Neukunde, gefährdet oder reaktivierbar ist. Die Kundenklassifizierung muss also laufen.
	\|}

	== Zusätzliche Aufgaben-Auslöser ==		== Zusätzliche Aufgaben-Auslöser ==
Zeile 53:		Zeile 42:
	* Themen lassen sich '''aktiv/inaktiv''' schalten – so steuert die Vertriebsleitung die Schwerpunkte des Teams, ohne dass programmiert werden muss.		* Themen lassen sich '''aktiv/inaktiv''' schalten – so steuert die Vertriebsleitung die Schwerpunkte des Teams, ohne dass programmiert werden muss.

	~~: ''~~Hinweis~~:''~~ Beispiel: „Welche Themen bei einem GEFÄHRDET-A-Kunden? Welche bei einem ENTWICKLUNG-PREMIUM?" – genau das legen Sie in der Tabelle fest. So bleibt die Sprache menschlich und Ihr Vertriebsstil bleibt Ihr Vertriebsstil.		{{Hinweis\|1=Beispiel: „Welche Themen bei einem GEFÄHRDET-A-Kunden? Welche bei einem ENTWICKLUNG-PREMIUM?" – genau das legen Sie in der Tabelle fest. So bleibt die Sprache menschlich und Ihr Vertriebsstil bleibt Ihr Vertriebsstil.}}

	== Der Aufgaben-Betreff: vier Etiketten ==		== Der Aufgaben-Betreff: vier Etiketten ==
Zeile 87:		Zeile 76:
	Umsatz 12 Monate 42.000 EUR - Marge 55% - letzter Kauf vor 128 Tagen		Umsatz 12 Monate 42.000 EUR - Marge 55% - letzter Kauf vor 128 Tagen
	</pre>		</pre>

			Den Deckungsbeitrag zeigt die Aufgabe in Euro und zusätzlich in Prozent vom Umsatz. Ist der Umsatz null oder negativ, entfällt die Prozentangabe.

	== Schutzfrist und Lastverteilung ==		== Schutzfrist und Lastverteilung ==
Zeile 96:		Zeile 87:
	* '''Cross-Selling:''' setzt auf Pro auf und ergänzt die Aufgaben um einen Sortiments-Vorschlags-Block (eigener Leitfaden).		* '''Cross-Selling:''' setzt auf Pro auf und ergänzt die Aufgaben um einen Sortiments-Vorschlags-Block (eigener Leitfaden).

	~~: ''~~Hinweis~~:''~~ Die Reihenfolge in der Einführung: erst Kundenklassifizierung, dann Vertriebs-ToDos, dann Pro – und optional Cross-Selling obendrauf.		{{Hinweis\|1=Die Reihenfolge in der Einführung: erst Kundenklassifizierung, dann Vertriebs-ToDos, dann Pro – und optional Cross-Selling obendrauf.}}

	== Voraussetzungen ==		== Voraussetzungen ==
Zeile 109:		Zeile 100:
	* '''Themen-Tabelle''' mit einer Default-Bestückung starten und mit der Vertriebsleitung nach und nach an den eigenen Stil anpassen.		* '''Themen-Tabelle''' mit einer Default-Bestückung starten und mit der Vertriebsleitung nach und nach an den eigenen Stil anpassen.

	~~: ''~~Hinweis~~:''~~ Schutzfrist, Tageskontingent und die Zahl der Themen pro Aufgabe sind konfigurierbar.		{{Hinweis\|1=Schutzfrist, Tageskontingent und die Zahl der Themen pro Aufgabe sind konfigurierbar.}}

			== Konfiguration ==
			Die Einstellungen stehen in der Datei <code>data\kimining\VertriebsTodos_Pro.ini</code>. Die folgenden sind ab Werk ausgeschaltet:

			{\| class="wikitable"
			! Einstellung !! Standard !! Bedeutung
			\|-
			\| <code>[Shop] ENABLED</code> \|\| <code>0</code> \|\| <code>1</code> = Die Aufgabe zeigt eine Info-Zeile, ob der Kunde Shopkunde ist und wie viele seiner Aufträge im Shop und wie viele manuell erfasst wurden. Gezählt wird die Anzahl der Aufträge, nicht der Umsatz. Die Zeile hat keinen Einfluss auf die Priorität.
			\|-
			\| <code>[Shop] LTM_MONATE</code> \|\| <code>12</code> \|\| Zeitraum der Shop-Zeile in Monaten.
			\|-
			\| <code>[Eingangsfilter] SPERR_STATUS</code> \|\| leer \|\| Kommagetrennte Liste von Aufgaben-Status (Feld <code>T_STATUS</code> der Tabelle <code>TODO</code>). Hat der Kunde eine Vertriebs-ToDos-Aufgabe in einem dieser Status, entsteht für ihn keine neue Aufgabe. Leer = aus.
			\|-
			\| <code>[Unbearbeitet] ENABLED</code> \|\| <code>0</code> \|\| <code>1</code> = Vertriebs-ToDos-Aufgaben, die noch offen sind und vor mindestens <code>TAGE</code> Tagen angelegt wurden, schließt der Lauf automatisch ab. Der Kunde kann im selben Lauf eine neue Aufgabe mit aktuellen Zahlen bekommen.
			\|-
			\| <code>[Unbearbeitet] TAGE</code> \|\| <code>30</code> \|\| Ab so vielen Tagen nach der Anlage wird eine offene Aufgabe abgeschlossen.
			\|}

			So sieht die Shop-Zeile in der Aufgabe aus:

			<pre>
			- Shopkunde: ja - 14 von 20 Auftraegen (12 Monate) im Shop (70 %), 6 manuell
			</pre>

			{{Hinweis\|1=Stellen Sie <code>[Unbearbeitet] TAGE</code> auf denselben Wert wie die Schutzfrist <code>[Eingangsfilter] COOLDOWN_TAGE</code>. Ist <code>TAGE</code> größer, entsteht zwischendurch eine zweite Aufgabe neben der noch offenen. Aufgaben, die der Lauf automatisch abschließt, zählt der [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Vertriebs-Wirkungsmonitor\|Vertriebs-Wirkungsmonitor]] als unbearbeitet.}}

	== Was Sie davon haben ==		== Was Sie davon haben ==
Zeile 127:		Zeile 143:
	; Was bedeutet das Tag im Betreff?		; Was bedeutet das Tag im Betreff?
	: Die vier Etiketten des Kunden (Lebenszyklus, Wertklasse, Profitabilität, Sortimentstyp) – die Aufgabe ist damit lesbar, bevor man sie öffnet.		: Die vier Etiketten des Kunden (Lebenszyklus, Wertklasse, Profitabilität, Sortimentstyp) – die Aufgabe ist damit lesbar, bevor man sie öffnet.
			; Ein Kunde hat noch eine Aufgabe „in Arbeit" – bekommt er trotzdem eine neue?
			: Das legen Sie mit <code>[Eingangsfilter] SPERR_STATUS</code> fest. Tragen Sie dort die Status ein, die bei Ihnen „in Arbeit" bedeuten.

	== Glossar ==		== Glossar ==
Zeile 142:		Zeile 160:
	: Rückgewinnungs-Versuch bei einem still gewordenen Kunden.		: Rückgewinnungs-Versuch bei einem still gewordenen Kunden.

	<!-- ~~Kategorie bei Bedarf an eure Struktur anpassen:~~ -->		== Siehe auch ==
	[[~~Kategorie:~~Kostenpflichtige Module]]		* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining\|KI-Mining]]
			* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Vertriebs-ToDos\|Vertriebs-ToDos]]
			* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Kundenklassifizierung\|Kundenklassifizierung]]
			* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Cross-Selling\|Cross-Selling]]
			* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Vertriebs-Wirkungsmonitor\|Vertriebs-Wirkungsmonitor]]

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining

MINERVA-Hoheneder — Wed, 07 Oct 2026 08:21:53 GMT

an Styleguide angepasst (Übersicht); entfernt: Zukunftszusagen „weitere folgen“; Preise auf Wunsch belassen [Volltext ersetzt]

← Nächstältere Version		Version vom 7. Oktober 2026, 09:21 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	{{Kostenpflichtige Module}}		{{Vorlage:Kostenpflichtige Module}}
	~~<!--~~		{{Seitentyp\|Übersicht}}
	~~KI-Mining - Einleitungsseite (Kapitel 1 "Was ist KI-Mining?") als MediaWiki-Wikitext.~~		= KI-Mining =
	~~Fuer wiki.bergau.de (MediaWiki 1.39). Inhalt in die~~ KI-Mining~~-Einleitungsseite einfuegen.~~
	~~-->~~
	KI-Mining ist ein neues Zusatz-Modul für Ihr OBS. Es nimmt die Daten, die Sie ohnehin täglich in OBS pflegen – Aufträge, Artikel, Bewegungen, Kundenstamm – und wertet sie systematisch aus. Das Ergebnis kommt nicht als nackte Statistik zurück, sondern als '''konkrete Aufgabe''', '''Liste''' oder '''Stammdaten-Eintrag direkt in OBS'''. Niemand muss in eine andere Software wechseln, niemand muss Excel-Listen pflegen, niemand wartet auf einen externen Dienstleister.		KI-Mining ist ein neues Zusatz-Modul für Ihr OBS. Es nimmt die Daten, die Sie ohnehin täglich in OBS pflegen – Aufträge, Artikel, Bewegungen, Kundenstamm – und wertet sie systematisch aus. Das Ergebnis kommt nicht als nackte Statistik zurück, sondern als '''konkrete Aufgabe''', '''Liste''' oder '''Stammdaten-Eintrag direkt in OBS'''. Niemand muss in eine andere Software wechseln, niemand muss Excel-Listen pflegen, niemand wartet auf einen externen Dienstleister.

	== Was das Modul ~~leistet~~ ==		{{Hinweis\|1='''Was ist eine „App" im Modul KI-Mining?''' Das Modul KI-Mining ist die gemeinsame Plattform. Darin laufen einzelne '''Apps''' – jede App löst genau eine Aufgabe. Sie buchen das Modul einmal und schalten dann die Apps frei, die Sie brauchen. Heute sind zehn Apps verfügbar.}}

			== Nutzen ==
	Sie können sich KI-Mining wie einen leisen Mitarbeiter im Hintergrund vorstellen, der nachts und am Wochenende aufmerksam in Ihre Daten schaut und Ihnen am Montag eine Liste auf den Tisch legt: Hier sind die Kunden, um die Sie sich kümmern sollten. Hier sind die Artikel, die Sie auf Lager nehmen sollten. Hier ist die Sortimentslücke beim Kunden X, die Sie ansprechen können.		Sie können sich KI-Mining wie einen leisen Mitarbeiter im Hintergrund vorstellen, der nachts und am Wochenende aufmerksam in Ihre Daten schaut und Ihnen am Montag eine Liste auf den Tisch legt: Hier sind die Kunden, um die Sie sich kümmern sollten. Hier sind die Artikel, die Sie auf Lager nehmen sollten. Hier ist die Sortimentslücke beim Kunden X, die Sie ansprechen können.

	~~{\| class~~=~~"wikitable"~~		=== Was KI-Mining anders macht ===
	\|-
	~~! style="text-align:left; background:#1F3864; color:#ffffff;" \| Was ist eine „App" im Modul KI-Mining?~~
	\|-
	\| Das Modul KI-Mining ist die gemeinsame Plattform. Darin laufen einzelne '''Apps''' – jede App löst genau eine Aufgabe. Sie buchen das Modul einmal und schalten dann die Apps frei, die Sie brauchen. Heute sind zehn Apps verfügbar, weitere folgen.
	\|}

	== Was KI-Mining anders macht ==
	* '''Daten bleiben im Haus.''' Es gibt keine Verbindung zu einer Cloud-KI, kein OpenAI, kein Google. Alles läuft auf Ihrer OBS-Datenbank, in Ihrer Infrastruktur. Das ist gerade für regulierte Branchen und B2B-Mittelständler wichtig.		* '''Daten bleiben im Haus.''' Es gibt keine Verbindung zu einer Cloud-KI, kein OpenAI, kein Google. Alles läuft auf Ihrer OBS-Datenbank, in Ihrer Infrastruktur. Das ist gerade für regulierte Branchen und B2B-Mittelständler wichtig.
	* '''Ein Anbieter, ein Vertrag.''' Wenn etwas nicht passt, ist Bergau verantwortlich – von der Datenbasis bis zur Auswertung. Kein Finger-Pointing zwischen ERP-Hersteller und KI-Dienstleister.		* '''Ein Anbieter, ein Vertrag.''' Wenn etwas nicht passt, ist Bergau verantwortlich – von der Datenbasis bis zur Auswertung. Kein Finger-Pointing zwischen ERP-Hersteller und KI-Dienstleister.
Zeile 26:		Zeile 20:
	! Merkmal !! Wert		! Merkmal !! Wert
	\|-		\|-
	\| Verfügbare Apps \|\| 10 ~~(weitere in Vorbereitung)~~		\| Verfügbare Apps \|\| 10
	\|-		\|-
	\| Datenbasis \|\| 100 % Ihr OBS-Datenbestand		\| Datenbasis \|\| 100 % Ihr OBS-Datenbestand
Zeile 39:		Zeile 33:
	\|}		\|}

	==Verfügbare Apps==		== Verfügbare Apps ==
	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"
	! App !! Kurzbeschreibung		! App !! Kurzbeschreibung
Zeile 68:		Zeile 62:
	\|-		\|-
	\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Führungs-Dashboard\|Führungs-Dashboard]]		\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Führungs-Dashboard\|Führungs-Dashboard]]
	\| Stellt die grundlegenden wirtschaftlichen Kennzahlen für die ~~Geschäftleitung~~ auf einer übersichtlichen Webseite dar.		\| Stellt die grundlegenden wirtschaftlichen Kennzahlen für die Geschäftsleitung auf einer übersichtlichen Webseite dar.
	\|-		\|-
	\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Lead-Tracking\|Lead-Tracking]]		\| [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Lead-Tracking\|Lead-Tracking]]
	\| Verfolgt Anfragen von der ersten Meldung bis zum Auftrag oder zur Absage – entlang eines frei definierbaren Prozesses, der jeden Schritt als Aufgabe beim zuständigen Sachbearbeiter anlegt; ein Nachtlauf findet Liegengebliebenes, ein Wochenbericht zeigt der Vertriebsleitung Trichter und Conversion.		\| Verfolgt Anfragen von der ersten Meldung bis zum Auftrag oder zur Absage – entlang eines frei definierbaren Prozesses, der jeden Schritt als Aufgabe beim zuständigen Sachbearbeiter anlegt; ein Nachtlauf findet Liegengebliebenes, ein Wochenbericht zeigt der Vertriebsleitung Trichter und Conversion.
	\|}		\|}

OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Vertriebs-ToDos

MINERVA-Hoheneder — Wed, 07 Oct 2026 08:21:53 GMT

an Styleguide angepasst, inhaltlich unverändert (Leitfaden; Kästen als Vorlagen, Siehe auch ergänzt) [Volltext ersetzt] [Styleguide-Abweichung: Pflichtabschnitt ohne Beleg]

← Nächstältere Version		Version vom 7. Oktober 2026, 09:21 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	{{Kostenpflichtige Module}}		{{Vorlage:Kostenpflichtige Module}}
	~~<!--~~		{{Seitentyp\|Leitfaden}}
	~~Anwender-~~Leitfaden ~~Vertriebs-ToDos - MediaWiki-Wikitext (wiki.bergau.de, MediaWiki 1.39).~~		= Vertriebs-ToDos =
	~~Vorgeschlagener Seitentitel: OBS/Module/KI-Mining/~~Vertriebs-ToDos~~/Anwender-Leitfaden~~
	~~Gesamten Inhalt unterhalb dieses Kommentars einfuegen. Inhaltsverzeichnis automatisch.~~
	~~-->~~
	Die App '''Vertriebs-ToDos''' nimmt dem Vertrieb das Listenwälzen ab. Sie durchsucht jede Woche automatisch den OBS-Auftragsbestand nach Dingen, die jemand am Montag wissen sollte – und macht daraus fertige Aufgaben beim zuständigen Sachbearbeiter.		Die App '''Vertriebs-ToDos''' nimmt dem Vertrieb das Listenwälzen ab. Sie durchsucht jede Woche automatisch den OBS-Auftragsbestand nach Dingen, die jemand am Montag wissen sollte – und macht daraus fertige Aufgaben beim zuständigen Sachbearbeiter.

	Dieser Leitfaden richtet sich an Vertrieb und Vertriebsleitung.		Dieser Leitfaden richtet sich an Vertrieb und Vertriebsleitung.

	~~== Kurzüberblick ==~~		{{Auf einen Blick\|1=
	Vertriebs-ToDos scannt in der Nacht von Samstag auf Sonntag den Auftragsbestand und erzeugt bei Auffälligkeiten eine OBS-Aufgabe beim zuständigen Sachbearbeiter – mit Anlass, Kennzahlen und Vorschlag.

	{\| ~~class="wikitable"~~
	\|-
	~~! style~~=~~"text-align:left; background:#1F3864; color:#ffffff;" \| Kernidee~~
	\|-
	\|
	* Der Vertrieb startet montags mit dem Wichtigsten – nicht mit dem Sortieren von Listen.		* Der Vertrieb startet montags mit dem Wichtigsten – nicht mit dem Sortieren von Listen.
	* Auffälligkeiten werden zu fertigen Aufgaben beim richtigen Sachbearbeiter.		* Auffälligkeiten werden zu fertigen Aufgaben beim richtigen Sachbearbeiter.
	* Alles bleibt in OBS – keine Excel-Liste, keine Mail, kein CRM-Wechsel.		* Alles bleibt in OBS – keine Excel-Liste, keine Mail, kein CRM-Wechsel.
	* Faire Lastverteilung und Schutz vor Doppelmeldungen sind eingebaut.		* Faire Lastverteilung und Schutz vor Doppelmeldungen sind eingebaut.
	\|}		}}

			== Kurzüberblick ==
			Vertriebs-ToDos scannt in der Nacht von Samstag auf Sonntag den Auftragsbestand und erzeugt bei Auffälligkeiten eine OBS-Aufgabe beim zuständigen Sachbearbeiter – mit Anlass, Kennzahlen und Vorschlag.

	== Worauf die App achtet ==		== Worauf die App achtet ==
Zeile 33:		Zeile 27:
	Erkennt die Analyse eine dieser Situationen, legt sie eine Aufgabe (oder Wiedervorlage) direkt in OBS an – adressiert an den zuständigen Sachbearbeiter des Kunden. Der Aufgabentext enthält Anlass, Kennzahlen und einen Vorschlag. Der Sachbearbeiter sieht das am Montag in seiner OBS-Aufgabenliste.		Erkennt die Analyse eine dieser Situationen, legt sie eine Aufgabe (oder Wiedervorlage) direkt in OBS an – adressiert an den zuständigen Sachbearbeiter des Kunden. Der Aufgabentext enthält Anlass, Kennzahlen und einen Vorschlag. Der Sachbearbeiter sieht das am Montag in seiner OBS-Aufgabenliste.

	~~: ''~~Hinweis~~:''~~ Kein Medienbruch – keine Excel-Liste, keine Sammelmail, kein zweites System. Die Aufgabe lebt dort, wo ohnehin gearbeitet wird.		{{Hinweis\|1=Kein Medienbruch – keine Excel-Liste, keine Sammelmail, kein zweites System. Die Aufgabe lebt dort, wo ohnehin gearbeitet wird.}}

	== So liest sich eine Aufgabe ==		== So liest sich eine Aufgabe ==
	~~Anonymisiert aus einem Pilotbetrieb~~ – ein langjähriger B-Kunde, der seit einigen Wochen ungewöhnlich still ist:		Anonymisiertes Beispiel – ein langjähriger B-Kunde, der seit einigen Wochen ungewöhnlich still ist:

	<pre>		<pre>
Zeile 58:		Zeile 52:
	Damit nicht jede Woche dieselbe Aufgabe zum selben Kunden entsteht, sperrt die App ein Thema nach der ersten Meldung für eine gewisse Zeit – die '''Schutzfrist''' (technisch „Cooldown"). Zeigt der erste Anlauf keine Wirkung, meldet sich das Thema erst nach Ablauf der Frist wieder.		Damit nicht jede Woche dieselbe Aufgabe zum selben Kunden entsteht, sperrt die App ein Thema nach der ersten Meldung für eine gewisse Zeit – die '''Schutzfrist''' (technisch „Cooldown"). Zeigt der erste Anlauf keine Wirkung, meldet sich das Thema erst nach Ablauf der Frist wieder.

	~~: ''~~Hinweis~~:''~~ So bleibt die Aufgabenliste ein verlässliches Arbeitsinstrument und keine sich wiederholende Endlosschleife.		{{Hinweis\|1=So bleibt die Aufgabenliste ein verlässliches Arbeitsinstrument und keine sich wiederholende Endlosschleife.}}

	== Faire Lastverteilung ==		== Faire Lastverteilung ==
Zeile 68:		Zeile 62:
	* Zugriff auf den OBS-Scheduler für den wöchentlichen Lauf.		* Zugriff auf den OBS-Scheduler für den wöchentlichen Lauf.

	~~: ''~~Hinweis~~:''~~ Die Kundenklassifizierung ist für die Basis-App nicht zwingend, veredelt die Aufgaben aber (siehe Vertriebs-ToDos ~~Pro~~).		{{Hinweis\|1=Die Kundenklassifizierung ist für die Basis-App nicht zwingend, veredelt die Aufgaben aber (siehe [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Vertriebs-ToDos pro\|Vertriebs-ToDos pro]]).}}

	== Einrichtung und Betrieb ==		== Einrichtung und Betrieb ==
Zeile 105:		Zeile 99:
	: OBS-Aufgabe mit Fälligkeitsdatum.		: OBS-Aufgabe mit Fälligkeitsdatum.

	<!-- ~~Kategorie bei Bedarf an eure Struktur anpassen:~~ -->		== Siehe auch ==
	[[~~Kategorie:~~Kostenpflichtige Module]]		* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining\|KI-Mining]]
			* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Vertriebs-ToDos pro\|Vertriebs-ToDos pro]]
			* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Kundenklassifizierung\|Kundenklassifizierung]]
			* [[OBS/Kostenpflichtige Module/KI-Mining/Vertriebs-Wirkungsmonitor\|Vertriebs-Wirkungsmonitor]]

OBS/System/F9 Layout

MINERVA-Schinke — Wed, 07 Oct 2026 07:20:30 GMT

an Styleguide angepasst (Seitentyp Maske, Feldtabellen je Registerkarte), Tasten und Siehe auch ergaenzt, Raute-Felder korrigiert [Volltext ersetzt]

Änderungen zeigen

Datei:Layout1.png

Schinke — Wed, 07 Oct 2026 06:50:31 GMT

Schinke lud eine neue Version von Datei:Layout1.png hoch

Neue Seite

Datei:Layout2.png

Schinke — Wed, 07 Oct 2026 06:50:30 GMT

Schinke lud eine neue Version von Datei:Layout2.png hoch

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Schinke — Wed, 07 Oct 2026 06:50:28 GMT

Schinke lud eine neue Version von Datei:Layout3.png hoch

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Schinke — Wed, 07 Oct 2026 06:50:27 GMT

Schinke lud eine neue Version von Datei:Layout4.png hoch

Neue Seite

OBS/CloudConnect/Exchange Kontakte

MINERVA-Thiel — Tue, 06 Oct 2026 12:24:50 GMT

Verweis auf Microsoft 365 Kontakte, DeleteSync = N: Zuordnung inaktiver Ansprechpartner bleibt erhalten [Volltext ersetzt]

← Nächstältere Version		Version vom 6. Oktober 2026, 13:24 Uhr
Zeile 7:		Zeile 7:
	{{Hinweis\|Es handelt sich um ein kostenpflichtiges Modul. Die Schnittstelle muss über den OBS-Support aktiviert werden.}}		{{Hinweis\|Es handelt sich um ein kostenpflichtiges Modul. Die Schnittstelle muss über den OBS-Support aktiviert werden.}}

	{{Achtung\|Die Personensynchronisation nutzt die Microsoft-Schnittstelle EWS. Microsoft stellt EWS in Exchange Online (Microsoft 365) ein: Seit dem 01.10.2026 ist EWS dort standardmäßig abgeschaltet und kann vom Administrator des Microsoft-365-Mandanten nur noch übergangsweise wieder freigeschaltet werden. Ab dem 01.04.2027 ist EWS in Exchange Online endgültig nicht mehr verfügbar. Eigene Exchange-Server im Haus sind nicht betroffen.}}		{{Achtung\|Die Personensynchronisation nutzt die Microsoft-Schnittstelle EWS. Microsoft stellt EWS in Exchange Online (Microsoft 365) ein: Seit dem 01.10.2026 ist EWS dort standardmäßig abgeschaltet und kann vom Administrator des Microsoft-365-Mandanten nur noch übergangsweise wieder freigeschaltet werden. Ab dem 01.04.2027 ist EWS in Exchange Online endgültig nicht mehr verfügbar. Eigene Exchange-Server im Haus sind nicht betroffen. Für Postfächer in Exchange Online verwenden Sie die [[OBS/CloudConnect/Microsoft 365 Kontakte\|Microsoft 365 Kontakte]].}}

	{{Steckbrief		{{Steckbrief
Zeile 48:		Zeile 48:
	\| <code>Cloud.Exchange.Contact.MitarbEigen</code> \|\| leer \|\| Nummer der Eigenschaft, mit der Sie Ihre eigenen Mitarbeiter kennzeichnen. Ansprechpartner mit dieser Eigenschaft, an der Person oder am Ansprechpartner, legt OBS im Mitarbeiter-Ordner ab.		\| <code>Cloud.Exchange.Contact.MitarbEigen</code> \|\| leer \|\| Nummer der Eigenschaft, mit der Sie Ihre eigenen Mitarbeiter kennzeichnen. Ansprechpartner mit dieser Eigenschaft, an der Person oder am Ansprechpartner, legt OBS im Mitarbeiter-Ordner ab.
	\|-		\|-
	\| <code>Cloud.Exchange.Contact.DeleteSync</code> \|\| ''N'' \|\| ''J'': Kontakte, die OBS nicht mehr überträgt, in Exchange löschen (siehe Besonderheiten). ''N'': Sie bleiben in Exchange stehen ~~und werden nicht mehr aktualisiert~~.		\| <code>Cloud.Exchange.Contact.DeleteSync</code> \|\| ''N'' \|\| ''J'': Kontakte, die OBS nicht mehr überträgt, in Exchange löschen (siehe Besonderheiten). ''N'': Sie bleiben in Exchange stehen (siehe Besonderheiten).
	\|}		\|}

Zeile 90:		Zeile 90:
	== Besonderheiten ==		== Besonderheiten ==
	* Übertragen werden alle Ansprechpartner aktiver Personen. Ausgenommen sind inaktive Personen und Ansprechpartner sowie Personen und Ansprechpartner mit der Eigenschaft 9026 ''Keine Synchronisation in die Cloud'', siehe [[OBS/Eigenschaften\|Eigenschaften]].		* Übertragen werden alle Ansprechpartner aktiver Personen. Ausgenommen sind inaktive Personen und Ansprechpartner sowie Personen und Ansprechpartner mit der Eigenschaft 9026 ''Keine Synchronisation in die Cloud'', siehe [[OBS/Eigenschaften\|Eigenschaften]].
	* Wird ein Ansprechpartner gelöscht, inaktiv gesetzt oder ausgenommen, löscht OBS den Kontakt in Exchange nur, wenn <code>Cloud.Exchange.Contact.DeleteSync</code> auf ''J'' steht.		* Wird ein Ansprechpartner gelöscht, inaktiv gesetzt oder ausgenommen, löscht OBS den Kontakt in Exchange nur, wenn <code>Cloud.Exchange.Contact.DeleteSync</code> auf ''J'' steht. Mit ''N'' bleibt der Kontakt eines inaktiven oder ausgenommenen Ansprechpartners mit ihm verbunden. Wird der Ansprechpartner wieder aktiv, aktualisiert OBS den vorhandenen Kontakt. Den Kontakt eines gelöschten Ansprechpartners aktualisiert OBS nicht mehr.
	* Änderungen in OBS überträgt OBS beim nächsten Abgleich, auch geleerte Felder. Änderungen an den Kontakten in Exchange oder Outlook übernimmt OBS nicht.		* Änderungen in OBS überträgt OBS beim nächsten Abgleich, auch geleerte Felder. Änderungen an den Kontakten in Exchange oder Outlook übernimmt OBS nicht.
	* Ein Eintrag schreibt in den öffentlichen Kontakteordner oder in den Kontakteordner des angemeldeten Benutzers. Für die Kontakteordner weiterer Benutzer legen Sie je Benutzer einen eigenen Eintrag an.		* Ein Eintrag schreibt in den öffentlichen Kontakteordner oder in den Kontakteordner des angemeldeten Benutzers. Für die Kontakteordner weiterer Benutzer legen Sie je Benutzer einen eigenen Eintrag an.
Zeile 96:		Zeile 96:

	== Siehe auch ==		== Siehe auch ==
			* [[OBS/CloudConnect/Microsoft 365 Kontakte\|Microsoft 365 Kontakte]]
	* [[OBS/CloudConnect/OAuth2\|OAuth2-Authentifizierung]]		* [[OBS/CloudConnect/OAuth2\|OAuth2-Authentifizierung]]
	* [[OBS/CloudConnect/Übersicht\|Cloud-Schnittstellen]]		* [[OBS/CloudConnect/Übersicht\|Cloud-Schnittstellen]]

OBS/CloudConnect/OAuth2

MINERVA-Thiel — Tue, 06 Oct 2026 12:24:49 GMT

Graph-Definition und Anmeldung auch für Microsoft 365 Kontakte, Administratorzustimmung um Kontakt-Konto ergänzt [Volltext ersetzt]

Vorlage:CloudConnect

MINERVA-Thiel — Tue, 06 Oct 2026 12:24:49 GMT

Navigation: Microsoft 365 Kontakte ergänzt [Volltext ersetzt]

← Nächstältere Version		Version vom 6. Oktober 2026, 13:24 Uhr
Zeile 9:		Zeile 9:
	*[[OBS/CloudConnect/Microsoft 365 Kalender\|Microsoft 365 Kalender]]		*[[OBS/CloudConnect/Microsoft 365 Kalender\|Microsoft 365 Kalender]]
	*[[OBS/CloudConnect/Exchange Kalender\|Exchange Kalender]]		*[[OBS/CloudConnect/Exchange Kalender\|Exchange Kalender]]
			*[[OBS/CloudConnect/Microsoft 365 Kontakte\|Microsoft 365 Kontakte]]
	*[[OBS/CloudConnect/Exchange Kontakte\|Exchange Kontakte]]		*[[OBS/CloudConnect/Exchange Kontakte\|Exchange Kontakte]]
	*[[OBS/CloudConnect/OAuth2\|OAuth2]]		*[[OBS/CloudConnect/OAuth2\|OAuth2]]

OBS/CloudConnect/Übersicht

MINERVA-Thiel — Tue, 06 Oct 2026 12:24:49 GMT

Microsoft 365 Kontakte in der Seitenliste ergänzt, Exchange Kontakte als eigener Exchange-Server abgegrenzt [Volltext ersetzt]

← Nächstältere Version		Version vom 6. Oktober 2026, 13:24 Uhr
Zeile 3:		Zeile 3:
	= Übersicht =		= Übersicht =

	Mit Cloud Connect verbinden Sie OBS mit Diensten im Internet: Termine gleichen Sie mit Google, iCloud, Microsoft 365 oder einem eigenen Exchange-Server ab, Personen übertragen Sie nach Exchange, und über OAuth2 melden sich E-Mail-Konten und Kalender sicher an. Die Zugänge richten Sie unter '''Stammdaten → Z Weitere Stammdaten → Cloud Connect''' ein.		Mit Cloud Connect verbinden Sie OBS mit Diensten im Internet: Termine gleichen Sie mit Google, iCloud, Microsoft 365 oder einem eigenen Exchange-Server ab, Personen übertragen Sie nach Microsoft 365 oder auf einen eigenen Exchange-Server, und über OAuth2 melden sich E-Mail-Konten und Kalender sicher an. Die Zugänge richten Sie unter '''Stammdaten → Z Weitere Stammdaten → Cloud Connect''' ein.

	{{Hinweis\|Termin- und Personenabgleich laufen über den OBS-Cloud-Dienst. Aktivieren Sie ihn im [[OBS/Systemadministration/OBS_Service_Manager\|OBS Service Manager]]. E-Mail-Konten mit OAuth2 brauchen den Cloud-Dienst nicht, sie laufen über den E-Mail-Dienst.}}		{{Hinweis\|Termin- und Personenabgleich laufen über den OBS-Cloud-Dienst. Aktivieren Sie ihn im [[OBS/Systemadministration/OBS_Service_Manager\|OBS Service Manager]]. E-Mail-Konten mit OAuth2 brauchen den Cloud-Dienst nicht, sie laufen über den E-Mail-Dienst.}}
Zeile 21:		Zeile 21:
	\| [[OBS/CloudConnect/Exchange Kalender\|Exchange Kalender]] \|\| Termine mit einem eigenen Exchange-Server abgleichen.		\| [[OBS/CloudConnect/Exchange Kalender\|Exchange Kalender]] \|\| Termine mit einem eigenen Exchange-Server abgleichen.
	\|-		\|-
	\| [[OBS/CloudConnect/~~Exchange~~ Kontakte\|~~Exchange~~ Kontakte]] \|\| Personen aus OBS als Kontakte nach Exchange übertragen.		\| [[OBS/CloudConnect/Microsoft 365 Kontakte\|Microsoft 365 Kontakte]] \|\| Personen aus OBS als Kontakte nach Microsoft 365 (Exchange Online) übertragen.
	\|-		\|-
	\| [[OBS/CloudConnect/OAuth2\|OAuth2-Authentifizierung]] \|\| Anmeldung bei Microsoft und Google für E-Mail-Konten und ~~Kalender~~.		\| [[OBS/CloudConnect/Exchange Kontakte\|Exchange Kontakte]] \|\| Personen aus OBS als Kontakte auf einen eigenen Exchange-Server übertragen.
			\|-
			\| [[OBS/CloudConnect/OAuth2\|OAuth2-Authentifizierung]] \|\| Anmeldung bei Microsoft und Google für E-Mail-Konten, Kalender und Kontakte.
	\|-		\|-
	\| [[OBS/Kostenpflichtige_Module/Pascom\|Pascom]] \|\| Anbindung der Cloud-Telefonanlage Pascom.		\| [[OBS/Kostenpflichtige_Module/Pascom\|Pascom]] \|\| Anbindung der Cloud-Telefonanlage Pascom.

OBS/CloudConnect/Microsoft 365 Kontakte

MINERVA-Thiel — Tue, 06 Oct 2026 12:23:04 GMT

Neue Seite: Kontakt-Sync über Microsoft Graph (Einrichtung, freigegebenes Postfach, Umstellung von EWS, Konfiguration, Meldungen)

Neue Seite

{{Vorlage:CloudConnect}}
{{Seitentyp|Schnittstelle}}
= Microsoft 365 Kontakte =

OBS überträgt die Ansprechpartner Ihrer Personen als Kontakte nach Microsoft 365 (Exchange Online), in eine Richtung von OBS nach Microsoft 365. So haben Ihre Mitarbeiter alle Ansprechpartner in Outlook griffbereit, wahlweise im eigenen Postfach oder gemeinsam in einem freigegebenen Postfach. Die Verbindung läuft über Microsoft Graph. Für einen eigenen Exchange-Server im Haus verwenden Sie weiterhin die [[OBS/CloudConnect/Exchange Kontakte|Exchange-Personensynchronisation]].

{{Hinweis|Es handelt sich um ein kostenpflichtiges Modul. Das Modul '''Cloud: Microsoft 365 Kontakte''' muss über den OBS-Support aktiviert werden. Außerdem muss der OBS-Cloud-Dienst im [[OBS/Systemadministration/OBS_Service_Manager|OBS Service Manager]] aktiv sein.}}

{{Steckbrief
|Cloud Typ|''Microsoft 365 Kontakt-Sync (Graph)''
|Richtung|nur OBS nach Microsoft 365
|Übertragungsweg|OBS-Cloud-Dienst über Microsoft Graph
|Anmeldung|OAuth2 mit der Definition ''OAUTH2 Microsoft Graph(Outlook/Exchange)''
|Ziel|Kontakte des angemeldeten Benutzers oder eines freigegebenen Postfachs
|Übersicht|[[OBS/CloudConnect/Übersicht|Cloud-Schnittstellen]]
}}

== Voraussetzungen ==
* Das Postfach liegt in Exchange Online, also in Microsoft 365 mit einer Exchange-Online-Lizenz. Postfächer auf einem eigenen Exchange-Server kann Microsoft Graph nicht bedienen.
* Im Microsoft-Entra-Portal ist eine App-Registrierung mit Anwendungs-ID und geheimem Clientschlüssel eingerichtet, siehe [[OBS/CloudConnect/OAuth2|oAuth2-Authentifizierung]].
* Für Kontakte in einem freigegebenen Postfach: Das Postfach ist angelegt, und der Benutzer, mit dem sich OBS anmeldet, hat Vollzugriff darauf, siehe [[#Freigegebenes Postfach|Freigegebenes Postfach]].

== Einrichtung ==
=== OAuth2-Eintrag ===
Den OAuth2-Eintrag legen Sie einmal an. Haben Sie bereits einen für den [[OBS/CloudConnect/Microsoft 365 Kalender|Microsoft 365 Kalender]], verwenden Sie diesen.
# Öffnen Sie '''Stammdaten → Z Weitere Stammdaten → Cloud Connect''' und legen Sie mit {{Einfg}} einen neuen Eintrag an.
# Wählen Sie bei '''Cloud Typ''' die Definition ''OAUTH2 Microsoft Graph(Outlook/Exchange)''.
# Tragen Sie bei '''App ID''' die Anwendungs-ID und bei '''App Secret ID''' den Wert des geheimen Clientschlüssels ein.
# Sichern Sie mit {{F2}}.

=== Kontakt-Konto ===
# Legen Sie in '''Cloud Connect''' mit {{Einfg}} einen neuen Eintrag an.
# Wählen Sie bei '''Cloud Typ''' ''Microsoft 365 Kontakt-Sync (Graph)'' und vergeben Sie einen '''Titel''', z.B. ''Kontakte Vertrieb''.
# Wählen Sie bei '''oAuth2 Connect''' den OAuth2-Eintrag. Setzen Sie das Häkchen '''Aktiv''' noch nicht.
# Drücken Sie {{F10}}. Ihr Browser öffnet sich. Melden Sie sich mit dem Microsoft-365-Konto an, in dessen Kontakte OBS schreiben soll, bzw. mit dem Konto, das Vollzugriff auf das freigegebene Postfach hat, und bestätigen Sie den Zugriff. Verlangt Microsoft die Genehmigung eines Administrators, beachten Sie [[OBS/CloudConnect/OAuth2#Zustimmung durch einen Administrator|Zustimmung durch einen Administrator]].
# Sichern Sie mit {{F2}}.
# Öffnen Sie den Eintrag erneut und legen Sie mit {{F8}} in der Konfiguration das Ziel fest: Postfach, Unterordner, Aufteilung (siehe [[#Konfiguration|Konfiguration]]).
# Setzen Sie das Häkchen '''Aktiv''' und sichern Sie mit {{F2}}.

Auf der Registerkarte '''Synchronisation''' legen Sie mit '''Synchronisations-Interval''' fest, nach wie vielen Minuten OBS erneut abgleicht.

{{Achtung|Legen Sie Postfach und Ordner fest, bevor der erste Abgleich läuft. Ändern Sie das Ziel später, legt OBS einen Kontakt erst dann im neuen Ziel an, wenn sich der Ansprechpartner in OBS ändert, und die Kontakte im bisherigen Ziel bleiben stehen. Für einen sauberen Wechsel entfernen Sie die Kontakte im bisherigen Ziel und setzen die Zuordnungen zurück (siehe [[#Besonderheiten|Besonderheiten]]).}}

=== Freigegebenes Postfach ===
Microsoft Graph kennt keine öffentlichen Ordner. Sollen alle Mitarbeiter dieselben Kontakte sehen, legt OBS sie in einem freigegebenen Postfach ab. Das Postfach braucht keine Lizenz und kein Passwort. Die Einrichtung erledigt der Administrator Ihres Microsoft-365-Mandanten:
# Öffnen Sie das Microsoft 365 Admin Center und wählen Sie '''Teams und Gruppen → Freigegebene Postfächer → Freigegebenes Postfach hinzufügen'''.
# Vergeben Sie einen Namen, z.B. ''OBS Kontakte'', und eine E-Mail-Adresse, z.B. ''kontakte@firma.de''.
# Fügen Sie unter '''Mitglieder''' den Benutzer hinzu, mit dem sich OBS anmeldet, und alle Mitarbeiter, die die Kontakte sehen sollen. Mitglieder erhalten Vollzugriff auf das Postfach.
# Öffnen Sie das Postfach einmal in Outlook im Web: Profilbild oben rechts, '''Weiteres Postfach öffnen'''. Bei einem neu angelegten Postfach legt Exchange die Kontaktordner erst danach an.
# Tragen Sie die Adresse in OBS in der Konfiguration des Kontakt-Kontos bei <code>Cloud.M365.Contact.Postfach</code> ein, bevor der erste Abgleich läuft.

Bis neue Mitglieder Zugriff haben, kann bis zu eine Stunde vergehen.

Im klassischen Outlook binden die Mitarbeiter die Kontakte so ein: In der Ansicht '''Kontakte''' '''Start → Kontakte öffnen → Freigegebene Kontakte öffnen''' wählen und die Adresse des Postfachs eintragen. Die Kontakte erscheinen unter '''Freigegebene Kontakte'''. Unterordner wie ''OBS Kunden'' zeigt Outlook erst, wenn das ganze Postfach eingebunden ist: '''Datei → Kontoeinstellungen → Kontoeinstellungen''', Konto doppelklicken, '''Weitere Einstellungen → Erweitert → Hinzufügen'''.

=== Umstellung von der Exchange-Personensynchronisation ===
Liegt das Postfach eines bestehenden Eintrags vom Typ ''Exchange Kontakt-Sync'' in Exchange Online, stellen Sie es auf Microsoft Graph um. Die Zuordnung zwischen Ansprechpartnern und Kontakten bleibt dabei erhalten, es entstehen keine doppelten Kontakte. Die Einstellungen zu Unterordnern und Aufteilung übernimmt OBS.
# Öffnen Sie den Eintrag und ändern Sie '''Cloud Typ''' auf ''Microsoft 365 Kontakt-Sync (Graph)''.
# Wählen Sie bei '''oAuth2 Connect''' einen OAuth2-Eintrag mit der Definition ''OAUTH2 Microsoft Graph(Outlook/Exchange)''.
# Drücken Sie {{F10}} und melden Sie sich mit demselben Konto an wie bisher.
# Sichern Sie mit {{F2}}.

Hat der Eintrag bisher in den öffentlichen Kontakteordner geschrieben (<code>Cloud.Exchange.Contact.SaveInPublicFolder</code> = ''J''), richten Sie vorher ein [[#Freigegebenes Postfach|freigegebenes Postfach]] ein. Nehmen Sie vor der Umstellung das Häkchen '''Aktiv''' heraus, tragen Sie nach der Umstellung mit {{F8}} das Postfach bei <code>Cloud.M365.Contact.Postfach</code> ein und setzen Sie erst dann '''Aktiv''' wieder. OBS legt alle Kontakte im freigegebenen Postfach neu an. Die Kontakte im öffentlichen Ordner entfernen Sie von Hand.

{{Achtung|Ein auf ''Microsoft 365 Kontakt-Sync (Graph)'' umgestellter Eintrag lässt sich nicht auf ''Exchange Kontakt-Sync'' zurückstellen.}}

== Konfiguration ==
Die Einstellungen erreichen Sie mit {{F8}} im Eintrag.
{| class="wikitable"
! Einstellung !! Standard !! Bedeutung
|-
| <code>Cloud.M365.Contact.Postfach</code> || leer || Adresse eines freigegebenen Postfachs, in dessen Kontakte OBS schreibt. Leer bedeutet: Kontakte des angemeldeten Benutzers. Vor dem ersten Abgleich eintragen.
|-
| <code>Cloud.Exchange.Contact.SubFolder</code> || leer || Unterordner unter '''Kontakte''', in dem die Kontakte gespeichert werden. Leer bedeutet: direkt im Ordner '''Kontakte'''. Fehlt der Ordner, legt OBS ihn an.
|-
| <code>Cloud.Exchange.Contact.SplitLieferPerson</code> || ''N'' || ''J'': Kunden und Lieferanten in getrennten Unterordnern ablegen. Ansprechpartner von Personen, deren Nummer mit 1 beginnt, kommen in den Kunden-Ordner, alle anderen in den Lieferanten-Ordner.
|-
| <code>Exchange_Contact_Folder_Kunden</code> || ''OBS Kunden'' || Name des Unterordners für Kunden.
|-
| <code>Exchange_Contact_Folder_Lief</code> || ''OBS Lieferanten'' || Name des Unterordners für Lieferanten.
|-
| <code>Exchange_Contact_Folder_Mitarb</code> || ''OBS Mitarbeiter'' || Name des Unterordners für Mitarbeiter.
|-
| <code>Cloud.Exchange.Contact.MitarbEigen</code> || leer || Nummer der Eigenschaft, mit der Sie Ihre eigenen Mitarbeiter kennzeichnen. Ansprechpartner mit dieser Eigenschaft, an der Person oder am Ansprechpartner, legt OBS im Mitarbeiter-Ordner ab.
|-
| <code>Cloud.Exchange.Contact.DeleteSync</code> || ''N'' || ''J'': Kontakte, die OBS nicht mehr überträgt, in Microsoft 365 löschen. ''N'': Sie bleiben stehen (siehe [[#Besonderheiten|Besonderheiten]]).
|-
| <code>Cloud.M365.Contact.IdsMigriert</code> || ''N'' || Wird beim ersten Abgleich automatisch auf ''J'' gesetzt. Nicht von Hand ändern.
|}

== Übertragener Inhalt ==
{| class="wikitable"
! OBS-Feld !! Übertragen !! In Outlook
|-
| Vorname || ✓ || Vorname
|-
| Name || ✓ || Nachname. '''Speichern unter''' lautet ''Name, Vorname''.
|-
| Firma || ✓ || Firma
|-
| Geburtsdatum || ✓ || Geburtstag
|-
| Abteilung || ✓ || Abteilung
|-
| Position || ✓ || Position
|-
| Bemerkung || ✓ || Notizen, als reiner Text mit Zeilenumbrüchen
|-
| Adresse || ✓ || Adresse geschäftlich
|-
| Privat-Adresse || ✓ || Adresse privat
|-
| Telefon || ✓ || Telefon geschäftlich
|-
| Telefon Privat || ✓ || Telefon privat
|-
| Telefon Privat Mobil || ✓ || Telefon privat 2
|-
| Telefon Mobil || ✓ || Mobiltelefon
|-
| Fax || ✓ || Fax geschäftlich
|-
| Email || ✓ || E-Mail
|-
| Email Privat || ✓ || E-Mail 2
|-
| Änderungen in Outlook || – || OBS übernimmt sie nicht.
|}

== Besonderheiten ==
* Übertragen werden alle Ansprechpartner aktiver Personen. Ausgenommen sind inaktive Personen und Ansprechpartner sowie Personen und Ansprechpartner mit der Eigenschaft 9026 ''Keine Synchronisation in die Cloud'', siehe [[OBS/Eigenschaften|Eigenschaften]].
* Ändert sich ein Ansprechpartner in OBS, überträgt OBS beim nächsten Abgleich alle Felder, auch geleerte. Änderungen, die in Outlook an diesem Kontakt gemacht wurden, sind dann überschrieben.
* Wird ein Ansprechpartner inaktiv gesetzt oder ausgenommen:
** Mit <code>Cloud.Exchange.Contact.DeleteSync</code> = ''J'' löscht OBS den Kontakt. Microsoft 365 verschiebt ihn in den Ordner '''Gelöschte Elemente''' des Postfachs. Wird der Ansprechpartner wieder aktiv, legt OBS den Kontakt neu an.
** Mit ''N'' bleibt der Kontakt stehen und mit dem Ansprechpartner verbunden. Wird der Ansprechpartner wieder aktiv, aktualisiert OBS den vorhandenen Kontakt.
* Wird ein Ansprechpartner in OBS gelöscht und steht <code>Cloud.Exchange.Contact.DeleteSync</code> auf ''N'', bleibt der Kontakt in Outlook stehen und wird nicht mehr aktualisiert. Im Protokoll steht trotzdem „Objekt … wird aus der Cloud gelöscht“.
* Löscht jemand einen Kontakt in Outlook, legt OBS ihn wieder an, sobald sich der Ansprechpartner in OBS ändert: Beim ersten Abgleich nach der Änderung meldet das Protokoll, dass der Kontakt nicht mehr vorhanden ist, beim nächsten Abgleich ist er wieder da.
* Der erste Abgleich legt alle Kontakte an und dauert bei vielen Ansprechpartnern lange. Microsoft begrenzt die Zahl der Zugriffe, rund 20.000 Ansprechpartner brauchen etwa vier Stunden. Danach überträgt OBS nur noch Änderungen.
* Das klassische Outlook listet unter '''Meine Kontakte''' alle Kontaktordner untereinander auf, auch Unterordner. Die tatsächliche Ordnerstruktur zeigt die Ordnerliste mit {{Key|Strg}}+{{Key|6}}.
* Ein Eintrag schreibt in genau ein Postfach. Für weitere Postfächer legen Sie je Postfach einen eigenen Eintrag an.
* Mit der Schaltfläche '''Zuordnungen zurücksetzen''' auf der Registerkarte '''Synchronisation''' löschen Sie die Zuordnungen zwischen Ansprechpartnern und Kontakten. Der nächste Abgleich legt alle Kontakte neu an. Die vorhandenen Kontakte in Outlook bleiben stehen, entfernen Sie sie vorher, sonst sind sie doppelt vorhanden.

Meldungen im Protokoll des OBS-Cloud-Dienstes:
{| class="wikitable"
! Meldung !! Ursache
|-
| „Das Postfach … liegt nicht in Exchange Online …“ || Das Postfach liegt auf einem eigenen Exchange-Server, oder es fehlt die Exchange-Online-Lizenz. Für einen eigenen Exchange-Server verwenden Sie die [[OBS/CloudConnect/Exchange Kontakte|Exchange-Personensynchronisation]].
|-
| „Die Kontakte von … sind nicht erreichbar …“ || Das freigegebene Postfach ist neu oder der Vollzugriff ist noch nicht wirksam. Öffnen Sie das Postfach einmal in Outlook im Web und versuchen Sie es nach bis zu einer Stunde erneut. Sonst prüfen Sie den Vollzugriff.
|-
| „Kein Zugriff auf die Kontakte von …“ || Der angemeldete Benutzer hat keinen Vollzugriff auf das freigegebene Postfach. Prüfen Sie die Mitglieder des Postfachs und melden Sie sich am Kontakt-Konto mit {{F10}} neu an.
|-
| <code>HTTP 401</code> || Der OAuth2-Eintrag hat die Definition ''OAUTH2 Microsoft (IMAP/POP/SMTP/EWS)''. Stellen Sie ihn auf ''OAUTH2 Microsoft Graph(Outlook/Exchange)'' um und melden Sie sich am Kontakt-Konto mit {{F10}} neu an.
|-
| „Nur … von … Kontakt-Ids uebersetzbar … Migration abgebrochen“ || Bei der Umstellung wurde ein anderes Konto angemeldet als beim bisherigen Exchange-Eintrag. Melden Sie sich mit {{F10}} mit dem richtigen Konto an.
|-
| „Kontakt … konnte nicht angelegt werden“ bzw. „… aktualisiert werden“ || Microsoft 365 hat diesen einen Kontakt abgelehnt, die übrigen werden weiter übertragen. Der Grund steht am Ende der Meldung.
|}

== Siehe auch ==
* [[OBS/CloudConnect/Übersicht|Cloud-Schnittstellen]]
* [[OBS/CloudConnect/OAuth2|oAuth2-Authentifizierung]]
* [[OBS/CloudConnect/Exchange Kontakte|Exchange-Personensynchronisation]]
* [[OBS/CloudConnect/Microsoft 365 Kalender|Microsoft 365 Kalender]]

OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure

MINERVA-Ecks — Mon, 05 Oct 2026 12:17:00 GMT

Abschnitt Infobaum und Statusleiste an den Anfang der Liste verschoben (Reihenfolge wie Nr 1/Nr 2 im Bild), Unterabschnitt Spalten [Volltext ersetzt]

← Nächstältere Version		Version vom 5. Oktober 2026, 13:17 Uhr
Zeile 12:		Zeile 12:

	== Liste ==		== Liste ==
			=== Infobaum und Statusleiste ===
			Das [[OBS/Widgets/Infobaum\|Infobaum]]-Widget ({{Grün\|1=Nr 1}}) zeigt alle Vorgänge, die zur Retoure gehören.

			Die Statusleiste (im Bild rot) zeigt den nächsten Schritt der markierten Retoure, zum Beispiel „nächster Schritt -> Material zubuchen (F7 -> B)", „warte auf Lieferanten-Gutschrift" oder „Retoure abgeschlossen!".

			=== Spalten ===
	Die Liste ({{Grün\|1=Nr 2}}) zeigt die Retouren mit diesen Spalten:		Die Liste ({{Grün\|1=Nr 2}}) zeigt die Retouren mit diesen Spalten:

Zeile 99:		Zeile 105:
	\| '''Lief-Gutschrift''' \|\| die [[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Lieferanten-Gutschrift\|Lieferanten-Gutschrift]]		\| '''Lief-Gutschrift''' \|\| die [[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Lieferanten-Gutschrift\|Lieferanten-Gutschrift]]
	\|}		\|}

	~~=== Statusleiste und Infobaum ===~~
	Die Statusleiste (im Bild rot) zeigt den nächsten Schritt der markierten Retoure, zum Beispiel „nächster Schritt -> Material zubuchen (F7 -> B)", „warte auf Lieferanten-Gutschrift" oder „Retoure abgeschlossen!".

	~~Das [[OBS/Widgets/Infobaum\|Infobaum]]-Widget ({{Grün\|1=Nr 1}}) zeigt alle Vorgänge, die zur Retoure gehören.~~

	== Tasten und Schaltflächen ==		== Tasten und Schaltflächen ==

FRMRETOURGRUND

MINERVA-Ecks — Mon, 05 Oct 2026 11:31:33 GMT

Weiterleitung auf die neue Seite Retourengründe [Styleguide-Abweichung: Weiterleitung]

Neue Seite

#WEITERLEITUNG [[OBS/Stammdaten/Weitere Stammdaten/Retourengründe]]

Vorlage:Auftragsbearbeitung

MINERVA-Ecks — Mon, 05 Oct 2026 11:31:33 GMT

Retouren-Block: F6-F9 durch F7 Vorgang und F10 Weitere Funktionen ersetzt, Eingabemaske-Link auf Retoure#Eingabemaske, Klapptext Weitere Funktionen (Infobereich) [Volltext ersetzt]

← Nächstältere Version		Version vom 5. Oktober 2026, 12:31 Uhr
Zeile 238:		Zeile 238:
	{{Vorlage:Klapptext\|kopf=Retoure\|inhalt=		{{Vorlage:Klapptext\|kopf=Retoure\|inhalt=
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure\|Retoure]]		*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure\|Retoure]]
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure ~~erstellen/bearbeiten~~\|Retoure erstellen/bearbeiten]]		*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure#Eingabemaske\|Retoure erstellen/bearbeiten]]
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Funktionsweise\|Funktionsweise]]		*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Funktionsweise\|Funktionsweise]]
	{{Vorlage:Klapptext\|kopf=Tasten und Schaltflächen\|inhalt=		{{Vorlage:Klapptext\|kopf=Tasten und Schaltflächen\|inhalt=
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/F6 Buchung\|F6 Buchung]]		*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/F7 Vorgang\|F7 Vorgang]]
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/F7 ~~Gutschrift~~\|F7 ~~Gutschrift]]~~		*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/F10 Weitere Funktionen\|F10 Weitere Funktionen]]
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/F8 RücksendeAuftrag\|F8 Rücksende-Auftrag]]
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/~~F9 RücksendeLieferung~~\|~~F9 Rücksende-Lieferschein~~]]
	}}		}}
	{{Vorlage:Klapptext\|kopf=~~F10~~ Weitere Funktionen\|inhalt=		{{Vorlage:Klapptext\|kopf=Weitere Funktionen (Infobereich)\|inhalt=
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Retour-Auftrag\|Retour-Auftrag]]		*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Retour-Auftrag\|Retour-Auftrag]]
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Ur-Auftrag\|Ur-Auftrag]]		*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Ur-Auftrag\|Ur-Auftrag]]

OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure erstellen/bearbeiten

MINERVA-Ecks — Mon, 05 Oct 2026 11:31:33 GMT

Eingabemaske jetzt auf der Seite Retoure: Weiterleitung auf Retoure#Eingabemaske [Volltext ersetzt]

← Nächstältere Version		Version vom 5. Oktober 2026, 12:31 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	~~{{Auftragsbearbeitung}}~~		#WEITERLEITUNG [[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure#Eingabemaske]]
	~~=Retoure anlegen/bearbeiten=~~
	In dieser Maske können Sie den Retourentyp definieren, einen [[OBS/Auftragsbearbeitung/Aufträge/Aufträge\|Auftrag]] oder eine [[OBS/Auftragsbearbeitung/Bestellung/Bestellung\|Bestellung]] zuordnen und eine Bemerkung zu der Retoure hinterlegen. Falls Ihnen eine RMA-Nummer vorliegt, können Sie diese hier ebenfalls hinterlegen. Die Nummer wird automatisch fortlaufend gefüllt. <br />
	~~{{Hinweis\|Der Retourentyp und die Zuordnung zu einem~~ [[OBS/Auftragsbearbeitung/~~Aufträge/Aufträge\|Auftrag]] oder einer [[OBS/Auftragsbearbeitung/Bestellung/Bestellung\|Bestellung]] können Sie nur bei Neuanlage auswählen.}}~~
	~~Unter Aktivitäten können Sie sich den Verlauf der~~ Retoure ~~ansehen. Die einzelnen Retourschritte werden hiermit Datum und [[OBS/System/Benutzer\|Benutzer]]nummer aufgelistet.[[Category:html~~]]

OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/F9 RücksendeLieferung

MINERVA-Ecks — Mon, 05 Oct 2026 11:31:33 GMT

Taste F9 Rücksende-Lieferschein entfallen: Weiterleitung auf F7 Vorgang, E Rücksende-Lieferschein [Volltext ersetzt]

← Nächstältere Version		Version vom 5. Oktober 2026, 12:31 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	~~{{Auftragsbearbeitung}}~~		#WEITERLEITUNG [[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/F7 Vorgang#E Rücksende-Lieferschein]]
	~~=F9 Rücksende-Lieferschein=~~
	~~Mit dieser Funktion legen Sie einen Rücksende-~~[[OBS/Auftragsbearbeitung/~~Lieferscheine~~/~~Lieferscheine\|Lieferschein]] an. <br />~~
	~~{{Hinweis\|Dies können Sie erst tun, nachdem ein~~ Rücksende-~~Auftrag angelegt wurde.}}[[Category:html~~]]

← Nächstältere Version		Version vom 14. Oktober 2026, 15:16 Uhr
Zeile 202:		Zeile 202:
	{{Vorlage:Klapptext\|kopf=Drucke\|inhalt=		{{Vorlage:Klapptext\|kopf=Drucke\|inhalt=
	*[[OBS/Auswertungstypen/Projektauswertung Presonen/Ansprechpartner\|Projektauswertung]]		*[[OBS/Auswertungstypen/Projektauswertung Presonen/Ansprechpartner\|Projektauswertung]]
			*[[OBS/Auswertungstypen/Serien Brief aus Word-Datei generieren\|Serien Brief aus Word-Datei generieren]]
	*[[OBS/Auswertungstypen/Serienbriefdatei für Word generieren\|Serienbriefdatei für Word generieren]]		*[[OBS/Auswertungstypen/Serienbriefdatei für Word generieren\|Serienbriefdatei für Word generieren]]
	*[[OBS/Auswertungstypen/Serien-E-Mails generieren\|Serien-E-Mails generieren]]		*[[OBS/Auswertungstypen/Serien-E-Mails generieren\|Serien-E-Mails generieren]]

← Nächstältere Version		Version vom 6. Oktober 2026, 13:24 Uhr
Zeile 9:		Zeile 9:
	*[[OBS/CloudConnect/Microsoft 365 Kalender\|Microsoft 365 Kalender]]		*[[OBS/CloudConnect/Microsoft 365 Kalender\|Microsoft 365 Kalender]]
	*[[OBS/CloudConnect/Exchange Kalender\|Exchange Kalender]]		*[[OBS/CloudConnect/Exchange Kalender\|Exchange Kalender]]
			*[[OBS/CloudConnect/Microsoft 365 Kontakte\|Microsoft 365 Kontakte]]
	*[[OBS/CloudConnect/Exchange Kontakte\|Exchange Kontakte]]		*[[OBS/CloudConnect/Exchange Kontakte\|Exchange Kontakte]]
	*[[OBS/CloudConnect/OAuth2\|OAuth2]]		*[[OBS/CloudConnect/OAuth2\|OAuth2]]

← Nächstältere Version		Version vom 5. Oktober 2026, 12:31 Uhr
Zeile 238:		Zeile 238:
	{{Vorlage:Klapptext\|kopf=Retoure\|inhalt=		{{Vorlage:Klapptext\|kopf=Retoure\|inhalt=
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure\|Retoure]]		*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure\|Retoure]]
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure ~~erstellen/bearbeiten~~\|Retoure erstellen/bearbeiten]]		*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure#Eingabemaske\|Retoure erstellen/bearbeiten]]
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Funktionsweise\|Funktionsweise]]		*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Funktionsweise\|Funktionsweise]]
	{{Vorlage:Klapptext\|kopf=Tasten und Schaltflächen\|inhalt=		{{Vorlage:Klapptext\|kopf=Tasten und Schaltflächen\|inhalt=
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/F6 Buchung\|F6 Buchung]]		*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/F7 Vorgang\|F7 Vorgang]]
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/F7 ~~Gutschrift~~\|F7 ~~Gutschrift]]~~		*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/F10 Weitere Funktionen\|F10 Weitere Funktionen]]
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/F8 RücksendeAuftrag\|F8 Rücksende-Auftrag]]
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/~~F9 RücksendeLieferung~~\|~~F9 Rücksende-Lieferschein~~]]
	}}		}}
	{{Vorlage:Klapptext\|kopf=~~F10~~ Weitere Funktionen\|inhalt=		{{Vorlage:Klapptext\|kopf=Weitere Funktionen (Infobereich)\|inhalt=
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Retour-Auftrag\|Retour-Auftrag]]		*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Retour-Auftrag\|Retour-Auftrag]]
	*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Ur-Auftrag\|Ur-Auftrag]]		*[[OBS/Auftragsbearbeitung/Retoure/Ur-Auftrag\|Ur-Auftrag]]